過日はＲ＆Ｂホテル京都四条河原町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご利用に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都市内の中心エリアにあり、阪急河原町駅２番出口から徒歩３分と立地の良い場所にございます。観光やビジネスの拠点に、是非またご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。今後も、清潔で快適なホテル作りに取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水越

過日はＲ＆Ｂホテル京都四条河原町へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
無料の朝食サービスに関しましては、お客様にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。すぐに改善することは難しいのですが、貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　水越

過日はＲ＆Ｂホテル京都四条河原町へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、当ホテルは鴨川や高瀬川が近くにございます。
祇園や錦市場等の観光名所も徒歩圏内に沢山ございますので、京都観光の拠点に是非、ご利用下さいませ。
次回もご利用いただけるとのお言葉をお寄せいただき、心より嬉しく存じます。
お客様に再びお会いできることが、当ホテルスタッフの一番の喜びでございます。
今後もお客様にご満足できるよう、より良いホテル作りに取り組んで参ります。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

マネージャー　岩本

過日はR&Bホテル京都四条河原町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
清掃の不備につきまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
清潔な客室をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　村島

過日はR&Bホテル京都四条河原町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして、ご期待に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにしっかり教育して改善に努めてまいります。あたたかいおもてなしでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一丸となって日々取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。　フロント小堂

過日はR&Bホテル京都四条河原町をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにしっかり教育して改善に努めてまいります。
ご期待にお答えできず、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人　原田

この度はR&Bホテル京都四条河原町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋、特にバスタブにご満足いただけたとの事、大変うれしく存じます。
ハンガーやアメニティに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
櫛はご用意がございませんが、ハンガーはご希望の方にはフロントでお貸出しをしております。
次回ご利用の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルは決して贅沢なホテルではございませんが、清潔で機能的な客室とあたたかいおもてなしで今後もお客様に選んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水越

過日はR&Bホテル京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、私共の不手際でプラン特典をお渡しできず多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当日担当した従業員のみならず、全従業員で本件を共有し再発防止をはかってまいります。

至らぬ点ばかりで恐縮ではございますが、今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルづくりを目指し日々邁進して参る所存でございます。
またのご利用の機会がございましたら、R&Bホテル京都四条河原町をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

R&Bホテル京都四条河原町
マネージャー　今村

過日はR＆Bホテル京都四条河原町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
駐車場がなく大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。直ちに改善は難しいですが今後の改善点とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に満足頂けるよう、快適なホテル作りに取り組んで参ります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白石

過日はR＆Bホテル京都四条河原町へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、ご満足のいく対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊日当日に全てお客様の操作によりキャンセル料が請求されております為、当ホテルでは対応が出来かねました。何卒ご了承下さいませ。
今回お寄せいただきましたご意見は、今後のホテル作りのために活かして参りたく存じます。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

マネージャー　岩本

過日はR＆Bホテル京都四条河原町へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備面に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。直ちにご対応することはできかねますが、今後の改善点とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
至らぬ点はございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水越

過日はＲ＆Ｂホテル京都四条河原町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても、ご不便の念をお掛けし大変申し訳ございません。お客様のお言葉をスタッフ全員で真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
設備面につきましては、今すぐの改善は難しいのですが、貴重なご意見として今後の改善点とさせていただきます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂きありごとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　白石

過日はＲ＆Ｂホテル京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は長期のご連泊につきまして、お客様より清掃不要のご希望をいただいておりましたが、
３泊毎の清掃または部屋移動をお願いさせていただきました。
旅館業法により、４泊以上のお客様につきましては、上記のご案内をさせていただいております。
ご期待にお答えできず、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

マネージャー　岩本