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都ホテル博多のクチコミ･お客さまの声
総合3
博多駅近くで新しく、大浴場付きということで選びました。立地は最高で、部屋の広さも狭すぎずよかったです。 大浴場は23時受付終了ということで、せっかく屋台に出かけたのにバタバタ切り上げて帰りました。 朝食はビュッフェでしたが、食べている途中飲み物をとりに席を立ったら、食事中のカードもキーも置いてるのに、片付け始められてびっくり。席に戻ったら、使っていたナイフとフォークを紙ナプキンに包んだまま、スタッフは立ち去ってしまいました。普通代わりのフォークぐらい持ってくると思いますが、結局片付け途中のテーブルはそのまま。食事に15分もかけてないのに、早く出ていってほしい態度見え見え。 急かすぐらいなら、席ぐらい十分用意すればいいのに。 博多はちょこちょこ使うので、また違うホテル探します。
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この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角、ホテルの立地やお部屋に対する良いコメントをいただきながら、レストランにおけるスタッフの不手際や配慮の無さにより、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申しあげます。この度頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止めさせていただき、直ぐに指導及びサービス改善に努めて参ります。今後二度とこのようなご不快な思いや不信感をお客様におかけしないよう、スタッフ教育に尽力し必ずやお客様の信頼を取り戻して参る所存でございます。また是非お越しいただけるご機会がございました際には、改善されたホテルサービスをご覧いただければ誠に幸いに存じます。またのお越しを、お待ち申し上げております。客室支配人
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総合3
投稿者さんの 都ホテル博多 のクチコミ
博多駅近くで新しく、大浴場付きということで選びました。立地は最高で、部屋の広さも狭すぎずよかったです。
大浴場は23時受付終了ということで、せっかく屋台に出かけたのにバタバタ切り上げて帰りました。
朝食はビュッフェでしたが、食べている途中飲み物をとりに席を立ったら、食事中のカードもキーも置いてるのに、片付け始められてびっくり。席に戻ったら、使っていたナイフとフォークを紙ナプキンに包んだまま、スタッフは立ち去ってしまいました。普通代わりのフォークぐらい持ってくると思いますが、結局片付け途中のテーブルはそのまま。食事に15分もかけてないのに、早く出ていってほしい態度見え見え。
急かすぐらいなら、席ぐらい十分用意すればいいのに。
博多はちょこちょこ使うので、また違うホテル探します。
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この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角、ホテルの立地やお部屋に対する良いコメントをいただきながら、レストランにおけるスタッフの不手際や配慮の無さにより、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申しあげます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止めさせていただき、直ぐに指導及びサービス改善に努めて参ります。
今後二度とこのようなご不快な思いや不信感をお客様におかけしないよう、スタッフ教育に尽力し必ずやお客様の信頼を取り戻して参る所存でございます。
また是非お越しいただけるご機会がございました際には、改善されたホテルサービスをご覧いただければ誠に幸いに存じます。
またのお越しを、お待ち申し上げております。
客室支配人