お誕生日記念に友人と奮発して宿泊しました。
ハワイに居るかのような感覚に陥るほど素敵でした。
9/29だったのでゴーツートラベルの飲食クーポンが対象ではなく残念でしたが、素敵なお誕生日を迎える事が出来大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

お部屋がとても綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

老若男女楽しめるホテルだった。ハネムーンで訪れたが、サービスが良く、お部屋にサプライズがあり、ホテルの部屋がアップデートされ、スパを利用した際には、入浴剤をもらって最高だった。5年後、50年後訪れても楽しみ方を変えて楽しめるホテルだと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

台風でキャンセルした翌週に再予約できました。すべてが期待以上でした。
アメニティや設備のすばらしさは言うまでもありません。つまようじでさえ、歯間ブラシがついてるというようなワンランク上のものです。お部屋は淡いベージュの高級感あるしつらえで、それでいてナチュラルな感じで安らぎを感じさせるセンスの良さです。備品のひとつひとつに感動しました。それにもましてスタッフのサービスは素晴らしいものでした。ホスピタリティの最高とはこういうものかと心から感じいりました。最高のホテルに泊まりながらも臆することなく心から安らぐことができました。コロナで朝食ビュッフエがなかったことと、ショップの品揃えがハワイに比べると貧弱だったことだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

不満な点は一切ありません。
ただ、良すぎるあまり反社っぽい人たちが目立ちます。
ドレスコードをより厳しめにしても良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

最高でした。
休暇を取り、彼女の誕生日かつプロポーズで使わせて頂きました。
ゲストリレーションの田中さんにとても良く対応してもらえました。プロポーズの相談を沢山してもらったおかげで、納得のいくサプライズができました。
ありがとうございます！！！
平日だったせいか一生に一度なのでと言われ部屋もスイートにアップグレードしてもらい最高すぎました！
最後にどうしてもお礼をしたくてチェックアウトの時に来てもらうと、箸のプレゼントをもらい本当に素晴らしい接客でした。プロポーズや記念日に最高の思い出を作れました！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

設備も部屋も新しく、快適でした。館内が清潔でコロナ対策もきちんと実施されていると感じ、安心して過ごせました。ありがとうございました。
【特によかったところ】
・部屋が広く、ターンダウンの際、旅の思い出となる小さなギフトを置いてくれた。部屋のシャワーが2種設置されていて、使い勝手が良かった
・オーキッドプールは混んでいたが、ビーチはすいていて人との距離が保て、過ごしやすかった
・朝食会場で不手際があった際、責任者が速やかにスマートな対応をとってくれた
【気になったところ】
・部屋の浴槽とシャワーが離れているが、バスマットが1枚しかなく、使いずらかった
・プールでソフトクリームをオーダーした際、器で頼んだのにコーンに紙も巻かずに青い手袋をつけた状態で直持ちで持ってきてくれ…、不衛生に感じた。提供の仕方を検討しては？
・スタッフの質の差が大きく、サービス料１３％の最高級ホテルのレベルには至っていない感が…。
最後に、チェックアウト時、ホテル側の計算ミスがあった上、対応が洗練されていなかったことが残念だった。精算ミスの口コミを時折見るので、気をつけて頂きたい。
また近いうちに再訪したいと思う気持ちと、サービスの向上に時間を要するのではと思う気持ちと半々です。今後に期待します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

とにかく食事が美味しい。サンセットウイングからの夕陽が本当に美しかったです。スパの温泉も凄く潤いとても良かったです。コロナが落ち着いたらまた訪れたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

本当に最高な時間を過ごすことができました。ハワイのハレクラニにハネムーンで行きたかったのですがこのご時世なので行けず、今回ハネムーンで宿泊しました。その旨伝えていたらお部屋にハートのバルーンとタオルで作った白鳥？をベッドの上に作ってくださっており感動！
お部屋はもちろんピカピカで、ターンダウンサービスもあり快適に過ごせました。
プールも綺麗で種類がいくつもあり楽しむことができました。朝食もビュッフェではなくセットメニューでしたが、和食、洋食と２日別のレストランを利用しとても美味しくいただきました。夜は和食レストランでお寿司をいただき、本当に全てが美味しくてお酒もすすみました。
また絶対に泊まりに来たい！と思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックインでやや待たされたのと、案内嬢の館内についての説明が不充分だった以外は
素晴らしい滞在を楽しみました。
館内の案内は、現在コロナ禍で、刻々と提供サービスの時間等が変化しているので、
毎日、徹底してスタッフ間で情報を共有して下さい。できれはその案内をプリントアウトして
渡してくれると、大変重宝します。
部屋やバスタオル、バスローブ、アメニティ等、過不足無く質も高く素晴らしかったです。
特に、ハウスキーピングの仕事ぶりは最高。部屋に戻ったときに、いつも気分が
晴れやかになりました。ディナーはステーキハウスを選択しましたが、ティーボーン、
トマホーク、ワイン、すべて満足しました。たまたま天候も良かったので、サンセットも極上でした。
レストランやプールサイド、ハウスキーピングの働きに比べて、ロビースタッフくのき表情が
いつも暗めだったのはやや気になりましたが、この時期、変更点や予約キャンセルも多くて
てんてこ舞いだったのでしょうね。次回の笑顔に期待します（笑）。
徒歩圏内にコンビニやバーガー屋さん、ステーキ屋さんなどもあり、立地も申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

フロントやロビー、プールの近くなどに適切にスタッフが配置されていて、効きたい、知りたい事がすぐに解決しました。
レストランでの気遣いも良かったですし、料理は肉とパスタとデザートに至るまでとても美味しかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

沖縄でナンバー1。
間違いないです。
また行きたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

半年前から楽しみにしていたハレクラニでの宿泊でした。
サンセットウィングに１泊しました。ホテルに着いてすぐ目の前に広がる景色に感動しました！
スタッフの方も親切で、さすがハレクラニという印象でした。次回は夏休みにまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月