9/10に宿泊しました。部屋のお風呂は檜風呂で、窓から一面に山が見えとても開放感があります！特に朝日を浴びながらの入浴はサイコーでした！
食事はどれも美味しかったのですがシニアには量が多過ぎました。夕飯の前菜にご飯物があったのは不要だと思います！量の少ないプランもあるとありがたいです。
スタッフの方は若い方も年配の方も皆さん笑顔で接客されていてとても好感が持てました。物でのサービスも嬉しいですが、やはり接客がいいのが一番嬉しいですね。
チェックインに時間がかかる、廊下の声がよく聞こえる、大浴場の脱衣場の掃除をもっとこまめにして欲しい…など少々の不満はありましたが、それらを全て帳消しにしてしまう位スタッフの皆さんの態度は気持ちのよいものでした。お陰様でとてもリラックスできました。また訪れたい宿です。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年09月

初めて利用しました。部屋がキレイでした。食事もお腹いっぱいになりました、また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年08月

今回は私の手違いにより旅館にご迷惑をおかけしてしまいましたが、機転の効いた対応をしていただき大変助かりました。旅館の設備、接客、食事どれをとっても満足でした。また、男性風呂に男性向けのシャンプーが何種類かあったのには感動しました。また宿泊させていただきたいと思います。

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宿泊年月

2022年08月

川遊びしてから行ったので、マリンシューズの砂を落としたくダメ元で外水道をお借りできないか聞いたところ、快く貸してくださいました。これ以外にもサービス良く、部屋やお風呂等もキレイで今回利用させていただいて良かったです。また利用したい旅館です。

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宿泊年月

2022年08月

フジロックに合わせて宿泊しました。食事は朝食しか食べませんでしたが、非常に美味しかったです。種類も豊富で楽しめました。

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宿泊年月

2022年07月

7月23日に宿泊しました。
全面畳の館内、食事、お風呂、すべてがよかったです。
また部屋のお風呂もひのき風呂で、驚きました。
立地は越後湯沢駅の近くなので、景色良いとかはありませんが、それを補うようにほかが本当によかった。

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宿泊年月

2022年07月

7月22日に一泊しました。
駅から歩いてすぐで便利な立地でした。サービスやアメニティ、食事、どれも行き届いていて素晴らしかったですが、一番良かったのはお風呂です。内風呂、露天風呂の他薬草風呂やシルク風呂などあり、さらにミストサウナと普通のサウナ、水風呂がありとても気持ちよかったです。お風呂には雪肌精のメイク落としから乳液まで一式揃っていたのも良かったです。お風呂目当てでまた行きたいです。

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宿泊年月

2022年07月

よかったです。
暑い日でしたが、温泉とサウナと水風呂でスカッとして、美味しい食事とお酒、いたれりつくせりでした。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2022年07月

敷地が狭いというのが唯一のマイナスポイント。
それに伴って、部屋の狭さ、風呂の開放感のなさ、加えて共用スペースの混雑に全て繋がっていると思う。
むしろあまり期待していなかった食事はとてもおいしかった。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年06月

口コミでチェックインと夕食会場に入る時に随分並ぶとありました。チェックインは混雑を避けた時間にしましたので、すんなりとできました。夕食は並びました。入口とエレベーターが近いことと、一人一人検温しなくてはいけないので、仕方ないと感じました。その他は全て大満足です。靴やスリッパを履かずに館内をまわれることは本当にストレスがありません。料理も美味しいし、小物一つ一つが可愛らしいですし、サービス全般が行き届いてます。また来たいと思う旅館です。

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家族

宿泊年月

2022年06月

リピート。館内は階段まで畳敷でスリッパ要らず。食事は夕、朝共1つ1つどれもとても美味しくて。
夜鳴きそば、湯上がり処のアイスや
ヤクルトも嬉しい。
3つの貸切風呂も広めで良かった。
お部屋をグレートアップしてくださいましてありがとうございました。
檜風呂も堪能でき、大満足。
またぜひ伺います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年06月

「湯けむりの宿 雪の花」に宿泊しました。
館内は和モダンでいい雰囲気、非日常へと誘ってくれます。
和のぬくもりと洋の快適さを備えたお部屋では寛ぎの時間が過ごせます。
大浴場や貸切風呂での湯あみは癒しの時。
夕食は会席料理、心がワクワクする品数と美しさ、お味も秀逸。
朝食はご飯に合う「おかず」ばかり、品数が多く朝から幸せ気分。
魚沼産こしひかりが美味しくて進みます。
上質なお湯・食・癒しを愉しめた大人の湯宿で、極上の時間が過ごせました。
　

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年05月

初めての宿泊でした。
フロントのイケメンお兄さんと、夜鳴きそばのおじさんの接客がすごくよかったです。
お部屋は広くはないですが、新しく綺麗で落ちつく空間でした。
スリッパを履くことなく裸足で館内どこでもいけるので子連れにはありがたかったです。
食事は子供も大人も量が多く、種類もあって最高でした。
風呂上がりのアイス、ヤクルト、夜鳴きそばは子供が大喜びでまた行きたい宿になりました。
１つ気になったのは、朝食時の担当の方の話し方。無愛想で、これ子供のですと言って食事を持ってきていました。若い子には話し方のマニュアルも伝授した方が良いですよ。

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宿泊年月

2022年05月

部屋もご飯も豪華で大満足でした。
また行きたいです。

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宿泊年月

2022年05月

2022年GW明けの土曜一泊家族大人4人で宿泊しました。良かったのは食事が美味しかったこと、個別のブースになっていて混雑があまり気にならなかったこと、部屋にコーヒー豆と手動のミルなど本格的なセットがあり、カップ類もとても素敵で楽しめました。部屋とお風呂も清潔で、お風呂セットのカゴは便利でした。良くなかったことは、チェックインが集中して30分くらい待たされたことです。50人くらいロビーにいたし、番号で呼ばれて列に並ばされてフロントで手続きをするなんて、気分が悪かったです。ちゃんとしたホテルのようにお客さんのところにフロントの方が来て手続きをしてくれたら待たされたとしても高級旅館に来たなという気持ちになれたのに残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

3回目の利用です。いつも思うのですが、お風呂、特に露天をもう少し広くできないでしょうか？狭い大浴場（小さな巨人みたい）を工夫してるのはとてもよくわかるのですが、食事を含めその他が抜群にお気に入りのため、どうかよろしくおねがいします。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年04月

無料で利用できる檜、岩、壺の趣の違う貸切風呂が最高でした。お料理は一品一品丁寧に調理されているのが伝わってくる盛付けと味付けでした。湯沢温泉に行く際にはまたお世話になりたい宿です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

夕食の時間は、17時半の回と20時です。20時の回の案内でしたが、食事しのぎに18時～18時半ちまきのサービスがありました。もらいに行く時間を過ぎてしまったのですが、準備して頂けました。食事の品数も多くて、それぞれ繊細な盛り付け、配膳方の次の品を持ってくるタイミングも良く、大変美味しく満足しました。お風呂の雰囲気も良く、お風呂上がりのアイスや乳飲料サービスも満足しました。とにかくまた宿泊したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフが丁寧に対応いただき、大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年05月

コロナで何度かキャンセルしてようやく宿泊。到着早々驚いたのは、フロントで14時半すぎに大量の待機客。こんな混雑は初めてで奥に座っていたら、14時50分にさらに早い者順で行列してチェックイン開始と。入口で到着順にメモしてコールすればまだマシかな、チェックイン行列に高齢者を立って待たせるのはサービス悪い。最初から人を集めての行列に、コロナの不安が。17時半の食事はすでに満席。その後も、食事処に入るのに行列、夜食いただくのに行列・・・。このご時世なのにすべて「行列」の印象が強く、ほかの良かったところが帳消し、五分五分の印象になってしまい残念。お風呂は広い（脱衣所は狭い）、貸切風呂は運良く何度も使えてラッキーでしたし、廊下も明るいし、お食事も美味しくて、朝食から豪華。湯上がりどころやロビーのサービス飲食もよかったし、部屋のポットや本格的コーヒーセットなども快適でした。あの行列はなんとかならないものだろうか。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2022年04月