まずは、部屋に入った瞬間の異臭。エアコンの電源が入っていたので、臭いの元がエアコンからというのがすぐにわかりました。エアコンの表面は埃まみれ、フィルターサインのランプは点灯している状態。2月にオープンしてからエアコンを掃除していないのは明らかでした。とりあえず疲れていたので、エアコンの電源を切って着替えをしてシャワーを浴びました。フロントに電話をしようと見回すと部屋には電話がありません。その日は窓を開けて寝て翌日出かけるときにフロントに状況を伝えると、総支配人のAさんが今から私が確認して参りますとのことだったので、夕方戻るまでになんとかしてもらうようにお願いして出かけました。
夕方ホテルに戻りフロントに確認すると外人のスタッフさんが「大丈夫です」と言われたの部屋に戻ると異臭は改善されておらず、エアコンは掃除した形跡はあるが、フィルターサインは点灯したまま。フロントには、外人のスタッフしかいなかったので話す気にもならず、その日もエアコンは付けずに窓を開けて過ごしました。
翌朝、男性の日本人スタッフがいたので、部屋の臭いが全く変わっていなかったことを伝えてチェックアウトしました。
それ以外にもバスルームには、前の宿泊者の髪の毛は落ちていましたし、ほかの方のコメントにもありましたが、清掃は行き届いていないようです。
それから、朝食は食べていませんが、1,800円は高過ぎると思いました。
立地はいいので残念ですが、総支配人が対応に出てきたにもかかわらず、改善されないこのホテルには二度と宿泊しないでしょう。
私にとっては、不満しかないホテルでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月