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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵのクチコミ･お客さまの声
総合2
当日急な泊まりだったので、まず施設に直接電話確認してみたところしばらく待たされた上で満室とのことでした。違うホテルを探すため楽天を開いたらスタンダードルーム2部屋空いており少し不信感。カウンター時に追加13000円有償でアップグレードしてもらいましたがスタンダードとそんなに変わらないような、、てか空いてるじゃん、、？と不信感その2そしてメインであるお風呂、混みすぎて最悪でした。夕方、夜、夜中といきましたがずっとロッカーも洗い場もフル、更衣室に人がいすぎて外まで並んでます下駄箱も当然溢れてますキャパオーバーにも程があります。1番期待していた部分が１番最悪でした。お金と時間返して欲しい。
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この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、スタッフのご案内や大浴場に関しましてご迷惑を多々お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室販売のご案内につきましては全てのお客様にスタッフ全員がムラなく正確なご案内ができるよう、見直して参る所存でございます。大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。混雑状況を把握できるＱＲコードを各客室内に設置しておりますが、どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。今回頂戴したご意見は一同非常に重く事態を受け止めており、各部署で大切に共有し、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて尽力して参ります。改めまして、今回のご宿泊ではご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げますとともに、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ のクチコミ
当日急な泊まりだったので、まず施設に直接電話確認してみたところしばらく待たされた上で満室とのことでした。違うホテルを探すため楽天を開いたらスタンダードルーム2部屋空いており少し不信感。
カウンター時に追加13000円有償でアップグレードしてもらいましたがスタンダードとそんなに変わらないような、、てか空いてるじゃん、、？
と不信感その2
そしてメインであるお風呂、混みすぎて最悪でした。夕方、夜、夜中といきましたがずっとロッカーも洗い場もフル、更衣室に人がいすぎて外まで並んでます
下駄箱も当然溢れてます
キャパオーバーにも程があります。1番期待していた部分が１番最悪でした。
お金と時間返して欲しい。
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この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、
スタッフのご案内や大浴場に関しましてご迷惑を多々お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室販売のご案内につきましては全てのお客様にスタッフ全員がムラなく正確なご案内ができるよう、見直して参る所存でございます。
大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。
混雑状況を把握できるＱＲコードを各客室内に設置しておりますが、
どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。
今回頂戴したご意見は一同非常に重く事態を受け止めており、各部署で大切に共有し、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて尽力して参ります。
改めまして、今回のご宿泊ではご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げますとともに、
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
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