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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵのクチコミ･お客さまの声
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部屋の雰囲気と露天風呂からの夜景はとても良かったです。ですが、部屋の一角にある洗面のまわりにカットしたような短い髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。部屋の変更をお願いしたのですが、空きが無く、叶いませんでした。すぐに清掃に入って頂いたのですが、「2人でチェックしているのに、こんなに汚くてすみません」と清掃の方がおっしゃっていましたが、どう考えても2人でチェックしているとは思えませんでした。その後、トイレなどにも髪の毛が落ちているのに気がつきました。旅行の気分が台無しで残念でした。
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この度は旅行のお楽しみのお気持ちでご宿泊頂いたのにもかかわらず、清掃不備でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。温泉旅館を名乗る宿泊施設として、あってはならない問題で満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。スタッフの間清掃について注意するよう共有し今後はこのような清掃不備の問題がないように改善していきます。改めてご迷惑おかけして申し訳ありません。ありがとうございます。
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投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ のクチコミ
部屋の雰囲気と露天風呂からの夜景はとても良かったです。
ですが、部屋の一角にある洗面のまわりにカットしたような短い髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。部屋の変更をお願いしたのですが、空きが無く、叶いませんでした。すぐに清掃に入って頂いたのですが、「2人でチェックしているのに、こんなに汚くてすみません」と清掃の方がおっしゃっていましたが、どう考えても2人でチェックしているとは思えませんでした。その後、トイレなどにも髪の毛が落ちているのに気がつきました。旅行の気分が台無しで残念でした。
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この度は旅行のお楽しみのお気持ちでご宿泊頂いたのにもかかわらず、清掃不備でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。温泉旅館を名乗る宿泊施設として、あってはならない問題で満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフの間清掃について注意するよう共有し今後はこのような清掃不備の問題がないように改善していきます。
改めてご迷惑おかけして申し訳ありません。
ありがとうございます。