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天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉のクチコミ・お客さまの声
総合2
11月25日に宿泊しました。施設は新しく綺麗でしたが、TVの横の床に、加湿器に隠れて使用済みの歯ブラシが落ちていました。清掃後の確認はきちんとされたのでしょうか?天井を見たら、小さな虫が2匹徘徊していました。対応は小さな殺虫剤みたいな物を渡されました。せっかく綺麗な施設なのでそねあたりきちんとして欲しかったです。
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この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室清掃の不備によりお客様をご不快にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を清掃スタッフとも共有し、今後同じことが無いよう努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様に寄り添った対応が出来ず誠に申し訳ございません。今後、お客様のお気持ちに寄り添い、心のこもった対応が出来るようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン山口湯田温泉フロントクラーク 川淵
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投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
11月25日に宿泊しました。施設は新しく綺麗でしたが、TVの横の床に、加湿器に隠れて使用済みの歯ブラシが落ちていました。清掃後の確認はきちんとされたのでしょうか?天井を見たら、小さな虫が2匹徘徊していました。対応は小さな殺虫剤みたいな物を渡されました。せっかく綺麗な施設なのでそねあたりきちんとして欲しかったです。
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この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃の不備によりお客様をご不快にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を清掃スタッフとも共有し、今後同じことが無いよう努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様に寄り添った対応が出来ず誠に申し訳ございません。今後、お客様のお気持ちに寄り添い、心のこもった対応が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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