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ホテルエクセレンス・京都駅西 クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス・京都駅西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:531件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地4.10
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.27
  • 食事3.00
宿泊年月
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48件中 41~48件表示

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 19:24:42

ビジネスでの利用でした。部屋は狭いですが普通のビジネスホテルでした。ただ、浴室のカーテンはカビが気になり、髪の毛が落ちてました。また、浴室の湿気は部屋まで広がり、朝まで湿気(水分)が残っていたので、排気が悪い気がします。朝飯付きだったのですが、チェックイン時に説明がなく、私自身も知らずに利用できませんでした。所々説明不足な点もあり、少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【春夏セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 16:15:33

京都駅近くで利便性はいいのですが、電車の2路線に挟まれたホテルのため、終電までと始発からの電車の運行の音がかなり響きます。また頭の位置に窓があるのですが、カーテンが窓枠より若干短いため、朝日が隙間より入ってくるので、疲れがまったく取れませんでした。
耳栓をしても効果がなかったので、音があっても眠れる方であれば、駅から近いのでいいかと思いますが、ゆっくり静かなところで眠りたい方には向きません。
アメニティに関してはボディタオルがありませんでした。また風呂場のシャワーカーテンに黒カビと風呂釜の縁にピンクカビがありましたので、掃除の見直しを検討されてはいかがでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】大きなベッドでゆっくりプラン(禁煙)シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 15:03:06

到着後、飲み物を入れようとしたら冷蔵庫の中に髪の毛…
椅子に座ろうとしたら座面に汚れ…
ゴミ箱の中にも髪の毛と茶色い汁?がたくさん付着していました(ゴミ箱本体は白系でかかっていたビニール袋は透明なので、袋を替える時に確実に気付いたのでは?と思いますが)…

中でもいちばん驚いたのが、トイレットペーパーがシワシワ(1度濡れて乾いたような感じ)尚且つ残りわずかの状態でセットされていました…

使用済みどころの話じゃないです、お掃除の最後に最終確認として点検などはしないのでしょうか?

最悪です…

チェックイン直後なのにとても疲れてしまいました

料金が安いので多少のことは我慢できますが、これは無理でした…

立地はとても良いですし、スタッフさんも親切な方がいるので本当に残念です、最低限のお掃除はきちんとして欲しいです
よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 16:09:16

スタッフによって対応の差がありすぎ。
立地は駅が近くていいが、荷物預りはしてくれなく不便。
掃除もベットメイクはしてくれなく、ゴミも残っていて雑だった。
設備も時計とかなく不便だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
OPEN記念【連泊限定】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

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uraryuさんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

uraryuさん [40代/男性] 2019年08月17日 12:07:12

駅から遠いし、分かりにくい。
素泊まりにしろ、アメニティが少なすぎ。
しかも、アパホテルより高い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
OPEN記念プラン☆彡■シングルルーム■
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ミドリ8211さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

ミドリ8211さん [50代/女性] 2019年05月29日 22:44:37

チェックイン時、不親切で嫌な思いをしました。次は使わないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
OPEN記念プラン☆彡■シングルルーム■
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さとちゃん6568さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

さとちゃん6568さん [60代/男性] 2019年05月01日 11:33:18

価格が価格ですから、こんなものかと思いますが、次に泊まることはないですね。
電気ポットも無いとは…残念なホテルです。
電車の音も気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
OPEN記念【連泊限定】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月14日 16:20:31

他の方も書いておらるように、列車、車の騒音が、給気口から入ってきて、すごいです。夕方から深夜0時頃もすごいし、明け方4時から5時頃も貨物列車の音で目が覚めて、以後、ねられませんでした。吸気口が塞げないかと少し触ってみましたが、閉鎖できませんでした。
部屋は若干狭いですが、立地、ベッドの広さは良いので、夜、寝られなかったことが、とても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
OPEN記念プラン☆彡■シングルルーム■
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

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