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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 15:20:46
-
フロントチェックインに時間がかかりすぎ、ゆっくりと丁寧なのはいいが、玄関までならんでるのだから、もう少しなんとかならないのかなぁ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年12月02日 07:12:17
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
謹んでコメントを拝見いたしました。
せっかくのご来館にもかかわらず、至らない点がございました事を心よりお詫び申しげます。
現在全国旅行支援に伴いクーポンのご案内等がございます為、1組様あたりのチェックインにかかるお時間が通常よりも長くなってしまいます事を何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、より皆様に快適なご滞在をお約束できますよう、引き続きオペレーションの改善に努めてまいります次第でございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 16:47:10
-
大浴場つきのシティホテルという感じで、お部屋はかなり狭いですが、コンパクトにまとまっていました。
大浴場は大きくないので、時間によってはとても混み合います。シャワーキャップが置いて無いので非常に困りました。部屋が狭いので、あまりくつろげませんでしたが、夕暮れ時や夜景の眺めは素晴らしかったです。ただ客室の窓ガラスが汚れていたので、せっかくの眺めを台無しにしていました。併設のレストランは雰囲気は良かったですが館内がとても寒かったです。出された料理・素材は決して一流ではありませんが、ちゃんとしたものを出そうという誠実さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年12月31日 23:02:54
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、せっかくのお宿としてお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在時にシャワーキャップや客室等の設備面でご不便をおかけしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、至らぬ点が数々あったにも関わらず、当館からの景色や料理へのお褒めのお言葉をお送りいただき、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回ご朝食でご利用いただきましたレストランでは旬の食材を使用して季節に合わせたお料理をご提供いたしております。
次回お越しのご機会に恵まれました際には、また別の季節のお料理をお楽しみくださいませ。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 18:33:41
-
見た目重視の印象。
例えば、館内の案内も細めのフォントで目立たないように書いてあるので、わかりにくい。
ドアの部屋番号の表示もわかりにくい。
大浴場の脱衣場は暗くて、棚の奥は見えにくい。
かゆいところに手が届かない感じがして、小さなイライラが募るホテルでした。
朝食。レストランの入口には1800円と書いてありましたが、2000円のようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年07月27日 18:14:34
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館内の案内サインにつきまして、多大なるご不便をおかけし大変申し訳なく、心苦しい思いでございます。
皆様に快適にご利用いただけますよう、表記、案内の改善を行ってまいります。
朝食についても誤った記載となっており、大変申し訳ございませんでした。
7月よりラインナップを変更し、料金改定を行いまして、その際の確認不足でございます。
直ぐに新しい案内へと変更をいたしました。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
今回にお見限りなく再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月05日 12:05:41
-
朝食はどれもとても美味しかったです!
ただ、落ち着いた雰囲気のホテルかと思っていたのですが、学生や20代前半と思われる方が多く、お風呂場が騒々しく残念でした。
またお風呂場の脱衣所にはアルコールなどなく、ドライヤーを使うのが躊躇われました。
高層階の部屋でしたが、そんなに壁は厚くないのか、隣の話し声が時々聞こえて気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年03月06日 22:24:53
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお愉しみいただけましたようで私共も嬉しく存じます。
大浴場ではのんびりとお過ごしいただけなかったという事で大変心苦しく思います。
感染対策に関しても大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後さらに安心してお過ごしいただけように改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 15:59:20
-
都内でくつろげる温泉ホテルというコンセプトに惹かれ宿泊しました。
感想として、インバウンド向けのホテルです。
部屋は清潔でコンパクト、不便はありません。温泉があるのでシャワーブースは利用せず。
新宿副都心の夜景を見ながら露天風呂に入れます。部屋数が多いので露天風呂は混雑状況が分かるようになっています。かけ流し温泉ではないのと部屋数多いので朝のお風呂はちょっと濁ります。
暑くて外食が面倒だったのでコース料理を頼みました。ローストビーフとステーキなど肉が美味しかったです。
全体的に不味くはないのですがお造りはお盆過ぎだからか鮮度がいまいちだし、天ぷらもあまりからっとしていませんでした。食事処も若い従業員がメインなので食べかけの皿を下げようとしたり、ビールをどんどんつがれたり、今時要らないサービスだと思います。食事処には、一人ベテランのスタッフを入れると若いスタッフも学べるし、客も落ち着いて過ごせると思います。利き酒セット¥1,200がとても美味しかったです。
日本人向けにもう少し食と食事処のサービスを磨いてくれると最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年08月29日 07:42:47
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、
ご期待に沿えない部分もありましたこと大変残念に存じます。
また、お食事処に関しましても
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その中でも、お肉等は美味しかったとのお言葉を頂けまして光栄でございます。
頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させて頂きましたので、改善に努めて参ります。
至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう精進いたしますので
今回のご宿泊に懲りず、これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 14:44:57
-
今年オープンと言うことで、建物もきれいですし、部屋もきれいで過ごしやすかったです。
従業員さんの対応も丁寧でした。
温泉も最上階の18階にあり、夜景がきれいでした。
気になる点は一点、外国人の客が多く、その方逹の温泉の使用マナーが悪い点のみです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年12月18日 14:28:59
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点もございましたが、
当館の設えやスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
多くのお客様にご好評の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも新宿にある居心地の良い温泉旅館として名を馳せられるよう努めて参りますので、末永く当館をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 21:54:49
-
一番上の大風呂が全体的に暗くて、、、足元も良く見えません。
ムードはいいですが。
良く見えなくて、不安です。不衛生な気がします。
エレベーターが、二機しかなく、なかなか降りてきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 05:45:09
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
温泉大浴場のライティングに関しては設計担当に報告させていただきました。
また、エレベーターにつきましても、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 19:45:24
-
目の前にコンビニがあったのは良かった。
大浴場の浴室内にゴミ箱がなく不便。ついでに洗顔フォームがあったら良かった。
外国人が入れ墨を隠さず堂々と入っていて気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年08月27日 09:10:19
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿に
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして
大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ゴミ箱につきましては至急ご用意させて頂きました。
洗顔フォームは脱衣所にご用意がございますので、次回は是非ご利用くださいませ。
現在当館では外国人のお客様に
温泉のマナーを作成し、提示しております。
チェックインの際など
お声かけし、少しでもカバーの普及が出来るよう努めていきます。
色々と至らぬ点もあり、
ご不便をおかけしておりますが
お客様にとってより快適にお過ごしいただける環境を作れるよう
努めてまいりますので
今後も温泉旅館 由縁 新宿をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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がらんどう1962さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- がらんどう1962さん [60代/男性] 2022年10月07日 22:54:25
-
大浴場は内湯と露天がありますが、ウリである温泉は4人サイズの露天風呂だけです(運び湯です)。眺望はよいですが、お湯は循環もされていない溜め湯状態で、新湯投入もほとんどなく、強烈な塩素臭で、不衛生な感じがしました。塩素で肌がピリピリするほどです。温泉の成分掲示もなしでした。
部屋や眺望、朝食などはハイレベルです。ただ、温泉自体はチープという印象です。運び湯でももっと投入量を多くして、鮮度を保った状態にしないと、温泉旅館を標榜するに足らないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年10月08日 05:40:35
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変残念に存じます。
大浴場のお湯に関しましては、常時循環しておりますが、改めて社内で共有し、確認して参ります。
朝食や眺望についてはご満足いただけましたようで幸いです。
今後も様々なお客様にご愛好いただける旅館となるためスタッフ一同、精進して参ります。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 18:15:54
-
和風旅館イメージしてますが、いろんな説明はQRコードでアクセスしてみてくれとのこと老眼も入ってるし、いちいちケータイで見るのは面倒
部屋番号とかいろんなのがおしゃれに出来てるけどわかりにくい、最初、部屋番号がよく分からなかった。
あと、部屋のライトが上からのダウンライトで、ひげ剃るとき、影になってみえなかった、せめて正面とか下からのライトはあった方がいい。
あとコンセント少なすぎかな、
小さなテープルもあると助かります。
お風呂はもう少し湯船とかサウナあるかと思ったら小ぶりでした。
朝飯は、忙しいのかもしれませんが、グラスがなかったり、青汁もなかったり、お湯さえもなくて、言ったらもってきてくれるけど、お湯に時間かかると言ってくれないからずっとつったてまってました。
ホールに二、三人いるねらそんなの大きくないのですから見ておくべきと思います。
朝食はまあまあかな
全体的に値段の割に特におすすめとおもえません。
これなら、近場の温泉旅館で夜飯もつく値段です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年09月26日 06:45:51
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
謹んでコメントを拝見いたしました。
まずは朝食に関しましてスタッフに至らない点がございました事を心よりお詫び申し上げます。
ドリンクバーは本来常に補充されているべきところ、ご案内が後手後手になってしましました事を大変恥ずかしく、遺憾に存じます。
レストランには既にお客様のご指摘を伝えており、ご不便をお掛けする事のないようスタッフの教育に徹してまいります。
設備やコンセプトに関しましても、お寄せいただきました貴重なご意見を社内で共有させていただきます。
なお、「由縁」は新宿の他に札幌、代田にも展開しており、通常のホテルチェーンとは異なり各施設ごとに地域にあった趣のある施設を展開しております。
館内の照明の使い方、サウナを備えた大浴場など、当館とは異なる魅力がございます為、ぜひ機会がございましたらあわせてご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロントマネージャー
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 17:03:34
-
お風呂を楽しみに行きましたが、22時頃に行くと女子風呂は満員。洗うところがかなり狭く横の方のシャワーがめちゃくちゃかかります。朝ごはんもかなり混んでおり、着席からご飯が届くまで時間がかかります。お部屋は1人なら快適です。2人なら狭いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年07月01日 09:18:03
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂を楽しみにご来館頂いたにもかかわらず、
混雑していたとの事、大変心苦しく存じます。
ご夕食後の時間は混み合っていることが多くございますので
夕方や、朝のお早めのお時間ですと比較的空いております。
機会がございましたら是非お試しいただけますと幸いです。
ご朝食でもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お席にご着席後、お魚を焼いておりますので少しお時間を頂いております。
今回は至らぬ点もございましたが、お客様にいっそう快適にお過ごしいただけますよう努めていく所存でございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 14:45:52
-
朝食が美味しかったです。温泉をメインに宿泊するには向かないと思いました。スタッフさんの感じが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年05月15日 08:47:00
-
この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も心から感謝申し上げます。
当館のご滞在にご期待に添えない箇所もあったかと存じますが、またお客様に当館にお越しいただけるよう快適な施設とサービスを目指し精進してまいります。
改めましてお忙しい中口コミを投稿下さいましてありがとうございました。
お客様の再びのご来館をお待ちしております。
ONSENRYOKAN由縁新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 18:09:29
-
お風呂に行った際、レディス用の紺色のカードが必要と説明が無かったので入れませんでした。他の方も説明を受けてなく、一緒に困りました。
フロントでチェックインの時に説明していただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年05月13日 03:40:55
-
この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
まずは、チェックインの際のスタッフの説明不足で不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館ではペーパーレス化に伴い、館内のインフォメーションは客室内でご確認をお願いしておりますが、チェックインの際に私共の説明が至らない点がございます事を大変遺憾に存じます。
該当のスタッフには厳重に注意するとともに、お寄せいただいたご意見はサービス向上のため館内全体でも必ず共有いたします。
改めまして、今回のご滞在ではご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご多用のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月17日 21:57:15
-
貸出等のサービス、従業員の方の対応がちょっと引っかかった。
あの価格払うなら普通のビジネスホテルの方がいいかもと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年02月19日 08:18:22
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、サービス面に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、早急に該当のスタッフにも伝えさせていただきました。
スタッフ全員がムラなく、
お客様の素敵な時間にお力添えできるようより一層精進して参ります。
変わりゆく面も併せまして、今後ともご利用頂けますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
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- 投稿者さん 2019年06月09日 23:44:35
-
部屋のトイレにスリッパがないのが、気になりました。室内はとにかく埃っぽいです。お茶と一緒に用意されていたお菓子のあられが割れて粉々になっていましたが、残されたものを使い回しておられるのでしょうか?
折角のおもてなしが残念な気持ちになりました。大浴場でのマナーは海外からのお客様に伝えていただけると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 04:03:34
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スリッパにつきましては、使い捨てスリッパをご用意しておりますので、お申し付けいただければ幸いでございます。
また、お茶請け菓子につきましても、大変失礼いたしました。
担当の清掃スタッフには報告し、今後この様な事が無いように努めてまいります。
大浴場のマナーに関しましては、ポップを作成中でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 17:19:50
-
スタッフの方の対応が良く、皆さん笑顔が素敵でした。
ただ、大浴場で3点非常に残念な点がありましたので運営会社さんは是非改善をお願いいたします。
・大浴場脱衣場の床の髪の毛が酷い
こちらは掃除をしていないのか、夜に2回目行くと髪の毛の塊が、、不潔すぎます。
・大浴場脱衣場のドライヤーの電源が落ちる
折角のdysonドライヤーが5分もたずに急に止まります。フロントで伝えると、フィルターの掃除が必要なのでは と、、それは客に言わずに旅館側でするものです。
・翌朝の大浴場の湯がぬるい
箱根の温度をと言っているのであれば、温度調節はしっかりしてください、、浸かっていると体が冷えるなんて、、シャワーの温度を上げて温まってから出ました。男性浴場もこの様になっていたそうです。
建物自体はとても綺麗で、スタッフさんの対応も良かったので大浴場でこの様な思いをするのは非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年04月26日 13:26:12
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
巡回、温度チェック頻度の見直し、ドライヤーの再検討等協議してまいります。
建物やスタッフについてはお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
引き続き館内美化、接客スキルの向上に努めてまいります。
至らぬ点もございましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。
またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 14:23:22
-
お風呂の混みかたが半端ないです。
朝風呂に入りましたが、お湯の温度が低く湯船の所の温度計は38度でした。
露天風呂もです。
温泉を楽しみにしていたのですががっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年04月26日 13:01:35
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。
混雑状況を把握できるQRコードを各客室内に設置しておりますが、
どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。
また、混雑のため早朝にご利用してくださったかと存じますが、温度が低いとの事大変申し訳ございませんでした。
大浴場ご利用際につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN由縁新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月06日 21:44:10
-
外観も内装も落ち着きがあり、一目で「良い雰囲気だな」と思える宿でした。フロントや、スタッフの方々も丁寧で気持ちの良い対応をしていただけました。
朝食も良いお味でした。
立地なども含めて、おおむね満足なのですが、温泉に関しては不満が残ります。
大浴場の窓ガラスに黒カビがびっしりとこびりついていました。雨天でしたので、温度差で曇っているのだろうと窓に近づき、手を伸ばしてしまったことを後悔したほどです。
お部屋のお茶菓子や、タオル用の籠バックなどが温泉旅館風で、わくわくしながら大浴場を利用したのに残念です。
他が良かっただけにお風呂への不満が大きくなっています。
次は家族で、と思っていましたが、ちょっと迷います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年04月07日 07:23:20
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場の窓ガラスにつきましてご不便をおかけしておきながらも、スタッフや朝食に関してなど、お褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。
今回のご指摘事項につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご多用のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用頂けたら幸いです。
今後も沢山のお客様に安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進いたします。
ONSEN RYOKAN 由縁新宿 フロント
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風呂1
GBUREKさんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- GBUREKさん [50代/男性] 2020年11月22日 17:37:27
-
深夜零時に大浴場に行ったら、大混雑。コロナ対策が出来ていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年12月09日 15:17:18
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご利用に際しご心配をお掛けし、
安心して温泉をご利用頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況を感知するシステムを導入しておりますが、
どんな時も皆様が安心してご利用頂けるよう、社内で協議し改善して参ります。
機会がございましたら再度ご来館頂けますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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風呂3
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
畳に付いた汚れは落ちにくいのかもしれませんが、これまで泊まった方達の汚れが見えてしまうのは残念でした。他のお部屋は分かりませんが、汚れが目に入るのが気になる方はあまりお勧めしません。普通に目に入ってくるくらいたくさんありました…
露天風呂のふちの方にアリが何匹も歩いていたのも気になってしまいました…屋外なので仕方ないとは思いますが。
この2点がなければ最高でした。
景色は良かったですし、温泉の混雑状況を知れるのは便利でした。
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この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
謹んでいただいたコメントの数々を拝見いたしました。
館内の清掃に関しまして、至らない点が多々ありご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
畳の清掃に関しましては日々の清掃に加え強固な汚れには別途入念な清掃を行っておりますが、
お客様のご指摘を踏まえ今一度オペレーションの見直しを図ってまいります次第でございます。
その他のご指摘に関しましても、ご来館いただく全てのお客様に安心してご滞在をお楽しみいただけますよう、改善に努めてまいります。
さりながら、都心の景色などに関しましてはご満足いただけましたご様子に、少なからず安堵しております。
ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。