この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の配慮に欠けた対応や、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育を見直しサービスや清掃の改善を検討してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

客室内のお風呂に関し、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせの段階でしっかり状況をお伝え出来ていない点が問題でございますので、スタッフ間で再教育の徹底を致します。

至らぬ点も多くございますが、お客様に快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓につきましてはご不便をおかけし大変恐縮でございます。
安全面上の兼ね合いで開封出来ない仕様になっておりますが、お客様へのご案内が不足しておりましたこと痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもより認められるホテルになるよう日々昇進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用に際し貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
これからもお客様に「また来たい」と思って頂けるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の室温に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたこと、社内で検討し温度管理に務めてまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただける努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の用意が整い次第早めにチェックインを開始させていただく場合もあるのですが、連日多くのご利用を頂いている関係で清掃が間に合わずギリギリのご案内となってしまいました。
少しでも早くご案内出来ますようスタッフ一同努力してまいります。

これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただける努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

滞在中はご満足の頂けるご対応を取ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは本年4月にセルフロッカーを新設致しました。こちらが2階にありますので、スタッフが案内させて頂いてことと存じます。

宅急便の荷物の件も含めまして、お客様に寄り添うサービスが提供できます様オペレーションを検討して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食はお客様の好みには合わなかったようで残念ですが、季節ごとに料理長が自ら地元の産地へ出向き新たなメニューを考案しております。また機会がございましたら是非お試しください。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご精算の際に配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。

改善に向け早急に社内で調整し、取り掛かって参ります。

これからも快適な空間づくりが出来るように取り組むのはもちろん、お客様に安心・信頼を感じて頂けるホテルになる様日々努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お早めにご到着され、ロビーでお待ちになったとの事、適切なご案内をさせて頂かずご不便をおかけして申し訳ございません。15時よりのチェックインをお願いしておりますが、当ホテルでは客室の清掃が仕上がっている場合には、有料ではございますがアーリーチェックインを承っております。次回以降お早めにお着きの際はぜひお声がけ下さいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを目指して精進してまいりますので、
また是非ご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場のスリッパの件、対策を考え検証をして参ります。
また客室の空調に関しましてもご不便おかけ致しました。今後の室温管理の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

これからもご利用いただくお客様にとって快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の料金についてですが、当ホテルは曜日に関係なく予約者数に応じた料金設定となっております。特に週末は予約者数が多い為、平日と比較して割高料金で販売しております。もしまた札幌にいらっしゃる際には予算に応じて宿泊日も検討頂けますと幸いです。
またご朝食につきましても率直なご意見ありがとうございます。お客様に寄り添った対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。改めてサービスの基本を徹底し、ご利用いただく皆様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
朝食の品数はそこまで多くはないですが料理長が季節ごとの北海道の旬な素材をメニューに取り入れ、一品一品にこだわりをもってご提供させて頂いております。
今回お客様から頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いつでもお客様にご満足いただける対応となるよう指導に努めて参ります。
またご朝食につきましてもご満足には至らず誠に申し訳ございませんでした。今後お客様のご意見を参考とさせていただきサービス向上に努めて参ります。率直なご意見を下さり本当にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、もしまた機会がございましたらご宿泊をお待ち致しております。どうぞ宜しくお願い致します。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたコンフォートフロアのお部屋はバストイレが別となっておりますため、
居住スペースは少し狭くなってしまいます。
その他のスーペリアやモデレート、スタンダードというお部屋タイプですとユニットバスでバストイレ一体型の為少しスペースは広くなりますので、またご利用の機会がございましたらそちらのお部屋タイプもお試しくださいませ。
レストランの表示につきましては今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
私どもスタッフ一人一人がおもてなしとは何か今一度認識を新たにし、丁寧さやご利用されるお客様が気持ちよくお過ごし頂ける環境を作って参ります。
このようなことがありながらもご評価いただけたところもあり、ご期待や信頼のお気持ちにしっかりお応えできるよう、これからもサービスの向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

次の機会にも当ホテルをご利用いただきたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。


京王プレリアホテル札幌　支配人

いつも京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ライブキッチンでは、おすすめメニュー以外にもリクエストがあれば調理することも可能でございますがあいにく混雑状況によりお断りしてしまう場合もございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、寄り添ったサービスを提供できるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、京王プレリアホテル札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


京王プレリアホテル札幌　支配人

いつも京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより念入りに点検をするよう指導や意識向上に努めて参ります。
これからも更なる成長を目指しスタッフ一同日々昇進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。前泊者のスリッパがベッド下に残されていたことはあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような不備がないよう、清掃のチェック体制を見直し、改善して参ります。
また、客室内の館内案内の表示につきましては、営業時間の変更により、訂正シールで対応しておりましたが、大浴場の営業時間の箇所が剥がれておりました。点検が出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらは既に訂正シールを貼りなおしております。ご指摘頂き、ありがとうございました。その他につきましても早々に改善をはからせて頂きます。
これからも至らない点は随時見直し、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想のコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテルであり続けられますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌　支配人