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都ホテル博多のクチコミ･お客さまの声
風呂3
10月4日に宿泊しました。立地がとても良く、新しくできたばかりのホテルなのでとても綺麗な内装でした。アメニティも豊富です。特にスリッパがふかふかで履き心地がよかったです。ただ新しくできたばかりだからか、受付で特に温泉についての説明がなく、21時くらいにフロントに問い合わせると「スパの利用受付は21：30までなのですが・・」と言われ、少し嫌な言い方だなと思いました。また行き方についても説明がなく、宿泊者専用のエレベーターがあるならちゃんと説明してほしかったです。温泉に行ってみるとこちらもアメニティは豊富でしたが、排水溝が詰まっていて、他のお客さんがスタッフの方を呼んでいました。少し清掃が行き届いていないのかなという印象でした。
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この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着時のスタッフによる説明不足に加えその後の対応、また13階での設備に関する確認が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけすることとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。お客様のお立場となった適切なご説明やご案内、振舞いではなかったと反省し、今後の改善につなげて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましては、ご容赦賜りますようお願いを申しあげます。まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参ります。またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。またのお越しをお待ちしております。客室支配人
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風呂3
投稿者さんの 都ホテル博多 のクチコミ
10月4日に宿泊しました。
立地がとても良く、新しくできたばかりのホテルなのでとても綺麗な内装でした。
アメニティも豊富です。特にスリッパがふかふかで履き心地がよかったです。
ただ新しくできたばかりだからか、受付で特に温泉についての説明がなく、
21時くらいにフロントに問い合わせると「スパの利用受付は21：30までなのですが・・」と言われ、
少し嫌な言い方だなと思いました。
また行き方についても説明がなく、宿泊者専用のエレベーターがあるならちゃんと
説明してほしかったです。
温泉に行ってみるとこちらもアメニティは豊富でしたが、排水溝が詰まっていて、
他のお客さんがスタッフの方を呼んでいました。少し清掃が行き届いていないのかなという印象でした。
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この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時のスタッフによる説明不足に加えその後の対応、また13階での設備に関する確認が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけすることとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。
お客様のお立場となった適切なご説明やご案内、振舞いではなかったと反省し、今後の改善につなげて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましては、ご容赦賜りますようお願いを申しあげます。
まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参ります。
またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをお待ちしております。
客室支配人