とにかく雰囲気が最高です！一つ一つのインテリア小物、家具、照明どれもオシャレで演出が素晴らしい！歴史的な建造物であるホテルをリノベーションしたとのことで、ところどころ残された、階段の手すりや、レストランのステンドグラスなど、見ているだけで、うっとりしました(^^) 夕方のフリーワインサービスも、北海道産のワインをいくつか、オススメしてくださり、美味しかったです。落ち着いたバーでゆっくりと過ごすことができました。お部屋はロフトがあるタイプで、子供たちが隠れ家のようで喜んでいました。テレビはなくプロジェクターで壁に映す感じで、設定に慣れれば快適に使えました。ちょっとした映画館気分で、非日常感を楽しめました！また、朝食がハイティースタイルというもので、三段になったプレートに、素敵に用意された、見た目も味もよい、テンションの上がる朝食でした♪ キッチンの前を通ったら、スタッフの方が、笑顔でご挨拶してくださり、スタッフの方の感じもよかったです！またぜひ泊まりに行きたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

正にアンワインドな空間でした。
お部屋の天井が高いので圧迫感がなくお風呂も広く、個人的にはトイレと別なのが良かったです。
アメニティ、家具一つ一つにこだわりも感じました。
そして何より嬉しかったのがサービスです。
朝食付きだったのですが早くにアウトすることになりスタッフさんが朝食に出すスコーンをテイクアウトしてくださいと御部屋まで届けてくださいました。
ほんとうに感激でした。
また何度でも泊まりたくなるそんなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年05月

アンティークな雰囲気の外観とロビーがとっても素敵で、お部屋も落ち着いた色味で、過ごしやすかったです。
スマホをテレビにミラーリングすることもでき、好きな映画を大画面で見れて嬉しかったです。
朝食もお洒落な上においしくて、大満足でした！
サンドイッチやアメリカンドッグなど、小さめサイズで食べやすかったです。特にスープがとてもおいしかったです！
コロナの影響で、夕食が食べれなかったのが残念過ぎて星一つ減らしちゃいましたが、収束したら、また絶対来たいです！
スタッフの皆さんも、優しくて丁寧で、文句なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

家族5人で利用させていただきました。時節柄、小樽市内の活気は感じられませんでしたが...ホテルのスタッフの皆さんには、非常に親切で素晴らしい対応をして頂きました。旅行期間内に子供の誕生日と結婚記念日が重なったことにより自身でケーキを手配したのですが、受け取りから保管まで対応して頂き、また通常業務以外の＋αの心使いにも家族一同感激しました。ホテルも落ち着いた雰囲気でしたし利用した部屋も明るく綺麗でゆっくりと過ごせました。朝食は時間の都合でいただけませんでしたが、代わりに準備して頂いた軽食のスコーンも美味しかったです。今回は1泊でしたが、また小樽に活気が戻った頃にゆっくりと利用したいです。今回は、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

10月27日に宿泊しました。
夕食はホテルのレストランでたべましたが、とても美味しかったです。お客さんが少なくて、せっかくなのにみなさんに美味しいレストランと伝わってなくて残念だと思いました。
テレビが映写ですが、画面の縁がドアできれてしまい、修正出来ず残念でした。でも偶然見つけたホテルでしたが、コスパも良く、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

外観はこぢんまりしてかわいい感じ。内装はきれいで、バーがあったり雰囲気良いです。
　
部屋は風呂トイレ別なのが素晴らしい。わりと広めに作られていて、居心地良かった。

立地はまさに観光街で、運河から超至近。この辺を夜にうろうろしたい人には向きます。

飲食店もすぐありますし、飲み屋街までも歩いて十分かからない程度でした。

朝ごはんは洋軽食。炭水化物系が多かったから、おかずがもう少し増えると良いかな。でも妻はマフィンやらキッシュやら食べられてむしろ大満足してました。このへんは人の好みによりますね。

良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月4日に宿泊しました。
小樽運河にも近く、便利でした。
部屋がきれいで、ロフトがあり、子どもは大満足です。
アメニティもよい香りで、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とてもステキな空間で非日常を感じることが出来ました！パジャマがとても着心地良かったです。Apple TVの使い方がわからない人もいるかもしれません。丁度潮まつりにぶつけて泊まりましたが、会場へも行きやすくこちらのホテルにして本当に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月5日から1泊しました。
ロビーも部屋もきれいで清潔感があり
、スタッフの接客とても丁寧で好感がもてました。特にレストランのスタッフの方でまだ接客に慣れていないような感じの方がおられたのですが、丁寧に接客して下さりとても気持ちが良かったです。また泊まりたくなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

親孝行旅行で両親と小樽の青の洞窟と運河の街巡りで宿泊致しました。

ホテル敷地内の駐車場の収容台数が１０台もないようなのでわりと早い時間に満車になっていました。近所のコインパーキングを案内され無事に止められましたが、天候が悪い、荷物が多い、利用者の足腰が弱いなど事情がある場合は早めにチェックインされることをおすすめします。

その他チェックイン時にスタッフさんに荷物に気を遣っていただいたり親切にしていただきました。
夕方のバーのフリーワインも美味しかったのとバーテンダーさんが話上手聞き上手で、観光スポットなど教えてもらえてよかったです。
館内にコインランドリーと乾燥機があったため、ちょうど旅程の中頃だったため洗濯できて助かりました。
朝食はハイティー風とのことでお上品な量なのかな？と想像していたら味が良いだけでなく量もちゃんとしていました。
お風呂もトイレと完全にセパレート式で洗面とも扉で仕切られているので便利でよかったです。

このお値段で泊まれて非常に満足でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

とても雰囲気が良く、朝食もとても美味しかったです。ワインのサービスもゆったりと飲むことができましたし、スタッフの方の対応も良かったと思います。お部屋のテレビがなかった？のは少しだけ残念でしたが、雰囲気を味わうならなくてもいいかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ホテルでゆっくり過ごしてみたいと思い連泊しました。
リノベーションしているので館内は綺麗でした。ただ、テレビがなく、アップルTVだけなのでアップル製品に慣れてないと不便に感じると思います。
スタッフの方の感じは良かったです。不慣れな方に先輩の方が丁寧に教えているのが印象的でした。一つ気になったのは避難経路の案内がなかったこと。実際に宿泊中に地震があり、海の近くなの何もなかったけど不安に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

サービススタッフはとても良いです態度は良いですホテルはとてもきれいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めて利用させていただきました

非常におしゃれホテルで満足度高く利用させていただきました
朝食も非常に美味しく嬉しかったです

事前チェックイン入力もさせていただきましたが、
待っているお客様も多かったのでもう少しスムーズな感じでしたらよりいいなと感じました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

夕食付のプランで宿泊しました。
キュイジーヌコースとのことで、予約時の食事内容はメインがステーキでした。
その内容を見て予約しましたが、予約時期が早かったのか、キュイジーヌコースは数ヶ月毎に内容が変わるとのことで、メインがワイン煮に変わっていました。
その説明はどこにも書いてなく、当日レストラン内で(食事が運ばれてきてから)知りました。
当日、お品書きもありましたが食べ始めるまで気づかず…
メインのお料理が変わることもある場合は、予約時にもわかるような記載が欲しかったです。
ちなみに、隣の席の方はメインはステーキを食べていらっしゃいました。
何が違っていたのでしょう…

お部屋や立地、スタッフの方々の対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ワインがウェルカムドリンクで飲めて、朝食のハイティー形式とてもオシャレで美味しかったです。
小樽に行く際はまた利用させていただきたいと思えたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

夕方のワインサービスと朝食が魅力です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

ワインもフリーでオススメ

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

建物が昔の建物を使っているらしく外観がとても素晴らしい。
立地的にも、小樽運河や小樽境町通りなど、歩いて行ける距離ですので場所的にもいいのではないでしょうか。
アメニティも色々ありました。
ただ、大浴場が無いのでその点は注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての北海道旅行でこちらのホテルを利用しました。
観光地から近く、立地や建物が良かったです。また、朝食も美味しかったです。
残念な点
・フロントやホテルスタッフ全体の接客の対応が悪い。
到着した時に、フロントのスタッフに駐車場が満車だったので、提携先などあるか何気なく聞いたら、男性スタッフにないです！と、ぶっきらぼうに言われました。結局目の前にあり自分で見つけましたが、満車になった時点でホテル前に到着した車が来たら、1人スタッフ(ドアマンなど)が来てその場で対応し、一言言うなり近隣の駐車場の紙などで説明をしてくれれば言えば良いのにと思ってしまいました。
土地勘もなく、繁忙期に駐車場を探すのも一苦労ではないかと思いました。
・ホテルのフロントまでは階段があり重い荷物があると登りづらく、荷物を重そうにしているのに客がフロントまで行くまで何もしないのもどうかと。。
まだ、自分で運ぶ事が出来る年代だから良かったのですが、ご年配の方や小さいお子様連れの方などでは大変だと思います。
・フロントでの手続きの際、必要なアメニティを選んで欲しいとの事で、選んでいると若い女性スタッフにガン見されて、沢山持ってかないか見張られているようで、少し嫌な気分になりました。

・朝食のメニューに書かれてる具材と違うのが何品かありました。(ホタテのサラダがサーモンなど)持って来る時にその説明もない。メニュー表は何の為に置いてあったのかが謎でした。アレルギーなどある人だと誤表記はとても危険だと思います。メニュー表とは違う食材を入れてある場合は説明かメニュー表を訂正した方が良いかと思います。
・部屋
少し狭めですが、子どもは初のロフトに喜んでいました。
ただ、洗面所の排水管？の匂いがくさすぎました。
お風呂に換気扇もついてないので匂いや湿気が籠るので、出来るだけ清掃する際は換気やこまめな排水管清掃業者などをきちんと入れたりと、原因を究明した上で消臭などの対応を意識した方が良いと思いました。

それぞれの場所(フロントやバーカウンター、レストラン)で接客自体に客から言われたらやる。ではなく、ちょっとした人への気遣いやフォローがあればもっと印象が違ってくると思います。
ホテル自体は素敵なので、ホスピタリティにもっと力を入れて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月