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湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-02-16 17:23:37
4.0
投稿日：2019-03-13 20:07:14
4.0
投稿日：2019-02-04 00:52:56
総合2
マサピー777さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
越後湯沢駅に着いて、かなり雪が降ってたので送迎を頼み、すぐに来るので外で待つように言われ待っていたが、10分くらい待たされた挙句、来たと思ったら前のお客さんがいるので送って来るから待つように言われた。
こんな経験したことないので、本当に腹が立つのを通り越して呆れた。普通、電話でその旨伝えるのではないだろうか？
どうなっているのだろうか？
結局歩いて行き、フロントに苦情を伝えた。
チェックインは午後からなのでスキーに行く準備のために着替えることにしたのだが、また着替える場所が狭くてびっくりした。一畳くらいのカーペットが敷いているだけの場所だった。
スキーを楽しんでチェックインして部屋に入ったら部屋が思った以上に狭い上に、冷房が入っていた。狭いのは仕方ないが、冷房をつけているとは…
クレームを言ったから頭を冷やせということだったのだろうか？
おまけにスキーに行ったのにスキーウェアやグローブを干す場所もなかった。
食事に行く度に行列だし、夕食は20時からとかとか…
まあ、たくさん驚かされた。
食事と風呂と夜鳴きそばなどのサービス、建物が綺麗なのは良かったが、全く価格に見合うだけのモノはないと思う。
絶対に誰にも勧めないし、もう行くことはない。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お迎えのご送迎では、大変寒い中お待たせしてしまい、また歩いて宿までご足労お掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空調に関しましても当日のお部屋の準備確認が至っておらず、重ねてお詫びを申し上げます。
この度頂きました数々のご指摘を宿内全体で情報共有し、ご指摘内容を真摯に受け止め一つ一つ改善していきます様精進致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
湯けむりの宿 雪の花
支配人 蒲 貴広