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立地1
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2022年7月14日に宿泊しました。
深夜25:30に火災報知器が作動し、「12Fで火災が発生したため避難して下さい」との避難放送が流れました。
着の身着のまま、深夜に逃げまどい、ホテル側の対応者もいなくパニックとなっており、結局泊まることも出来ませんでした。
ホテル側からの連絡を待ちましたが連絡来ず、2週間経ってこちらから連絡差し上げたところ
特段何事もなかったような様子。返金を求めても、「返金不可のプランなので出来ません」との回答でした。
上記の状況を説明し、返金対応に渋々応じて頂きましたが、当日も事後も最低の対応でした。
以前にも同様のことがあった様子ですので、お泊りになられる方は深夜に叩き出される覚悟でどうぞ。
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立地2
kinoco501さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
建物は新しく、スタイリッシュなつくりで気に入りました。
ウェルカムドリンクやアメニティも豊富で、たくさん利用させていただきました。
部屋は狭めなので、室内でPC作業などをすることはできない代わりに、1回のフリースペースで作業させてもらいました。
個人的には、部屋のコンセントがもう少しあった方がありがたいと思いました。
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この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共では、フロント前にボディースポンジや女性用アメニティー、マウスウォッシュ等、お部屋にセットしていないものをご用意しておりますので、ご利用に応じてお持ちくださいませ。
そのほか、ウェルカムサービスとして、コーヒー、ソフトドリンク、そしてこの時期大好評をいただいているソフトクリームをご用意いたしております。
室内のコンセント数が少ないとのご意見、ありがとうございます。
工事が伴う場合、すぐには対応できませんが、今後の課題として検討してまいります。
また、１Fラウンジフリースペースには、テーブル上にコンセントを設けておりますので、フリードリンクと併せてご利用くださいませ。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷 中村