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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵのクチコミ･お客さまの声
総合1
最高気温12度の日に暖房が使えませんでした。（冷房のみ）空調は施設側一括管理で、冷暖の切り替え不可でした。フロントに連絡してヒーターと毛布をお願いしました。貸出の予備があれば持っていきますという感じでした。宿泊後口コミを詳しく見たら、かなり前から冷暖房に関して不満の口コミがあるのに改善していないんだなと思いました。予約する前にしっかり口コミを見ればよかったです。宿泊費が高い高層階の部屋を選びましたが、泊まった部屋の景色は紹介されているような景色とは異なり残念でした。お風呂は狭くて混雑、お湯はため湯状態です。露天のみ温泉ですが、4人入ると窮屈に感じる広さです。内湯も湯に入って座った高さなら景色は見えるのかと思いましたが、曇りガラスなのか、汚れているのか、見えませんでした。夕方はすいていましたが、21時～深夜2時の終了時刻まで「混雑」または「満員」表示でした。脱衣所のドライヤーがもう寿命らしく弱い風のみで1分くらい使うと止ります。水道も故障中でした。お風呂のシャワーも温度調節が効かなくなることがありました。夕飯は美味しかったですが、濃い味付で脂が多く量があったので、若い方向けだと思います。接客はよかったです。家族に喜んでもらうために予約したのにこんな感じで本当に悲しかったです。
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投稿者様この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。せっかくご家族水入らずでのご来館でしたのに、ご期待に添えない点が多々あり大変心苦しく存じます。特にドライヤーや水道に関しましては、故障の為ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申しあげます。なお、館内の冷暖房に関しましては施設の仕様上一括管理となっており、比較的寒い日でも湯上り等でお部屋が暑いと感じる方が多い為全館冷房となる場合が多い事を何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。また、ご指摘の通り大浴場の内湯はホテル近隣のビルから見える事のないようスモッグがかかっております。外湯や温泉ラウンジから景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。なお、お湯に関しましては24時間循環されてございますほか、雪見障子をイメージし、布団に寝そべった際に窓の外の景色が広がる仕掛けとなった客室等に関しましては、ぜひ貴重なご意見を社内で共有し今後の運営改善に役立てさせていただきます。改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ のクチコミ
最高気温12度の日に暖房が使えませんでした。（冷房のみ）
空調は施設側一括管理で、冷暖の切り替え不可でした。フロントに連絡してヒーターと毛布をお願いしました。貸出の予備があれば持っていきますという感じでした。宿泊後口コミを詳しく見たら、かなり前から冷暖房に関して不満の口コミがあるのに改善していないんだなと思いました。予約する前にしっかり口コミを見ればよかったです。
宿泊費が高い高層階の部屋を選びましたが、泊まった部屋の景色は紹介されているような景色とは異なり残念でした。
お風呂は狭くて混雑、お湯はため湯状態です。
露天のみ温泉ですが、4人入ると窮屈に感じる広さです。内湯も湯に入って座った高さなら景色は見えるのかと思いましたが、曇りガラスなのか、汚れているのか、見えませんでした。夕方はすいていましたが、21時～深夜2時の終了時刻まで「混雑」または「満員」表示でした。脱衣所のドライヤーがもう寿命らしく弱い風のみで1分くらい使うと止ります。水道も故障中でした。お風呂のシャワーも温度調節が効かなくなることがありました。
夕飯は美味しかったですが、濃い味付で脂が多く量があったので、若い方向けだと思います。接客はよかったです。
家族に喜んでもらうために予約したのにこんな感じで本当に悲しかったです。
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投稿者様
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
せっかくご家族水入らずでのご来館でしたのに、ご期待に添えない点が多々あり大変心苦しく存じます。
特にドライヤーや水道に関しましては、故障の為ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申しあげます。
なお、館内の冷暖房に関しましては施設の仕様上一括管理となっており、比較的寒い日でも湯上り等でお部屋が暑いと感じる方が多い為全館冷房となる場合が多い事を何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
また、ご指摘の通り大浴場の内湯はホテル近隣のビルから見える事のないようスモッグがかかっております。
外湯や温泉ラウンジから景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。
なお、お湯に関しましては24時間循環されてございますほか、雪見障子をイメージし、布団に寝そべった際に窓の外の景色が広がる仕掛けとなった客室等に関しましては、ぜひ貴重なご意見を社内で共有し今後の運営改善に役立てさせていただきます。
改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。