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ハレクラニ沖縄のクチコミ・お客さまの声
部屋5
ハワイの高級ホテルがオープンしたと知り、楽しみに予約していきました。高級感のあるお部屋と海が見えるプール。お部屋と施設は本当に大満足でした。しかし、口コミで見ていた通りスタッフの方達のミスはかなり目立ちます。そして気が利きません。ウエルカムドリンクを1歳の子供がテーブルにこぼしても、目の前のスタッフさんは何も対応してくれませんでした。また、17時半頃夕ごはんを食べにレストランに行くと今からだとご案内が21時過ぎると言われました。店内はガラガラ。予約した方がいいのであればチェックイン時にご案内した方が親切だと思いました。結果的にはルームサービスの料理がとても美味しくて満足できたので良かったのですが、、。でも、スタッフさんの対応が気にならないくらいお部屋と施設、雰囲気、アメニティサービス、料理は素晴らしいです!ぜひまた行きたいホテルでした。スタッフさんの今後へ期待して辛口評価させて頂きます。
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この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。当ホテルのお部屋、雰囲気、アメニティ、そしてお料理をお楽しみいただき、嬉しく存じます。しかしながら、チェックイン時の対応、レストランのご案内で、ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ハレクラニ沖縄総支配人 吉江 潤
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投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
ハワイの高級ホテルがオープンしたと知り、楽しみに予約していきました。高級感のあるお部屋と海が見えるプール。お部屋と施設は本当に大満足でした。
しかし、口コミで見ていた通りスタッフの方達のミスはかなり目立ちます。そして気が利きません。ウエルカムドリンクを1歳の子供がテーブルにこぼしても、目の前のスタッフさんは何も対応してくれませんでした。
また、17時半頃夕ごはんを食べにレストランに行くと今からだとご案内が21時過ぎると言われました。店内はガラガラ。
予約した方がいいのであればチェックイン時にご案内した方が親切だと思いました。
結果的にはルームサービスの料理がとても美味しくて満足できたので良かったのですが、、。
でも、スタッフさんの対応が気にならないくらいお部屋と施設、雰囲気、アメニティサービス、料理は素晴らしいです!
ぜひまた行きたいホテルでした。スタッフさんの今後へ期待して辛口評価させて頂きます。
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この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。
当ホテルのお部屋、雰囲気、アメニティ、そして
お料理をお楽しみいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の対応、
レストランのご案内で、ご不快の念を
お掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。
頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に
精進して参る所存でございます。
ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰り
いただけますことをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤