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ハレクラニ沖縄のクチコミ・お客さまの声
食事2
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大変不満の残る宿泊でしたので、レビューさせていただきます。新婚旅行の最終日に非日常感が味わえてかつ今後も結婚記念日等節目で利用できそうなホテルに泊まりたいと思いこちらのホテルを選びました。○良かった点・施設前のビーチの透明度が高く、コーラルブルーの海を一望できる・ホテル自体に清潔感があり、アメニティー等も充実している・新婚旅行と伝えたところ、お部屋にスワンのタオルアートを置いてくださった○不満だった点複数ありましたが、突出して不満・不愉快だった点を挙げさせていただきます。・チェックインの際、クラブラウンジにてアフタヌーンティーを勧められるもカトラリーを用意してもらえず待ちぼうけとなり、こちらが痺れを切らして声をかけるまで気づいてもらえない・チェックインに時間がかかった挙句(約1時間)館内や利用できるサービス等についての説明がほとんどなかった→このため朝食の案内をきちんとされなかったため、朝食を食べられなかった・夕飯時、館内のレストランに事前にメッセージケーキをサプライズで予約するもメイン料理を食べ終え、食器を下げられたあともしばらく出てこず、結局ケーキがあることを伝えて配偶者には待ってもらったためサプライズもへったくれもなかった(別テーブルではメイン料理すらちっとも出てこなかったことからスタッフに苦言を呈する宿泊客もいた)施設自体に不満はありませんが、とにかくスタッフの対応が値段に見合っておらず眺望や施設設備だけで一泊15万円以上の価値があるとは感じませんでした。こちらの期待感が高すぎたのかもしれませんが、今後利用したいとは全く思えなかったので、宿泊を検討されている方の参考になればと思います。
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ハレクラニ沖縄(沖縄県)
1.0
投稿日:2022-11-29 16:51:07
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食事2
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たいもんくんさんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
大変不満の残る宿泊でしたので、レビューさせていただきます。
新婚旅行の最終日に非日常感が味わえてかつ今後も結婚記念日等節目で利用できそうなホテルに泊まりたいと思いこちらのホテルを選びました。
○良かった点
・施設前のビーチの透明度が高く、コーラルブルーの海を一望できる
・ホテル自体に清潔感があり、アメニティー等も充実している
・新婚旅行と伝えたところ、お部屋にスワンのタオルアートを置いてくださった
○不満だった点
複数ありましたが、突出して不満・不愉快だった点を挙げさせていただきます。
・チェックインの際、クラブラウンジにてアフタヌーンティーを勧められるもカトラリーを用意してもらえず待ちぼうけとなり、こちらが痺れを切らして声をかけるまで気づいてもらえない
・チェックインに時間がかかった挙句(約1時間)館内や利用できるサービス等についての説明がほとんどなかった
→このため朝食の案内をきちんとされなかったため、朝食を食べられなかった
・夕飯時、館内のレストランに事前にメッセージケーキをサプライズで予約するもメイン料理を食べ終え、食器を下げられたあともしばらく出てこず、結局ケーキがあることを伝えて配偶者には待ってもらったためサプライズもへったくれもなかった
(別テーブルではメイン料理すらちっとも出てこなかったことからスタッフに苦言を呈する宿泊客もいた)
施設自体に不満はありませんが、とにかくスタッフの対応が値段に見合っておらず眺望や施設設備だけで一泊15万円以上の価値があるとは感じませんでした。
こちらの期待感が高すぎたのかもしれませんが、今後利用したいとは全く思えなかったので、宿泊を検討されている方の参考になればと思います。
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