この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。

お部屋からの眺望をお楽しみいただき、
嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の清掃で時間指定を
されていたにも関わらず、別の時間帯に伺い
ご迷惑をお掛けしたこと、そして、
清掃不備で、ご不快の念をお掛けしました
ことに深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して
参る所存でございますので、私どもに挽回の
機会をお与えくださいましたら幸甚に存じます。

ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄に
お帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人　吉江 潤