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都ホテル博多のクチコミ･お客さまの声
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6月13日（日曜）、飛行機が変更になったため、早かったが13:30頃にホテルに到着、男性スタッフがチェックインですかと聞いてきた。15時からになりますと言われ、荷物を預けて外出。14時30分ころに戻ってきて、ロビーで待っていたら、そいつが後から来た女性客を15時前なのに、チェックインさせた。その後も私に配慮することもなく、別の客をチェックインさせてる。そいつに客を差別しているのか尋ねたら、「部屋の準備の関係で、そうなることがある。」とありきたりの言い訳だった。そのやり取り後にチャックインした際に15時まえにもかかわらず、部屋の清掃が終わっているか確認してなかった。部屋の清掃が理由の時は、まともなホテルなら準備済み次第電話をくれる。15時チェックインに厳格に決めてるなら、その前にチェックインさせているのはおかしい。このようなことで、せっかくの滞在がいきなり不愉快なものになる。女性好きのバイトなのかもしれないが、きちんと教育をして欲しいと思います。
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この度は都ホテル博多にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘は、部署内にて共有させていただきました。今後、このようなことの無きよう、スタッフ一同精進して参る所存でございますので改善されたサービスをご提供できます機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ぜひまたお越し頂けましたらと存じます。お客様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。都ホテル博多客室支配人
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投稿者さんの 都ホテル博多 のクチコミ
6月13日（日曜）、飛行機が変更になったため、早かったが13:30頃にホテルに到着、男性スタッフがチェックインですかと聞いてきた。15時からになりますと言われ、荷物を預けて外出。
14時30分ころに戻ってきて、ロビーで待っていたら、そいつが後から来た女性客を15時前なのに、チェックインさせた。その後も私に配慮することもなく、別の客をチェックインさせてる。そいつに客を差別しているのか尋ねたら、「部屋の準備の関係で、そうなることがある。」とありきたりの言い訳だった。そのやり取り後にチャックインした際に15時まえにもかかわらず、部屋の清掃が終わっているか確認してなかった。部屋の清掃が理由の時は、まともなホテルなら準備済み次第電話をくれる。15時チェックインに厳格に決めてるなら、その前にチェックインさせているのはおかしい。このようなことで、せっかくの滞在がいきなり不愉快なものになる。女性好きのバイトなのかもしれないが、きちんと教育をして欲しいと思います。
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この度は都ホテル博多にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘は、部署内にて共有させていただきました。
今後、このようなことの無きよう、スタッフ一同精進して参る所存でございますので改善されたサービスをご提供できます機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ぜひまたお越し頂けましたらと存じます。
お客様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
都ホテル博多
客室支配人