この度は、ホテルフォルクローロ大湊をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、心より感謝申し上げます。
チェックイン手続きの際、スタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、楽天トラベル事前カード決済でご精算がお済のところ、手違いによりカウンターで重ねてご精算をお願いしてしまったようです。金額の差額はプランの違いでございます。
今後、このようなことが無いよう、全スタッフに周知徹底し、同じご指摘をいただかぬよう努めて参ります。
また大湊へお越しの際は、是非ホテルフォルクローロ大湊をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。