この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しまして、私ども従業員の対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
本来でありましたら、少しでもお客様のお役に立てるようお手伝いさせて頂くところでございました。
配慮に欠ける対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

またご朝食におきましても、せっかくのご利用を頂きながらご満足いただけるメニューがご準備出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染症にともなう感染予防策として、セットメニューでのご提供に変更させて頂いておりますが、ご提供内容に関しましてはホテルと朝食会場で情報共有を行い、改善に努めて参りたいと存じます。

そして、お部屋のベッドや浴室内の備品、空調に関しましてご迷惑とご面倒を重ねておかけすることとなり、大変心苦しく存じます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同情報共有した上でサービス向上に向けて検討してまいります。

お客様にご不便ご迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けるご滞在とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前