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ホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-06-27 14:43:50
2.0
投稿日：2022-06-27 14:40:31
1.0
投稿日：2021-09-13 15:55:02
総合1
pecochan333さんの ホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田 のクチコミ
チェックインの際、女性のスタッフの対応が非常に悪く、不愉快な思いをしました。私のチェックインの際にお待ちくださいなどの言葉もなく、勝手に隣のお客様の対応をし始めてお客様を舐めてようにしか見えませんでした。また、チェックインの手続きも時間がかかり、笑顔もなく、フロントスタッフとして最悪でした。表に立たない方がいいと思いました。怒りが込み上げてきます。また、客室はユニットバスのところはトイレは汚れており、浴槽と洗面所には残毛があり、ベットメイキングは汚く、4000円にも届かないサービスだと思いました。今回は早朝便の為に宿泊しましたが、最悪な宿泊とサービス、接客でした。もう少し、お客様の立場に立って行動していただきたいですし、自分がされたら嫌なことはしない方がいいと思いました。福岡の系列店の方がよっぽどましです。
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この度は、ホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際の対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をスタッフに共有致しまして、今後の接客に対する意識を高めてまいる所存でございます。
また、お部屋に関しましても、清掃の行き届かない点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後の再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、御礼申し上げます。
ホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田
フロント担当