投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。

　隣接する提携の東和温泉は、11月より冬期営業時間ということで露天風呂をお休みさせていただき、夜は21時までの営業となっております。ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしておりますが、ご宿泊のお客さまは何度でも無料でお楽しみいただけます。
　館内はお客さまに少しでも気持ちよく滞在していただきたく、日頃より丁寧に清掃させていただいております。お褒めいただき、誠にありがとうございます。
　お食事については出来る限りお客さまのご要望にお答えできるよう努めさせて頂いております。ご要望がございましたらぜひお申し付け下さいませ。

　投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。

“なんくるぴりか”様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒め頂き誠にありがとうございます。

　東和I.Cは文字通り目の前にあり車で１分です。“なんくるぴりか”様のご希望にそえてなによりです。お車でお越しのお客さまには非常に分かりやすい立地とご好評いただいております。

　また、当ホテルのお食事は地産地消にこだわっており「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。この度お召し上がりいただいたお夕食は地元花巻のブランド豚肉「白金豚」の焼肉定食で、ビジネスのお客さまを中心に非常に人気のメニューです。『白金豚のしゃぶしゃぶ』コースも白金豚特有の甘味と旨味がギュッと凝縮された非常に人気が高いメニューです。１泊２食プランもございますので次回は是非お試しいただければと思います。

　朝食では地元の手作り漬物をバイキングで楽しんでいただいております。地元東和町産の１等特栽米ひとめぼれだけを使用し岩手県産の南部鉄器の鉄釜でふっくら炊き上げたご飯とご一緒にお楽しみ下さい。

　道の駅には歩いて行ける距離です。暖かくなって来ましたので次回お越しの際は散策がてらゆっくりお楽しみいただけるかと思います。

　“なんくるぴりか”さまとまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。またお越しくださいませ。

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。
　こちらこそわざわざご連絡いただきありがとうございました。レストラン（夕食）の営業時間は21:00（ラストオーダー20:30）まででございますが、出来る限りお客様のご要望に応えられるよう努めさせていただいております。何かご要望がございましたらぜひお知らせください。
　ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで4月末日まで21時までの営業予定となっております。ビジネスなど遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう東和温泉側とも協議中でございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。

この度はレストランをご利用頂けなかった様で残念ですが、只今レストランで新メニューを企画中でございます。
次回お泊りの際には新しいメニューをお召し上がり頂く事ができるかもしれません。

また、ご両親さまにご覧頂いたヤギは５月に当ホテルにやってきた新しい仲間です。生まれてまだ半年ほどの子ヤギです。
皆さんにたくさん可愛がって頂きたいのですが、まだ人に慣れていないのと現在連日報道されている『口蹄疫』感染の防止の為、残念ながら接触はご遠慮していただいております。
ですが、晴れた日は外で繁牧していますのでヤギの姿をご覧頂けます。また、現在名前を募集しておりますので是非ご応募下さい。

お泊りの件はファミリールームの他、ツインルームを繋げる「コネクトルーム」がございましたが、この度はご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


担当：小田島

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

様々なお褒めの言葉とご指摘をありがとうございます。

部屋着やカゴにつきましては多くのお客様から好評を頂いており、誠にありがたい限りでございます。サイズもより豊富になりましたのでご希望のサイズがございましたら予約の際にお申し付けください。ご用意いたします。

温泉ではご不便をお掛けいたしました。しかしながら、経営が違うため思うように改善できない点もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。
ですが、温泉との連携を密にし改善できる点は随時改善してゆきますのでご意見がございましたらまたお願い致します。

夕食につきましては『１泊２食プラン』もご用意しておりますので機会がございましたらそちらのプランも是非お試し下さい。

カード利用の特典については是非検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウト後にクチコミ投稿いただいたことに嬉しく拝見いたしました。
当ホテルはお車で約一分程で東和インターチェンジに向かうことが出来、ビジネスやレジャーの拠点とされるお客様などからは大変好評いただいております。主要道路から奥に立地しているため、お電話で道順などを確認なさる方もおりますので、ご不明な事がございましたら、お気軽にお問い合わせいただきたいと思います。ちなみに道の駅「とうわ」を目指してお越しいただきますと、進んだ先に当館が右手に見えてまいります。
当ホテルは一部リニューアルはしておりますが開業して23年目となり、設備等に年代を感じるところもございます。館内の清掃はリネンスタッフが衛生面には十分気を配り、安心してご利用いただけるよう取り組んでおります。また給排水設備の音につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
お食事に関しましては、地産地消にこだわり、スタッフが工夫し心を込めてご用意しております。朝食の花巻産のヨーグルトやリンゴジュース、手作りのお漬物、夕食の「みちのく清流あじわい鶏の唐揚げ」や「白金豚のしゃぶしゃぶコース」等人気メニューや季節限定のものもございますので、次回ご宿泊いただける際には、是非お食事もお楽しみいただけたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防音対策等、設備におきましては、今後の設備改善の参考意見とさせていただきます。
喫煙室の臭いに関しましては、お部屋への空気清浄機のご用意なども含め、再度客室内の消臭を徹底いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より一層快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルフォルクローロ花巻東和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　貴重なご意見誠にありがとうございます。ご意見を参考に、より良いホテルづくりが出来るよう努めて参ります。

　お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 是非またお越しくださいませ。

　投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お食事にはこだわらせていただき「いわて地産地消推進会議」が定める認定基準をクリアし、『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。お召し上がりいただいた「白金豚のしゃぶしゃぶコース」は当ホテル一番人気のメニューで、安心・安全で美味しい地元の食材をふんだんに使いご提供させていただいております。また、季節により自家菜園の採れたて新鮮な有機野菜を朝食でご提供しております。夕食・朝食とも自信をもってご提供させていただいております。

　隣接する「東和温泉」は源泉100％のかけ流し天然温泉で、炭酸泉や露天風呂、サウナもあり地元の方々にも大変愛されている人気の温泉です。

　お部屋のタバコ臭いについては充分なご対応ができず、大変ご迷惑をお掛け誠に申し訳ございませんでした。ご提案いただいた空気清浄機の件、より良いホテルづくりのため早急に検討させていただきたいと存じます。

　投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。ぜひまたお越しくださいませ。