部屋も食事もすばらしい。価格相応の内容であり、大満足でした。また、行きたい内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

施設とサービス面では非常に良い印象です。サービスドリンクを9時頃迄受けられると、遅いチェックインの人に広く使用できますね。
ディナービュッフェの終了時間をもう少しだけゆっくりできれば良いと思いました。花火との兼ね合いですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月１２日に１泊しました。夏休み前の平日なのに全然空きがなかったです。人気ホテルなんですね。

お部屋…ここは海外リゾート！？ソファ—つきベランダがついていて解放感が味わえます。全部屋に露天風呂がついていてこれもまた素晴らしいです。小雨が降ったりの天気でしたが花火大会無事決行。このホテルのための花火大会なの？と思うくらいホテルの前でバンバン打ち上げてくれました♪

アメニティ…部屋のシャンプーリンス類はスティーブンノル。オムニサンスのメイク落とし＆
洗顔ジェル＆化粧水＆クリームのミニサイズキットもついています。

食事…「料理長厳選和食お料理４～５品＋ビュッフェ」というプランで夕食＆朝食ともにお隣のサンパレスのビュッフェのプランでした。厳選和食のお料理は不要かな。ビュッフェだけでいいです。
ビュッフェは中の上くらい。お寿司とデザートが美味しかったです。天ぷらは山積みになっていて冷めてました。天ぷらは揚げたてこそ美味しいのに残念。蟹もありましたが蟹酢が美味しくなかったので残念。

大浴場…早朝に利用。インフィニティ露天風呂はもう感激です。ずっと入っていたかった。温泉の質はノーマル無色透明です。

良くなかった点…　2階の部屋でしたが早朝ベランダにいたら、目の前の庭を中国人のオバサン二人がガヤガヤお散歩…え？？？全室に露天風呂があるんですけど！お風呂入ってたら丸見えだったよ！
左手の生垣の隙間から侵入してきたの？　是非看板立ててください。


別の季節に絶対リピートするつもりです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回は、家族の誕生日プレゼントとして、2泊しました。
事前の予約で美味しいケーキも予約し時間もしっかり合わせて、素敵なサプライズプレゼントができました。
朝夜の食事もとっても美味しかったです。
お風呂も露天が大きくて時間にもよるかとは思いますが、ゆっくりと入れて肌も潤っていました。
決して安いお値段ではありませんが、それ以上のおもてなしと時間でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて洞爺湖に行きこのホテルが良さそうなので予約を致しました。
やはり決めては部屋から花火が見れることでした！

エントランスから度肝を抜かれました（笑）
滝が流れる豪華なエントランスがお迎えしてくれました。

到着が少し遅くなりましたが丁寧に対応してくださりました。

部屋は2階の部屋でした。
洞爺湖に向かって、ソファーが置いてあり露天風呂もありました。

景色はレイクビュー一色！
最高です！
夕食はビュッフェスタイルでお肉やお寿司など高級食材が盛り沢山でした！
2部に分けられているので混み合うこともなくゆっくりと食事出来ました。
もう少し雰囲気がある会場なら尚更良かったと思います♪

お部屋に戻って暫くすると花火が始まりました！
船が移動しながら花火を打ち上げるのは初めてみました。
とても素晴らしく忘れられない思い出になりました！

やはり別館は高級な施設だけあって、スタッフの対応やお部屋の清潔感は素晴らしかったです！

必ずまた泊まりたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋の窓からの景色と花火を楽しみに行ったのですが、当日は強風のため花火は中止。自然が相手なのは仕方がないのですが、とても残念でした。
ホテルのドアが開いたところからフロントまでのアプローチ、水の演出が素敵でテンションが上がります。そしても一つのドアが開くと窓いっぱいに移る洞爺湖。とても素敵でした。
フロント横にあるラウンジの椅子に座ってフリードリンクとチョコレートやナッツをいただきながらぼんやり湖の景色を眺める。いい時間を過ごせました。
部屋のお風呂も温度がちょうどよくすぐに入れるのがよかったし、大浴場の露天風呂はインフィニティーになっていて、湖を眺めながらのんびり入りました。寝湯も立ち湯もそれぞれよかったです。
食事会場が少し遠かったので、次回はレストランを予約したいと思いました。
花火のリベンジにまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事以外は満足。高齢者同伴の為、夕食、朝食共にビュッフエ近くの席へお願いしていたが、
夕食のみ予約席で朝食は予約されていなかった。また、朝食で、おいなりさんを選んできたら、
いなりの皮が乾燥していた、帰りの玄関前に若いスタッフが何人かいたがお喋りしていて、車を出発
しても見向きもせず、素敵な宿だったが、最後にガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの対応がチェックイン前の玄関から各所、帰りの見送りまで丁寧で気持ちがよかったです。
お部屋も綺麗に整えられテラス、客室露天風呂も綺麗で心地よく過ごすことができました。客室露天風呂も温泉の出にくい時間がある説明もあり、その時間を避けられました。出た温泉が熱かったので湯を混ぜる棒があると助かるかなと思います。屋上の温泉も素晴らしく、サウナの前にある水や湯上がりのアイスも嬉しかったです。
残念だったのが食事。料理長厳選とありましたが、蛤鍋は美味しかったですが、今ひとつ特別感が感じられず、ビュッフェは冷めているものがありステーキは固くて噛みきれず、飲み込めませんでした。また利用はしたいので次行く時はビュッフェじゃないコースにしょうかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

３月１０日に宿泊しました。車での利用でしたので駐車場担当の方々の対応は気持ちよかったです。
次にフロント係の対応も心地よく接して頂きました。宿泊利用の説明が少し聞き取りづらかったです。
温泉設備・客室露天風呂は申し分なし客室の設備・アメニティも充分満足でした。食事会場までの距離がもう少し近いと完璧です。ガーデンテラスルームはまた季節の違う暖かい時期にも泊まってみたいと思う部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

景色と温泉が良かったです。
食事処が取れなかったのでバイキングでした。少し残念でしたが普通という感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

前回凄く良かったので今回はクリスマスで来たのですが、特にクリスマス的なイベント等も無かったのが、ちょっとだけ残念でした。でも全体的には良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

絶景なる露天風呂があるのでテラスは良いとしても部屋付き露天風呂利用者はほぼおられぬと思われるので部屋付き露天風呂抜きの部屋料金有ればなおよし。
最寄り駅からの送迎車かバス料金宿持ちなら尚よし。団体客(特に外国人) と個人客別けてあるのは素晴らしい。
大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

おもてなしが想像以上で、こちらが恐縮してしまうほどでしたが、私たちに接してくださった従業員さんはいい方々ばかりで、気持ちよく宿泊ができました。お部屋も広くて清潔感があふれてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて利用しました。エントランスやお部屋の設備などは素敵で、さすがお高めのホテルだと思いました。
ただ、少し気になったのはバイキング会場があまりにも普通だった事です。メニューもそうですが、お食事するスペースがもう少しおしゃれで工夫されていると良かったと思います。いくらバイキングとはいえ、このお値段なので…
でもお部屋からの花火は最高でした！また屋上の露天風呂！幻想的で癒されます。空いていたせいかとてもゆっくりできました。
また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

満足のお部屋、眺めで花火楽しみました。
室内のリラックスチェアー、テラスのソファ快適です。
露天風呂、最高の眺めです。
食事はビュッフェしか予約できず可もなく不可もなくでしょうか。
次はレストランを予約したいです。
チェックイン時、QRコードを渡されて質問はありますかだけでした。
エレベーター前の浴衣、丹前をお取りくださいくらいは伝えてもよいのではないでしょうか。QRコード慣れていないので結局見ることはなかったです。
簡単にまとめた2枚ほどのコピーを渡してくれた旅館はありがたかったです。
スマホに慣れていない者の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

びっくりする花火鑑賞でした。素晴らしい思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

4/16に泊まりました。
部屋に内風呂がない。
食事処が離れている。
夕飯はホームページほど豪華ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

2月2日に宿泊しました.
部屋温泉とシャワーの温度が足りない。
レストランの食事の質は良くない。3つ星
場所は大通りから遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１歳の娘と家族３人で利用させていただきました。
お部屋が入り口で靴を脱ぐタイプなので、子連れには過ごしやすくよかったです。
また、目の前すぐに洞爺湖があって、テラスのソファに座って、朝の澄んだ空気の中のんびり眺める時間がとても幸せでした。花火もゆったり楽しめました。

ビュッフェ会場では、お隣の赤ちゃん連れには、クーファンが用意されていて、子連れに優しい印象でした。
キッズチェアや子ども用のカトラリーなどもありました。
サンパレスのプールも利用できたため、子どものプールデビューができたのも良かったです。宿泊は満室だったようですが、プールは空いていました。

大浴場は種類はあまりありませんが、朝、羊蹄山を眺めながらのインフィニティ風呂はとても気持ちよかったです。

ただ、サービス面ではもやっとしたことがありました。
帰り際子どもがフロントのスタッフさん方々に一生懸命バイバーイ！と言っていましたが、スタッフさん同士でお話しされいて気づかれず全く見送りがなかったです。また、フロントの外に出たところで通りがかったスタッフさんに写真をお願いすると、お急ぎだったのかもしれませんが、少しめんどくさそうに雑な対応をされました。この価格帯のホテルとしては、ないなぁと最後にとてもがっかりでした。終わりよければ全て良しという言葉がありますが、逆もしかりですね‥。

この辺りには、素敵なホテルがたくさんあるので、再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

期待を裏切られました
口コミの高評価で価格相応だろうと期待してたのに・・・・
ウェルカムのドリンク、お菓子等は期待以上でした。

＜料理について＞
夕食、朝食とも品数さえあればいいと言うようなお料理でした。
さらにプラスチックの食器皿です。
食事処まではかなり遠かったです。

＜部屋について＞
露天風呂付きのお部屋なのに夜入れなかった。
自分でお湯を張って入るようになっており、夜21時-22時は集中するため事前にお湯を張るか30分程待つようにの注意書きがあってこれが見事にこの時間前後はお湯を張れなかった。
お湯貼りのボタンを押すと一定の時間お湯が出るようになってるけど停止が無いので皆が押すと集中して一定時間出ないのだと思う。
全館露天風呂付なのでこうなるのでしょう。
せめて停止ボタンがあればある程度防止できたんだろうのに。
待てど待てどお湯がでないので夜は入れませんでした。
入れたので朝だけ。
こんな体験は初めて。

憧れて予約しただけに、がっかりしました。
景色は素晴らしかっただろうけどこれもあいにくの天候でした。
ただ雪虫が飛んでたのを見れたのはラッキーでした。

部屋風呂だけは改善してほしいし、チェックインの時に説明すべきことだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月