この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お困りのお客様に対するご案内が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因がございます。
お客様に寄り添ったご対応を心掛けるよう、今一度、教育の見直しを図る次第です。
スタッフ同士でしっかりと連携を取り、お客様に安心してご滞在いただけるよう体制をを整えてまいりますので、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

またお忙しい中、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、ご滞在では居心地の良い時間をお過ごしいただけたと伺い、重ねてお礼申しあげます。

スタッフの接遇やレストランでのお食事も「今まで食べたホテルの朝食の中で一番」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。社内で共有致しまして、今後の励みとさせていただきます。
お書き添えいただきました荷物置きやお手洗いの導線につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
改善に向け参考にさせていただきたく存じます。

今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようサービス品質の向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご感想をこうして頂戴することができ、スタッフ一同の励みとなります。
次回、ご来館の際には天然温泉スパのご利用はもちろんのこと、1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供をしております、ホテルオリジナルの本格ジェラートもおすすめでございます。
これからもお客様に極上のひとときを提供できますよう邁進してまいりますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在の間はゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
その後の具合はいかがでしょうか。
少しでもお役に立てましたならば幸いでございます。

当館の駐車場は、通常は有料でご利用いただいておりますが、【駐車場無料プラン】ですと、ご滞在中無料でご利用いただけますので、非常にお得でございます。
今回のご旅行の用途に合い、ご満足いただけて何よりでございます。

また利用したいとの嬉しいお声をお聞かせいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様のお声を第一に、お客様ひとりひとりによりそったサービスの提供と、よりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊の機会を賜りますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、ありがとうございます。
3歳以下のお子様のスパご利用をお断りしております影響により、ご不便をおかけしてしまい恐れ入ります。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂に関しましては、ご要望いただければお風呂イスや洗面器のお貸出しを行っております。
個数限定となりますが、事前にご相談いただければ当日お部屋へご準備差し上げております。
また、化粧水等も常設はスパ施設のみでございますが、こちらもご要望のお客様へは使い捨てレディースセットをご提供しております。
SDGSの観点から、ご希望のお客様限定とさせていただいており、ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解・ご協力いただければ幸いでございます。
ご夕食のコース料理もご家族皆様でご堪能いただけた様子を拝読出来、非常に嬉しく思っております。
スタッフへもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのホテルステイ、ご満足いただけました様子が伺え大変光栄でございます。
次回、ご来館の際には極上炭火焼きステーキをメインとした1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】・シーズンごとに様々なブッフェテーマで雰囲気を変える3階レストラン【Dining BRICKSIDE】をご宿泊と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『総合的に見るとまた泊まりたいと思えるホテル』との評価をいただきまして光栄でございます。
しかしながら、交通アクセスや、お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
JR桜島駅からユニバーサルシティ駅へ向かう電車は日中～15分間隔で運転をされております。
お出かけのタイミングにより待ち時間が発生することがございますのでご容赦ください。
また、清掃不備につきましてお客様をお迎えする基本であるにもかかわらず至らない点がございましたことお恥ずかしい限りでございます。
お客様よりいただきました意見を真摯に受け止め、改善と今後のサービス向上に役立ててまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
当館はJR桜島駅より徒歩1分の立地でユニバーサルシティ駅までは電車で【1駅 約2分】で到着いたします。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンだけでなく、関西観光の拠点にも最適でございます。
駐車場に関しましても、概ね満車になる心配はございません。
車高が高いお車でもホテル敷地内に平面駐車場（車高制限無し）がございますので、安心してご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル大阪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄り駅【JR桜島駅】の目の前にあり、テーマパークまで電車で1駅1～2分、徒歩15分程で到着いたしますので、外出に非常に便利でございます。
一日をお楽しみになった後は、3階の天然温泉スパでお疲れを癒していただければ幸いでございます。
大きな室内風呂や露天風呂の他、血行促進や疲労回復を助ける【炭酸風呂（女湯限定）】や、【ドライサウナ（男女あり）】【ミストサウナ（男湯限定）】があり、多くのお客様から好評をいただいております。
お子様にもこの度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読でき、嬉しく存じます。
今後も様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔感を評価していただき、嬉しい限りでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルからテーマパークまで徒歩で約15分程度でございますので、お散歩感覚でご出発いただけます。
また当ホテル最寄り駅【JR桜島駅】は目の前にございますので、ご利用いただきますと1～2分ほどで最寄り駅まで到着します。
タクシーご希望の場合は、当ホテル前より配車可能でございますので、ご利用の場合はお気軽にスタッフへお申しつけ下さい。

今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の3階にございます天然温泉スパは、ご宿泊の予定がなくとも、日帰りのご入浴が可能ですので、多くのお客様から好評をいただいております。
営業時間はチェックイン後から平日24：00/金土日祝25：00（最終入場30分前）、早朝は6：00～9：00（最終入場8：30）でございます。
観光やテーマパークの後、ごゆっくりとお疲れを癒せるだけではなく、起床後のお身体を整え、朝からスッキリとしたお気持ちで1日をお過ごしいただけます。
早朝の営業時間に関しましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後もお客様のお声を参考に、快適にお過ごしいただける空間づくりに尽力してまいります。
ご機会ございましたら、是非またリーベルホテル大阪をご利用くださいませ。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室にてごゆっくり過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたスーペリアツインルーム（33㎡）はバスタブ付きの広々した人気のお部屋でございます。
ご希望ございましたらシティサイド（テーマパーク側）・ハーバーサイド（安治川・天保山側）のお部屋を可能な限りお手配させていただきますので、お気軽にご相談ください。（リクエストとしてのお伺いとなりますこと予めご了承ください）

次回お越しの際は、朝から大阪の名物やライブ料理がお楽しみいただけますので、是非、当館自慢の100種類の朝食ブッフェをご賞味ください。
今後ともお客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

天然温泉スパは当ホテルの魅力の一つでございますので、ご利用いただけて大変嬉しく存じます。
お身体のお疲れを充分にほぐせるよう、女性用風呂には炭酸泉を、男性用風呂にはミストサウナをご用意しております。
血行促進による疲労回復効果がございますので、翌日も元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、天然温泉スパの入浴マナーに関しましてご不快思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署に共有し改善に努めて参ります。

「また利用したい」とのお言葉を励みに、より一層精進してまいる所存でございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。

当館は、大阪市内にありながら、広大なテラス、天然温泉スパ、フィットネスジムを備えた都市型リゾートホテルでございます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき非日常的で優雅なひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、リーベルホテル大阪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのレストランのお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
スタッフについても温かいお言葉をくださいまして、ありがとうございます。
ご朝食は健康的に1日をお過ごしいただけるよう、約100種類の和洋メニューをご提供しております。
お夕食は季節毎にテーマを変え、旬の食材を使用したメニューをご用意し、朝とは違った雰囲気をお楽しみいただけます。
天然温泉スパも当館の魅力のひとつでございます。
今回のご利用では、ご入浴方法の周知が徹底しておらず、ご不快な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。
お客様に安心してご入浴いただけるよう、ご理解を呼び掛けてまいります。
今後もお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適なホテルステイをお過ごしいただけました様子が伺え大変光栄でございます。

天然温泉スパは地下約1,000ｍからくみ上げた温泉水を贅沢に使用しております。
ごゆっくりお寛ぎの上、旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

また、天然温泉スパ施内の、休憩スペースからは観覧車が臨め、自動販売機とミニテラスも設けております。天然温泉スパでリラックスいただいた後、心地よい外気浴もお楽しみいただけます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄り駅【JR桜島駅】はホテルの目の前にあり、【西九条駅】でお乗り換えいただくと、大阪をぐるりとめぐることのできる大阪環状線にご乗車いただけますので、大阪観光にとても便利な駅となっております。
（お時間帯によっては桜島駅より大阪環状線直通の電車もございます。）

ご滞在中ご不快思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。並びに天然温泉スパや客室の清掃に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。担当部署に共有し改善に努めて参ります。

ご不便をお掛けした中でも、温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉スパや朝食と、他にはない当館ならではのホテルステイをお過ごしいただき、『また泊まりたい』とお寄せいただきました嬉しいコメントの数々は、スタッフ一同の励みとなります。

次回、ご来館の際には3階テラスから景色をお楽しみいただいたり、1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供しております、ホテルオリジナルの本格ジェラートやパウンドケーキ等のスイーツをお召し上がりいただくのもおすすめでございます。

これからも、皆さまにリーベルホテル大阪の魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でのお子様とのご入浴に際し、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

現状、お部屋タイプによりお風呂椅子や、桶の備え付けがございません。
ご利用をご希望の場合は、貸出しを行っておりますのでお気軽にご相談ください。
※貸出品には数に限りがございます。

今回、お寄せいただきましたご意見は、小さなお子様とご一緒に、快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう、改善に向けて参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力いたしますので、またご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご用意しましたお部屋にご満足いただけましたようで大変光栄でございます。
当ホテルはテーマパーク側のお部屋と安治川を一望できるハーバーサイドのお部屋をご用意しておりますので、事前のご連絡いただけましたら可能な限りご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。

また、ご朝食に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
担当部署に共有いたしまして、改善してまいりますので引き続きご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。