満足のお部屋、眺めで花火楽しみました。
室内のリラックスチェアー、テラスのソファ快適です。
露天風呂、最高の眺めです。
食事はビュッフェしか予約できず可もなく不可もなくでしょうか。
次はレストランを予約したいです。
チェックイン時、QRコードを渡されて質問はありますかだけでした。
エレベーター前の浴衣、丹前をお取りくださいくらいは伝えてもよいのではないでしょうか。QRコード慣れていないので結局見ることはなかったです。
簡単にまとめた2枚ほどのコピーを渡してくれた旅館はありがたかったです。
スマホに慣れていない者の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

びっくりする花火鑑賞でした。素晴らしい思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

昨年に続き二回目の利用。
部屋、立地は素晴らしいが、前回は個室で良かったが、今回は席も一杯でどこにでもあるバイキングの雰囲気、研修らしいスタッフの対応もあり、食事に関しては少し期待外れで、バイキングにするなら時間制にして欲しい。今回は、部屋と立地だけを望む施設に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事だけが並以下、それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

母の傘寿祝で利用しました。部屋からの景色が最高で夜の花火も楽しめました。エレベーター近くの部屋にしていただいたり、お祝いのジュースをサービスしてもらったりと対応も素晴らしかったです。食事は会場がサンパレスで結構遠く、途中段差も少しあり残念です。また、いろいろなお食事も並んでいたのてすが、他社さんと比べると見劣りしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/16に泊まりました。
部屋に内風呂がない。
食事処が離れている。
夕飯はホームページほど豪華ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

2月2日に宿泊しました.
部屋温泉とシャワーの温度が足りない。
レストランの食事の質は良くない。3つ星
場所は大通りから遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１歳の娘と家族３人で利用させていただきました。
お部屋が入り口で靴を脱ぐタイプなので、子連れには過ごしやすくよかったです。
また、目の前すぐに洞爺湖があって、テラスのソファに座って、朝の澄んだ空気の中のんびり眺める時間がとても幸せでした。花火もゆったり楽しめました。

ビュッフェ会場では、お隣の赤ちゃん連れには、クーファンが用意されていて、子連れに優しい印象でした。
キッズチェアや子ども用のカトラリーなどもありました。
サンパレスのプールも利用できたため、子どものプールデビューができたのも良かったです。宿泊は満室だったようですが、プールは空いていました。

大浴場は種類はあまりありませんが、朝、羊蹄山を眺めながらのインフィニティ風呂はとても気持ちよかったです。

ただ、サービス面ではもやっとしたことがありました。
帰り際子どもがフロントのスタッフさん方々に一生懸命バイバーイ！と言っていましたが、スタッフさん同士でお話しされいて気づかれず全く見送りがなかったです。また、フロントの外に出たところで通りがかったスタッフさんに写真をお願いすると、お急ぎだったのかもしれませんが、少しめんどくさそうに雑な対応をされました。この価格帯のホテルとしては、ないなぁと最後にとてもがっかりでした。終わりよければ全て良しという言葉がありますが、逆もしかりですね‥。

この辺りには、素敵なホテルがたくさんあるので、再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

期待を裏切られました
口コミの高評価で価格相応だろうと期待してたのに・・・・
ウェルカムのドリンク、お菓子等は期待以上でした。

＜料理について＞
夕食、朝食とも品数さえあればいいと言うようなお料理でした。
さらにプラスチックの食器皿です。
食事処まではかなり遠かったです。

＜部屋について＞
露天風呂付きのお部屋なのに夜入れなかった。
自分でお湯を張って入るようになっており、夜21時-22時は集中するため事前にお湯を張るか30分程待つようにの注意書きがあってこれが見事にこの時間前後はお湯を張れなかった。
お湯貼りのボタンを押すと一定の時間お湯が出るようになってるけど停止が無いので皆が押すと集中して一定時間出ないのだと思う。
全館露天風呂付なのでこうなるのでしょう。
せめて停止ボタンがあればある程度防止できたんだろうのに。
待てど待てどお湯がでないので夜は入れませんでした。
入れたので朝だけ。
こんな体験は初めて。

憧れて予約しただけに、がっかりしました。
景色は素晴らしかっただろうけどこれもあいにくの天候でした。
ただ雪虫が飛んでたのを見れたのはラッキーでした。

部屋風呂だけは改善してほしいし、チェックインの時に説明すべきことだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食材はとても安く、料理はごく普通、ディナータイムには食べるものはほとんどありません。値段に見合った価値はありますか?

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3名で宿泊、1人4万円超えでしたが、家族の記念日でしたので、思い切って予約しました。
事前に確認事項があったため、電話すると応対が良くない…最初から不安しかありませんでしたが、メールで問い合わせすると、丁寧な回答がすぐにきて安心しました。
ただ、ベッドのシーツや布団カバーに黒い汚れが…フロントに連絡すると、すぐ交換対応してくれましたし、お詫びにドリンクもサービスしていただきました。
ごはんは種類が多くて、3世代で好みが分かれていても、食べられるものがそれぞれあってよかったです。
特にアイスを自分ですくうのは、子供がハマって、何度もおかわりしてました。
お寿司のコーナーの職人さんが、常に調理台に手をついて手持ち無沙汰にされていて、ちょっと気になりました。
部屋風呂はせまいですが、操作は簡単だし、湖を見ながらゆっくり入れてよかったです。大浴場は空いていて、露天風呂は眺めもよくて快適でした。
設備が良いだけに、サービスがイマイチ、食事はこれがおいしい！というものがないのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ハイクラスホテルで期待していきましたが、思っていたのと全然ちがいました
テラスは蜘蛛やらなにやら蚊等の虫だらけ、客室露天風呂も期待していましたが汚くて、虫が入ってきて最悪でした
雪虫の団体がお湯に入りこみ
結局、客室露天風呂は入らず諦めました
夜に温泉入りに行ったら露天風呂は暗くて怖かったけど、洞爺湖が眺められるし雰囲気は良かったです
ただ、やっぱり雪虫が一面に浮いていて
体中に雪虫がついて気持ち悪くなりました、すぐ洗い流して内風呂はいりましたが、内風呂も1個しかなくて
もっと温泉の数があると良かったです
料理は美味しかったですし
ホテルの接客はとても良かったです
ただ、リピートはしないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事がとにかくがっかりでした。
食材がいまいち、味付けもいまいち。とにかく何を食べても、いまいちでした。1人39600円も払って、それは全部部屋代ですか？というレベルでした。
トマト味のオマール海老のブイヤベース鍋、お刺身など一部がテーブルにセットされていて、残りはビュッフェ形式の夕飯でした。お刺身がまず新鮮で美味しいものじゃなかったので、嫌な予感がしました。こんなにがっかりした夕飯は久々でした。種類は沢山ありました。特にスイーツはすごかったです。でもね、とにかく美味しくないのです。食材のコストカットにすごく力を入れておられるのでしょうか。。。
味覚は個人によって随分と差があるものなので、あくまで私の好みの問題ですけどね。

お部屋からの景色や露天風呂には大満足です。ただ、Wi-Fiの遅さにはびっくりしました。
酷すぎるレベル。
Bluetoothのスピーカーをお部屋に置いてくれているのはよかったです。
従業員の方たちも感じよかったですよ。ウエルカムドリンクにビールや野菜ジュースがあって、お部屋に持って行ってもOKなのです。お酒を飲む人はビールが嬉しいでしょうね。私は飲まないので、関係なかったですが。
時期によってはお部屋から花火が楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月