初めて洞爺湖に行きこのホテルが良さそうなので予約を致しました。
やはり決めては部屋から花火が見れることでした！

エントランスから度肝を抜かれました（笑）
滝が流れる豪華なエントランスがお迎えしてくれました。

到着が少し遅くなりましたが丁寧に対応してくださりました。

部屋は2階の部屋でした。
洞爺湖に向かって、ソファーが置いてあり露天風呂もありました。

景色はレイクビュー一色！
最高です！
夕食はビュッフェスタイルでお肉やお寿司など高級食材が盛り沢山でした！
2部に分けられているので混み合うこともなくゆっくりと食事出来ました。
もう少し雰囲気がある会場なら尚更良かったと思います♪

お部屋に戻って暫くすると花火が始まりました！
船が移動しながら花火を打ち上げるのは初めてみました。
とても素晴らしく忘れられない思い出になりました！

やはり別館は高級な施設だけあって、スタッフの対応やお部屋の清潔感は素晴らしかったです！

必ずまた泊まりたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

外にも大きなソファがあって気温的にもちょうどいい時期でした。お部屋には大きなカウチソファもあり子供もいたのでとても良かったです。花火もとても大きく綺麗に見えました。
8階の露天風呂も湖と繋がってるようでとても良かったです。接客も皆さん子供にも手を振ってくれたり話しかけて頂き嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

結婚記念日のお祝いと、子どもが生まれる前に2人の時間をと思い宿泊しました。
とにかくどこをとっても素晴らしいお宿で、また宿泊しよう！と到着してすぐに思ったほどでした。

入り口、ラウンジ、部屋、温泉からの洞爺湖の景色がとても美しく、感動しました。
そして部屋がとにかく最高でした！ベランダにソファーがついているので、湖をのんびり眺めたり、温泉に入りながら目の前に打ち上げられる花火を鑑賞したりと、大変贅沢な時間を過ごすことができます。

ホスピタリティも大変丁寧で、とても心地の良い2日間でした。

食事は懐石が予約できず、ビュッフェだったのですが、ゆっくり過ごしながら食べることができました。美味しかったです。(特にご飯が美味しくて、朝おにぎりを握ってくれたのがお気に入りです！)

また必ず宿泊させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

祖母へのプレゼントで2度目の利用でした。
今回は祖母の持病の為、寝具等に気を使っていただき、大変助かりました。
祖母自身も不安だったようですが、予めお願いしたことを伝えると凄く安心してくれ、当日もゆっくり穏やかに過ごす事ができました。
かなり面倒なお願いだったのに本当に嬉しかったです。
他のお客さん達も静かで落ち着いた方ばかりで、良い時間が過ごせました。
ロビーのコーヒーにカフェインレスがあるとちょっと嬉しいです。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月30日に宿泊しました。チェックインの順番待ちにも飲み物等が自由に飲めて快適でした。また部屋がコーナーテラスだったので夜の花火が最初から最後まで楽しめました。食事のバイキングは朝夕とも品数が豊富で普段以上に食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とっても充実した旅行になりました！！
サービスも充実していて、従業員さんも丁寧に対応してくれました！
また絶対いきます！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋の窓からの景色と花火を楽しみに行ったのですが、当日は強風のため花火は中止。自然が相手なのは仕方がないのですが、とても残念でした。
ホテルのドアが開いたところからフロントまでのアプローチ、水の演出が素敵でテンションが上がります。そしても一つのドアが開くと窓いっぱいに移る洞爺湖。とても素敵でした。
フロント横にあるラウンジの椅子に座ってフリードリンクとチョコレートやナッツをいただきながらぼんやり湖の景色を眺める。いい時間を過ごせました。
部屋のお風呂も温度がちょうどよくすぐに入れるのがよかったし、大浴場の露天風呂はインフィニティーになっていて、湖を眺めながらのんびり入りました。寝湯も立ち湯もそれぞれよかったです。
食事会場が少し遠かったので、次回はレストランを予約したいと思いました。
花火のリベンジにまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事以外は満足。高齢者同伴の為、夕食、朝食共にビュッフエ近くの席へお願いしていたが、
夕食のみ予約席で朝食は予約されていなかった。また、朝食で、おいなりさんを選んできたら、
いなりの皮が乾燥していた、帰りの玄関前に若いスタッフが何人かいたがお喋りしていて、車を出発
しても見向きもせず、素敵な宿だったが、最後にガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3月7日に宿泊しました。平日という事もあり温泉も混んでいなく、のんびりできました。ビュッフェも大変おいしく大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

3月10日(日)から一泊しました。お部屋からの眺めが最高でした。まだ寒かったのでテラスでのんびりはできませんでしたが、温かい時期は最高だと思います。食事は夜のビュッフェで出たキンキが特に良かったです。大浴場の露天風呂は今まで泊まったホテルで一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

３月１０日に宿泊しました。車での利用でしたので駐車場担当の方々の対応は気持ちよかったです。
次にフロント係の対応も心地よく接して頂きました。宿泊利用の説明が少し聞き取りづらかったです。
温泉設備・客室露天風呂は申し分なし客室の設備・アメニティも充分満足でした。食事会場までの距離がもう少し近いと完璧です。ガーデンテラスルームはまた季節の違う暖かい時期にも泊まってみたいと思う部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

2月2日に宿泊しました.
部屋温泉とシャワーの温度が足りない。
レストランの食事の質は良くない。3つ星
場所は大通りから遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

前回凄く良かったので今回はクリスマスで来たのですが、特にクリスマス的なイベント等も無かったのが、ちょっとだけ残念でした。でも全体的には良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋、温泉最高です。

味は良かったのですが、食事は全般的に寒さのせいか
冷えていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

期待を裏切られました
口コミの高評価で価格相応だろうと期待してたのに・・・・
ウェルカムのドリンク、お菓子等は期待以上でした。

＜料理について＞
夕食、朝食とも品数さえあればいいと言うようなお料理でした。
さらにプラスチックの食器皿です。
食事処まではかなり遠かったです。

＜部屋について＞
露天風呂付きのお部屋なのに夜入れなかった。
自分でお湯を張って入るようになっており、夜21時-22時は集中するため事前にお湯を張るか30分程待つようにの注意書きがあってこれが見事にこの時間前後はお湯を張れなかった。
お湯貼りのボタンを押すと一定の時間お湯が出るようになってるけど停止が無いので皆が押すと集中して一定時間出ないのだと思う。
全館露天風呂付なのでこうなるのでしょう。
せめて停止ボタンがあればある程度防止できたんだろうのに。
待てど待てどお湯がでないので夜は入れませんでした。
入れたので朝だけ。
こんな体験は初めて。

憧れて予約しただけに、がっかりしました。
景色は素晴らしかっただろうけどこれもあいにくの天候でした。
ただ雪虫が飛んでたのを見れたのはラッキーでした。

部屋風呂だけは改善してほしいし、チェックインの時に説明すべきことだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

おもてなしが想像以上で、こちらが恐縮してしまうほどでしたが、私たちに接してくださった従業員さんはいい方々ばかりで、気持ちよく宿泊ができました。お部屋も広くて清潔感があふれてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテルに到着した時からスタッフの方が親切に声をかけていただき、案内して下さいました。
ホテル内も豪華で清潔感があり、いい香りに癒されました。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
お料理の種類も豊富でなくなったスタッフの方がすぐに補充して下さって嬉しかったです。
部屋から見る花火の迫力はサイコーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングが量も質も良かった。
露天風呂も満足。
また行きたいと思わせるホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はとでも綺麗
料理長のおすすめ美味しかった
しかしタ朝のビュッフェは普通です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

食事だけが並以下、それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月