先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から雪の花をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘の点を周知し、再発防止に努めます。
ご指摘の点ですが、ベッドのマットレスに関しては適時交換を行っておりますが、日々チェックを徹底致します。
枕カバーに関しては毎日交換を行っておりますが、臭いに気付けず申し訳ございませんでした。改めてこちらも気を付けて参ります。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、満足して頂ける宿になれるよう精進致します。ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点ですが、食事の量に関しては仰る通り5年前よりも減っているかと思います。質に関してはご意見を真摯に受け止めてより良いものを提供できるようにしていきたいと思っております。
朝食時の温泉卵等のメニューは、3種全てをお持ちすることも可能です。ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場にはコーヒーや牛乳もご用意し、今後もお客様のご要望も参考にしながらより良いおもてなしを目指して参ります。
是非また雪の花にお越し下さいませ。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、ありがとうございます。皆様からの皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘の最上階大浴場の混雑に関しては、おっしゃる通りチェックイン開始の15:00から1時間前後は特に混雑しやすい傾向にあるようです。脱衣所の形状もロッカーが背中合わせになるため、より密度が上がってしまうようで、私共としても課題と感じているところでございます。
設備面に関してはすぐの対応は難しいのですが、少しでも混雑の緩和ができるようにしたいと思っていますので、ご理解頂ければ幸いです。申し訳ございません。

越後湯沢も春を迎え、暖かくなってきましたが、朝夕はまだまだ冷え込むことも多いです。
お身体に気を付けて、是非また雪の花にお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度のご来館、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず朝食の配膳に関しては通常お客様の食事を妨げないよう配膳することが基本ではございますが、4名席を4名様でご利用の際など、スペースが足りず、奥の席の方に受け取って頂かなくてはならないことがあります。改めて教育を行い、適切なご案内と説明を致します。
かきあげは、温かい状態で提供したいところですが…、美味しくお召し上がりいただけたならよかったです。
夜鳴きそばに関しては決まったレシピがあるので味のばらつきはあってはいけないところです。周知し、改善致します。夜鳴きそばのスープと出汁の量は通常どの棟も同じですが、当館ではラードを加え、生姜をお好みで入れるなど違いがあります。よりおいしくなるよう参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋の音に関しては仰る通り課題と思っています。お客様の声に関しては帳場にご連絡頂いてスタッフが対応をさせて頂くようにしていますが、清掃スタッフの声、作業音に関してはすぐに指導徹底させて頂きました。大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
よりよいおもてなしが出来るように今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きます。ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

この度は数あるホテルから当館お選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
　
当館は新鮮なお魚を食べていただくべく、毎日ご用意しております。
旬のお魚を季節ごとで使用しておりますので、また来ていただく事がございましたら違う季節にもぜひお越しください。お待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿　雪の花
料飲　牛木郁那

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角のご旅行に当館をお選び頂きながら、ご不快の念をお掛けしてしまい、残念に思っております。申し訳ございませんでした。
当館は客室扉の構造上、廊下からの声が客室内に聞こえやすくなっております。
ご指摘の点をしっかりとスタッフに周知し、お客様が快適に過ごせるように改善をして参ります。
今後も皆様にご満足頂けるように精進して参りますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は数ある宿の中から湯けむりの宿雪の花をお選びいただきありがとうございました。
今回のご宿泊でご満足してお帰りいただき嬉しい限りでございます。
利き酒は日によって違う銘柄をご用意しておりますので、再度ご来館いただいたお客様にはまた違った銘柄をお召し上がりいただけます。
温泉もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の大浴場は内湯露天に加えシルキーバスやラジウム泉、サウナもございます。貸切風呂もありお客様のお好みでいろいろな形で温泉を楽しんでいただけると思います。ぜひまた
最近気温が低くなってまいりましたので、お体ご自愛下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
帳場　河村

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりです。今後も皆様に満足頂けるようによりよいおもてなしを心掛けてまいりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
お食事に関しては季節ごとにお料理を用意しておりますが、事前にご連絡頂ければ続けてのご宿泊ではなくても2泊目の別メニューを用意することができますので、是非ご検討下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。しっかりと周知し、改善させて頂きます。
当館では清掃後に別スタッフがチェックに入ってからお客様をご案内するようにしておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。同じことが起こらないように周知し、改善致します。
サウナの敷物に関しては定期的に巡回し、交換するようにしておりますが、こちらも行き届かず申し訳ございません。
皆様が安心して快適に過ごせるよう今後も精進致します。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花　番頭
河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共自慢のお食事の味はいかがだったでしょうか？お子様もいらっしゃり、皆様の量が同じですと少し多く感じることもあるでしょうか…
皆様のご意見を参考に、今後も満足して頂けるように工夫していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊にご満足頂けて何よりでございます。今後もよりよいおもてなしが出来るよう精進してまいりますので、越後湯沢にお越しの際は是非また雪の花にお越し下さいませ。
越後湯沢は秋も深まり、朝夕の冷え込みが厳しくなって参りました。お身体に気を付けて、また旅行をお楽しみ頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花へのご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もしていただきありがとうございます。
いま越後湯沢は紅葉の季節になり、周辺もにぎわっており、ゆっくりするのも散策に出かけるのもオススメです。
ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。

湯けむりの宿雪の花
帳場　大角

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
夏場、特にお盆前後は非常に自家用車利用でお越しになるお客様が多く、駐車場が不足してしまいます。極力お客様にご不便の無いよう送迎を行っておりますが、大変心苦しい限りでございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
キャリーケースのキャスターは館内持込の際スタッフが拭いておりますが、お部屋には館内用の「湯足袋」をご用意しております。是非こちらをご利用下さい。
皆様が快適にお過ごし頂けるようにご意見を参考に改善していきます。ご投稿ありがとうございました。
雪の花へのまたのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は越後湯沢の温泉通りに面しており、越後湯沢駅まで徒歩3分ですので、おみやげ探しやお食事、呑みや観光と旅行目的によりいろいろな楽しみ方ができると思います。是非また新潟にお越しの際は当館をご検討くださいませ。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりご快適に過ごせたようで大変嬉しく思います。
お食事もご満足頂けたようで何よりです。また、当館は四季折々とお料理が変わりますのでまたよろしければご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は湯けむりの雪の花にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館の設備や清掃等お褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
ご夕食・朝食共に大変ご満足頂けたようで何よりです。
新潟という事もあり、新潟と言えば、お米や日本酒といったこともあり、日本酒の種類を豊富にご用意もさせて頂いております。また、季節によっての限定のお酒も当館は準備しております。
徒歩圏内ですとあまり観光スポットが限られてきますが、お車やバス等をお使い頂くと観光スポットはまだまだございますので、またよろしければお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のご提案はお部屋の混雑状況によりますが、可能な時にゆっくりお寛ぎいただきたいと思いお声をかけさせていただいております。

他にも様々なタイプのお部屋もご用意しておりますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花　
帳場担当　荒井

この度は　湯けむりの宿　雪の花へお越し下さりありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの投稿を頂き感謝申し上げます。
湯上り処での夜鳴きそばやアイス等のサービスは共立リゾート共通のサービスではありますが、夜鳴きそばの種類は各ホテルで少しずつ違いますのでお楽しみ頂けるかと思います。
料理も新潟のお米とお酒を堪能して頂けたようで安堵しております。
ただ、お部屋につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
トリプルやフォースのお部屋もご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
料飲　比志島