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ダイワロイネットホテル広島駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂5
新築であり、設備が良い。 特に部屋の風呂は湯船だけを部屋に仕切っているので、シャワーでも気兼ねなく利用できる。 ベット幅は広く、予約して良かった。 ただ、受付担当者は今でも研修中ばかりで、宅急便に関して誤った答えや、担当により回答が相違して、依頼するか迷う。 スーツケースのカバーの件を聞いても回答できない。 ２回目に確認して、現物を探して、サイズを決め、翌日の伝言と受付時間を２度も確認した。 でも、翌日の朝、伝言されていないし、カバーが見つからない。 正式な職員はヘラヘラして、対応が悪く、宅急便受付で１０分以上も浪費した。 よくこれで営業を開始したと思うほどである。
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この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。しかしながら、宅配便に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に対する接遇やマナーにつきまして基本に立ち返り見直しや改善をはかってまいりたいと思います。スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重な意見を賜り、誠にありがとうございました。この度は大変申し訳ございませんでした。
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風呂5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル広島駅前 のクチコミ
新築であり、設備が良い。 特に部屋の風呂は湯船だけを部屋に仕切っているので、シャワーでも気兼ねなく利用できる。 ベット幅は広く、予約して良かった。 ただ、受付担当者は今でも研修中ばかりで、宅急便に関して誤った答えや、担当により回答が相違して、依頼するか迷う。 スーツケースのカバーの件を聞いても回答できない。 ２回目に確認して、現物を探して、サイズを決め、翌日の伝言と受付時間を２度も確認した。 でも、翌日の朝、伝言されていないし、カバーが見つからない。 正式な職員はヘラヘラして、対応が悪く、宅急便受付で１０分以上も浪費した。 よくこれで営業を開始したと思うほどである。
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この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
しかしながら、宅配便に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に対する接遇やマナーにつきまして基本に立ち返り見直しや改善をはかってまいりたいと思います。スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重な意見を賜り、誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。