ハードはとても良いと思います。
清潔な館内や風呂で居心地がいいです。
しかし！!連絡ミスだと言っていましたが、いきなり清掃だと言って部屋のキーを開けられたのは本当にありえないミスです。
ノウハウのあるはずの共立グループの旅館なのに、本当に残念でした。
猛省して下さい。
それから食事の２交代制はいいとして、席に案内されてからドリンクオーダーまで１５分もかかるのはあり得ないと思います。
また、２０時ぴったりにならないと案内をしない、融通の利かないとても感じの悪い担当者はどうなんでしょう？
他の方は感じの良い方が多いので、せめて入口にはもう少し対応の良い方が立つべきでは？
検温を並んでいる間に済ませるとか、少し時間をずらすとか、改善の余地はあるのでは？と思います。
例えば星野なども２交代制の宿が多いですが、もう少しフレキブルに対応されてますよ。
それともう一点、楽天のサイトで予約したにもかかわらず、２日ほど前にメッセージも残さずいきなり電話するのは最近の常識からが外れた対応だと思いますがいかがでしょう？
小さな旅館ならともかく、WEBからの予約であるならそのような電話をされるのは迷惑です。
もしも確認で電話が必要なら、きちんとその内容をメッセージを残してください。
（宿泊の確認だけという内容でしたので呆れました。）
着信があるだけだと、何か手違いがあったのかと客を不安にさせますね。
全体的には満足だったのですが、大手の宿泊施設としてはちょっとおかしな対応がとても残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月