部屋3
投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 18:53:17
-
シルバーウィークに宿泊しました。部屋のアメニティをのせてあった金属製のトレーがかなり錆びていて、驚きました。一泊２食付きで数千円の民宿ならいざ知らず、その何倍もの宿泊費を取るのなら、せめて100円ショップで清潔感にあるトレーを買っていただけたらと思います。ウェルカムドリンクサービスは嬉しかったですし、朝食も大変美味しかったのですが、それらすべて打ち消すトレーの錆が残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2020年10月06日 20:05:46
-
まりころ5656様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
楽しみにしていたご旅行でご期待に添えず、不愉快な想いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。錆びたトレーは全て取り替えさせていただきました。
貴重なご意見を参考に改善して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU
Staff 門倉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Early Bird 25☆早割りプラン【ハイティースタイル朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング】
部屋3
投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 13:36:13
-
家族５人で宿泊しました。
１７時からのワイン飲み放題の時間はソフトドリンクの飲み放題もあり、子供たちが「早くホテルに戻ろうよ！」と、とても楽しみするほどでした。
たまたまパインジュースがいつもよりお高いものが入っていたらしく、大変美味しいジュースに
子供たちは大喜び！（私もｗ）カウンターで何度もお代わりしていました。
小樽運河のすぐ近くなので、昼間は食べ歩きをして、夜は子供たちと運河の散歩を楽しめました。
駐車場も１日出し入れし放題なのが良かったです。
ただ、子供のパジャマが無いので用意が必要でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2020年07月29日 16:31:13
-
この度はUNWIND HOTEL&BAR 小樽にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
フリーワインをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お子様用のパジャマに関しまして申し訳ございません。お客様のご意見大切にさせていただきます。
またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU
staff 長宗
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊りプラン【フリーワインサービス付き（17時～18時30分）】
- ご利用のお部屋
- 【UNWIND LOFT】
部屋3
投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 14:43:48
-
６月１９日に宿泊しました。少々 気になった事を述べますと エレベーター内が カビ？臭かった点と ４階に宿泊したのですが、シャワーの水量がとても弱いと思いました。
あと朝食のサンドイッチの表面がパサパサでした。素材が元々パサパサなのかわかりませんが、もしそうでないとしたらラップで覆ったりした方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2019年06月29日 16:42:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を参考に改善して参ります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU
スタッフ 門倉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Early Bird 50☆スーパー早割りプラン【ハイティースタイル朝食付き】返金不可タイプ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋3
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
サマンサ1025さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- サマンサ1025さん [30代/女性] 2019年05月04日 12:25:02
-
小樽旅行が台無しになりました。プロジェクターがあるから予約したのに動かず、それをフロントに問い合わせたところわからないのかとバカにしたような適当な態度、最後は部屋に来て見てもらったけど全然治らなくてしまいにはスタッフの方々ため息をつきながらイライラしてるという、、。壊れていて使えなかったのに、お詫びもとりあえず言っとくだけみたいな。出て行きたくなりました。。
ほんとにムカついて文句を言いたくなりましたが、旅行台無しになるしやめときました。
夜勤のスタッフの教育をしてももう手遅れですし、とくに夜勤の女性スタッフは人としてどうなんだろうと思います！
建物は素晴らしいけどやっぱりスタッフの対応は大事だなと思いました。
本当におすすめしません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2019年05月08日 07:46:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
私たちは全てのゲストが快適にお過ごし頂けるよう丁寧なご案内を心がけており、
何よりもスタッフ自身が笑顔を絶やさずゲストとのコミュニケーションを楽しんでおります。
この丁寧且つフレンドリーなゲストリレーションが高いご評価を頂いている大きな要因と自負しておりますので、
ゲストを軽視するような態度や発言は断じて有り得ません。
本件につきまして当時の状況をスタッフ本人にも確認をとりました。
機器やシステムについて丁寧にご説明は差し上げましたが、
結果として機器不良であったという状態に直面し、お客様もすでにご不快になられていた状況下で、
焦りもあり少し硬くなってしまったお詫びが誤解を招いたのかもしれないと申しておりました。
今後同様の事象が起きても機器不良という判断が早期にでき、適切な対処ができるよう
本事例についてはしっかりと社内共有し今後に役立てて参りたいと考えております。
お客様におかれましては、プロジェクターの機器不良により
せっかくの小樽旅行が台無しになってしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Early Bird 75☆ウルトラ早割りプラン【ハイティースタイル朝食付き】返金不可タイプ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 21:12:09
-
小樽駅から近く、観光スポットにも比較的行きやすいので、立地はなかなか良いと思います。素泊まりダブルの部屋でしたが、比較的コンパクトな部屋でちょっと手狭に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2022年10月19日 18:36:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、口コミの投稿にお時間を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ホテルから観光地へのアクセスの近さをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
お部屋に関しましてはすぐに改善することは難しいですが、お部屋内外での滞在の楽しみの追求やサービス改善に今後とも務めて参ります。
また小樽に訪れる機会がございましたら当ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU
Staff 東
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊りプラン】ポイント10％＋フリーワインサービス付き（17時～18時30分）】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
みかんのかんづめきらいさんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- みかんのかんづめきらいさん [50代/女性] 2021年01月19日 20:33:29
-
運河あたりの観光に便利な立地。
レトロでおしゃれな建物だが、部屋は狭い。天井が高いので圧迫感が薄れる。
朝食は三段トレーのハイティー風で、見た目よりボリュームがあった。
目の前にコンビニあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2021年01月20日 16:48:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
立地に関しまして、便利とのお褒めのお言葉大変光栄です。
お部屋の広さに関してですが、壁が厚く作られており少し狭く感じる分、お客様の仰られた通り天井を高くしており、壁からの圧迫感を薄くする設計となっております。
また小樽にお越しになられた際も是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR 小樽
STAFF 横井
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Early Bird 75☆ウルトラ早割りプラン【ハイティースタイル朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋1
atka6559さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
- atka6559さん [30代/男性] 2022年10月01日 22:31:11
-
事実を投稿したまでなのに、都合の悪い内容のせいか変な理由をでっちあげられて削除されるとか開いた口がふさがりません。
もう一度コピペです。こうやって一方的に口コミを削除したり自分事ではなく「他の宿泊施設への投稿内容と思われるため」とするあたりホテル側に内省する気がないようなので、一人でも嫌な思いをする人が減ることを祈るばかり。
削除理由：他の宿泊施設への投稿内容と思われるため
【「お客さまの声」利用規約 第５条１項に該当】
他の方の投稿にもあるように、古い洋ホテルをリノベーションしたという設備面にあぐらをかいてないでサービス品質を見直すべきだと思います。
私が不満に思ったのは以下で、たぶん2度と利用しないしおススメしません。
・朝食の時間を15分刻みで予約取ってるくせに席についてから10分以上配膳を待たされた
・バーのソムリエにワインの葡萄品種を聞いてもかなり雑な回答
・ホテルの駐車場が満車で案内された駐車場が週末は一泊1000円上限が適用されず7,000円近くとらた。もしかして駐車場オーナーとグルですか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） 2022年10月03日 18:28:29
-
9月2日ご滞在のお客様
この度はご宿泊賜りありがとうございました。
また、クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。せっかく、ご滞在いただいたにも関わら
ず、不快な気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申しあげます。
戴いたすべてのご指摘、私自身真摯に受け止め猛省した上でスタッフ全員とクチコミ共有させていただき改善に取り組んでまいります。
何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、
楽天トラベル様のクチコミ掲示板は
ホテル側で操作できなく削除等一切しておりません。色々な出来事でホテルに不信感をお持ちになっているかもしれませんが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
アンワインドホテル＆バー小樽
マネージャー 上田 慎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】北海道食材を使ったハイティースタイル朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋3
松ちゃん14さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
10月10日に宿泊しました。
古い建物を改装したということで、趣のある内外装です。
全体的にはクラシカルな洋館という印象です。
お部屋はゆっくり出来ましたが、テレビが小さくEPGを見るときは
近づかないと確認できないかもしれません。
朝食は洒落たハイティースタイルで、美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。ゆっくりとご滞在頂けましたこと、またご朝食に関しまして美味しいとおっしゃって頂けて大変嬉しく思います。お部屋にございますテレビに関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU
staff 長宗