この度は、星野リゾート　青森屋へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
コンセプト、雰囲気はとても素晴らしいです、特に浴場が最高に素晴らしい。とうれしいお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
当館は青森の誇る食、湯治、郷土芸能、祭り文化をまるごと体感できる温泉宿でございます。青森の素晴らしさを体験いただけたようでとても嬉しく存じます。
温泉でございますが、冬になりますと露天風呂「浮湯」からのぞむ池には勇壮な「ねぶた灯篭」が浮かびます。皆様の願い事を乗せた小さな灯篭も浮かび優しいあかりが灯り、冬の夜が幻想的な雰囲気に包まれます。雪が降る季節の露天風呂もおすすめでございますので是非ご検討いただけましたら幸いでございます。
またスタッフの対応について残念なお気持ちにさせてしまうこともございまして誠に申し訳ございません。社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受けましてさらに指導を徹底することが必要であると痛感しております。また、ご滞在中に感じられたことをお聞かせいただきましてありがとうございます。今後の課題として改善を検討させていただきます。
お客様からのお言葉を大切にしさらにサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら星野リゾート　青森屋へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊予約担当和田直子