3月17日から3泊させていただきました。部屋の眺望も絶景でしたが、朝のビュッフェがとても美味しかったです。種類も満足な内容でミニパンケーキやアサイー、お粥にじゅーしぃ、人参しりしり、アイスまで。カフェラテには素敵なラテアートも。また、サービスが素晴らしい。ハワイに行けず沖縄旅行になってしまったが、とても心地よく過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ホテルの従業員さんの気遣いや対応が素晴らしかったです。
ショップに女性の服がもう少しあれば、良かったかな。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ハネムーンで利用させていただきました！
ウェルカムサービスや、ルームサービスが丁寧で本当に感動しました。
また、利用させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ハレクラニファンなら是非行って下さい。本家とは歴史の重みが違いますが、とても居心地のいい素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

ほぼ毎年宿泊しているハワイのハレクラニが沖縄にできたと聞きとても楽しみにしていました。
バルコニーからの景色はハワイかと思う程に素晴らしく想像以上でした。ハワイのハレクラニを再現しようとする大変な苦労があったのではないかと思います。ハワイにはないプレミアムクラブは。朝食、軽食のクオリティーも高く、気さくにスタッフが声をかけてくれて、楽しい旅になりました。
ハウスウイズアウトキー、キングダムでの夕食も美味しく、生演奏を聞きながら。ここはハワイではないかと錯覚するほどに素晴らしかったです。
【改善して欲しい点】
１．インドアプールは空いていましたが、常時４人のスタッフが監視していおり（なぜか整列して）、全く落ち着きません。ゆっくりくつろぎたいので、空いている時は１人程度で十分だと思います。
あと、子供がギャーギャー大声で騒いでいる時は、注意をして欲しいと思います。ハワイのハレクラニは厳しいです。冬は子供プールが使用できないので、仕方ないかもしれませんが、ハレクラニは大人がゆっくりくつろげる場所にして欲しいと思います。
２．インドアプールに行く途中でランドリーがあることを発見し、わざわざ部屋に戻って使用したのですが、後から、サンセットウイングにもランドリーがあることをTV案内で知りました。しかもTVで進行を確認できる機能がありました。部屋に入った時の案内時に説明をしておいて欲しかったです。
３．TVの電波の状況が良くないのか、ゴルフネットワークチャンネルが途切れたり、真っ暗になったり、ほぼ見れませんでした。他のチャンネルは映っているようでしたが。大変残念でした。
４．これが最も残念で今でも少し不愉快なのですが。チェックアウトの際に、女性スタッフに何故かプレミアムクラブではなく、一般のデスクに行って並ぶように誘導されました。渋々並んだ後、なぜチェックアウト時にはプレミアムクラブデスクではないのか？と別の男性スタッフ聞いたところ、「調べますと」としばらく待たされた上、プレミアムデスクに移動するよう指示されました。詫びる訳でも、申し訳なさそうにするわけでもなく、事務的に処理されました。

最高の３日間が、最後の最後に台無しになってしまいました。
普通なら2度と行くことはない対応でしたが、それでも、また行ってみたいと思うほどに素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋も清潔、景色もよく気持ち良く過ごせました。ただし、サービス内容に不満な点もありました。部屋の清掃を依頼したが指定した時間にやって来ず入浴中に突然やってきて慌てて対応しました。また部屋に大きなホコリが落ちていて清掃が行き届いていない印象を受けました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

12月の半ばに宿泊しました。エントランスに入った瞬間目の前に海が広がっており感動しました。
曇っていたのでサンセットを見ることはできませんでしたが、水曜宿泊者には17時から1時間ドリンクと軽食の提供があり、海を見ながらスパークリングワインを楽しむことができました。
また沖縄に旅行に行く際は、是非宿泊したいです。

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家族

宿泊年月

2019年12月

到着後、家内がスパを予約するタイミングが遅かったため、予約時間が翌日のチェックアウトのタイミングにかかってしまいました。フロントよりスパ終了まで部屋を使っていても良いと連絡があり、驚きました。
このような機転がきくスタッフがいることが、ホテルの評判を上げることに繋がるのだと思います。
ハウス・ウイズアウト・キーで沖縄そばをいただきました。器は沖縄の窯元である育陶園の唐草線彫の「そばマカイ」が使用されています。下絵なしで職人さん（陶工）が彫刻刀で直接彫を入れている伝統工芸品です。色は「ミラノサローネ」で、現代の暮らしのなかに取り入れやすいモダンな工芸品１００品目に選出された「唐草手碗」（カラクサ ティーワン）に用いられた碧を用いた特注品でした。スパでも縁起の良い文様とされる「菊文」をモチーフとしたものが使われているそうです。
沖縄の伝統とハレクラニの寄り添う心によるおもてなし。ハワイ以上に評判になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

設備や眺めはもちろん最高でしたが、あたたかいスタッフの方が多かったです。
子どもが、おもちゃを朝食会場に忘れてしまったのですが、何も言わなかったのにお部屋まで届けてくださり、びっくりしました。名前も書いてなかったのにすごい…！
朝食ビュッフェも種類が多く、スイーツもたくさんあって良かったです。
是非また行きたいホテルです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年10月

沖縄に数日滞在した最後に１泊でお世話になりました。
このクラスのホテルには普段なかなかお世話になる機会がない立場からは、ひとつひとつのサービスは大変満足でした。チェックインからアウトまでプールや食事などの時間を満喫しました。スタッフのみなさんには子供に親切に接してくださり、子供もとても楽しめた様子でした。
宿泊は非日常ながら、日常のように部屋でのんびりして、気が向いたらプールや散歩をして落ち着いた時間を過ごし、これが最高の贅沢でした。
連泊してこそ、この魅力を更に感じられるのかと思います。時間を気にせず中日を終日好きなように過ごせるのは連泊の魅力かと思います。朝食のビュッフェは沖縄の名物も含めて種類が豊富で、とても１回の朝では全て味わうことができませんでした。
ワイキキのハレクラニと同じく、家内が大変満足でしたので、是非また沖縄への機会を見つけて、連泊で再訪いたしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ホテルはとても素敵です。1歳児と宿泊しましたが、プールもとても綺麗で満足でした。ただし、フロントの方のミスが多すぎて、残念です。嫌な気持ちに沢山なりました。ミスをごまかそうとして嘘をついたり。チェックアウトでは、金額も滞在日数も違う。宿泊される方は、明細の確認をしっかりとする事をお勧めします。しかし、レストランの素敵なお姉さんには感激しました。忙しくても何度も子供を構ってくださったり。本当にありがたかったです。これぞハレクラニのおもてなしという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

プレミアクラブに一泊しましたがもう少し滞在したかったです。スタッフの方も親切に対応して下さり大満足。膝や足の具合が悪かったのでお風呂や洗面所に椅子があると良かったです。あと玄関から部屋はドアがないのが違和感がありました。
その他は今までに泊まったホテルの中で最高でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月