先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点ですが、食事の量に関しては仰る通り5年前よりも減っているかと思います。質に関してはご意見を真摯に受け止めてより良いものを提供できるようにしていきたいと思っております。
朝食時の温泉卵等のメニューは、3種全てをお持ちすることも可能です。ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場にはコーヒーや牛乳もご用意し、今後もお客様のご要望も参考にしながらより良いおもてなしを目指して参ります。
是非また雪の花にお越し下さいませ。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は数ある宿の中から湯けむりの宿雪の花をお選びいただきありがとうございました。
今回のご宿泊でご満足してお帰りいただき嬉しい限りでございます。
利き酒は日によって違う銘柄をご用意しておりますので、再度ご来館いただいたお客様にはまた違った銘柄をお召し上がりいただけます。
温泉もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の大浴場は内湯露天に加えシルキーバスやラジウム泉、サウナもございます。貸切風呂もありお客様のお好みでいろいろな形で温泉を楽しんでいただけると思います。ぜひまた
最近気温が低くなってまいりましたので、お体ご自愛下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
帳場　河村

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりです。今後も皆様に満足頂けるようによりよいおもてなしを心掛けてまいりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
お食事に関しては季節ごとにお料理を用意しておりますが、事前にご連絡頂ければ続けてのご宿泊ではなくても2泊目の別メニューを用意することができますので、是非ご検討下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
夏場、特にお盆前後は非常に自家用車利用でお越しになるお客様が多く、駐車場が不足してしまいます。極力お客様にご不便の無いよう送迎を行っておりますが、大変心苦しい限りでございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
キャリーケースのキャスターは館内持込の際スタッフが拭いておりますが、お部屋には館内用の「湯足袋」をご用意しております。是非こちらをご利用下さい。
皆様が快適にお過ごし頂けるようにご意見を参考に改善していきます。ご投稿ありがとうございました。
雪の花へのまたのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は越後湯沢の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

車でのご到着時にスタッフの対応など配慮が足りない部分が多く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の業務に生かして参ります。

その他の部分では、お食事やお部屋などご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

貴重なお時間を割いての口コミ投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場担当　荒井

この度は再度当館をご利用いただき誠にありがとうございました

お食事の際、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした
春休みということもあり、団体のお客様が多くいらっしやることもございます
お席確保の為に、ご案内してしまい、こちらのご説明不足で大変申し訳ございませんでした
この貴重なご意見を元に今一度改善に努めて参ります

もし次回も来ていただく事がございましたら、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります
　　　湯けむりの宿　雪の花　料飲　　牛木郁那

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越しいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で、当館を選んで頂けたこと大変嬉しく思います。
当館で楽しく快適にお過ごしできたようで、こちらも安心いたしました。
スキー場を利用するお客様の貴重な御意見有難うございます。
またそのことにより、小さなお子様がいるのにも関わらずご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
当館送迎バスが無いため、駅まで行って頂きスキー場をご利用頂く案内をしております。
これからも精進して参りますので、また機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲マネージャー　葛西

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越しいただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行なのにも関わらず、チェックインからお待たせして申し訳ございません。
朝食や夕食の混雑緩和に関しましては、少しずつではございますが改善しております。
お食事の進行が、お客様にとって不便ではなかった事とても安心いたしました。
お部屋で快適な時間をお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
今後とも、より快適にお過ごし頂けるよう精進致しますので、また機会がありましたらお越しくださいませ。
　
湯けむりの宿　雪の花　料飲マネージャー　葛西

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました貴重なご意見拝見させて頂きました。
まずお風呂や館内に関しましては、少しでもお客様に安全にご利用いただけるよう改善してまいります。
また、売店ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
人員の配置を見直し、お客様にご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も、お客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。是非、次回のご利用も心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
チェックイン時やお食事の際、お待たせしてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止め、改善に励んで参ります。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ポン酒館や館内をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様により快適にゆったりと過ごしていただける宿を目指し精進して参りますので、ぜひまたご機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、還暦祝いのご旅行に湯けむりの宿雪の花をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご記念のご旅行にもかかわらず、手配やサービスに不備があり大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました部分につきましては貴重なご意見として受け止め、改善して参ります。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
魚沼産のコシヒカリ、お口にあったようで大変嬉しく思います。
ご提供につきましてはお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスやお食事にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
季節によってお食事や景色も変わりますのでよりお楽しみ頂けるかと思います。
ぜひまた紅葉の季節にご機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やサービスをご満足頂けたようで嬉しく思います。
チェックイン時についてですが、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後、混雑緩和に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

湯けむりの宿　雪の花　料飲アシスタントマネージャー葛西

この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このご時世にも関わらず、行列や密により不安を感じさせるようなことをしてしまい大変申し訳ございません。
今後のオペレーション改善やお客様が不安にならず、スムーズなご案内等が出来るよう日々努めて参ります。

お食事やお風呂はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
まだまだ感染症対策が必要ではございますが、ご自愛ください。

湯けむりの宿　雪の花　料飲アシスタントマネージャー葛西

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミにお褒めの言葉をいただきまして、感謝申し上げます。
ご到着からお手続きまで混雑した中お待たせしご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
現在当館では15：00チェックインのお手続きの混雑緩和の為ご到着の早いお客様へ14：00チェックインのプランのご紹介や有料手配のご案内をしております。お問い合わせをいただいた場合のみ口頭でのご案内になりすべてのお客様に対して口頭でのご案内が出来かねる旨ご了承いただけると幸いです。
当館、夕食時間を各プランの説明欄に17：30からと20：00からの二部制であること、そのお時間はチェックイン順にお伺いすることの二点をご案内しておりその為多くのお客様が比較的早い時間にご来館いただいている傾向にございます。
またロビーにイスが少ない為、当館の6階の湯上り処にて待機していただくようお声がけも入らせていただいております。
しかしながらご意見をいただいたので、今回の事を真摯に受け止め今後スタッフ一同でお客様が安心安全に過ごせるような宿づくりをしていきたいと思います。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
寒くなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花　
宿泊支配人代理　伊藤智美

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事・温泉に関しましてご満足頂けたとの事、大変嬉しく感じております。
また、湯上り処、夜鳴きそば、コーヒーミル等、お褒め頂き、スタッフ一同今後の励みとなります。
ただ、夕食時間に関しましては今後の課題として宿全体で共有し、今後お客様にご不便をかけないような形を検討し、改善に努めてまいります。
是非またご利用頂けた際には今回以上にご満足頂ける体制を整え、お迎え出来るよう精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

湯けむりの宿 雪の花 料飲支配人 茂木大地

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくり過ごしていただけ、私共も大変嬉しく感じております。
季節によってお料理の内容も変わりますので、是非次回のお越しもお待ちしております。
また、駐車場につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を元に、改善に努めて参ります。
肌寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢