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湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-06-20 17:59:15
4.0
投稿日：2022-06-20 17:46:02
5.0
投稿日：2022-01-11 08:40:57
1.0
投稿日：2021-12-06 07:43:16
5.0
投稿日：2021-11-16 16:52:47
総合1
やんはまさんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
お世話になっている大好きな宿でしたが、今回クレームではなく思ったことを書かせてもらいました。
チャックイン15時というルールがあるのに、早くから到着した方へ駐車場案内が優先され、チャックインの整理番号もその時発行されフロントはチャックイン待ちで稠密な状態、ルール通り15時に到着も28番の順番札をもらい、幼児と老人同伴の我が家もチェックイン時で決まる夕食の時間が20時と大変残念な旅でした。ルールって何？早いもの勝ちといった感じです。どこもそうなのでしょうか？そのうち13時に到着し良い場所の駐車場を確保し、事前に整理券をもらって街に観光お昼ご飯なんて人が出てくるのでは？大好きな宿だったのに非常に残念でした。事前に電話してくる予約係の方ももう少し情報を提供してください。毎回初回な質問です。
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この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また再びのご利用私共とても嬉しく思います。
しかしながらチェックイン時のご対応つきまして、不信な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在当館では15：00チェックインのお手続きを混雑緩和とご到着の早いお客様の為に有料とはなりますが14：00にチェックインができるご案内をしております。その為多くのお客様が比較的早い時間にご来館頂いている傾向にございますが、当館のオペレーションで不信な思いをさせてしまいましたので、今後オペレーションの改善に努めていき、次回ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
この度お忙しい中ご指摘とご意見誠にありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花
宿泊支配人代理 伊藤智美