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富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
良かった点・なんといっても食事。スタッフさんの対応はもちろん、食事の温度がすばらしい。 熱すぎず、食べるのに理想の温度で出てきます。スープとカレーの温度は言うことなし 朝食のバターも塗りやすい温度になっていて驚きました。 味はもちろん満点です。・スタッフさんの対応が丁寧。特にホテルツアーで説明をしてくれた男性と、夕食と 朝食時に対応してくれた女性(同一の方。名前を失念・・)の対応はすばらしく、笑顔で 気持ちの良い対応でした。細やかな気配りが感じられました。細かいけど改善されると良いと思った点・若干ですが、部屋に香水のような臭いがした。 そんなに嫌な臭いではないのでよかったが、展示してあった富士屋のアロマとは 違うように感じた。・部屋の網戸が少し汚れていたのが残念。・お風呂でシャワーにする際、やり方が書いてあるシールが若干離れていたので 後で気がついた。実際に引っ張る所の近くにした方がいいと思います。・部屋のコンセントの場所がわかりにくいです、特にドライヤーが置いてある近くには タップを伸ばしてでも近くにあった方がよいかと。・受付の時に、「夕食時はそっちのレストランは閉まっているが、メニューに関しては カレー等こっちのレストランでも出すことができます。」という丁寧な説明をしてくれ た(カレーは有名で是非食べてみたいと思っていたので、この説明はありがたかった です)のですが、実際夕食時にはカレーが載ったメニューは最初はなかったこと。 ※聞いたら、丁寧な対応ですぐに出してくれました。全体の感想・細かい改善希望点はあるものの、スタッフの方々のサービスレベルが、そんな細かい ことは気にならないくらい高いです。是非また伺いたいです。
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この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもスタッフのおもてなしの心やお食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。嬉しく拝読させて頂きました。ご利用頂きました、メインダイニング「ザ・フジヤ」は登録有形文化財に指定された昭和５年に建築されたレストランです。日光東照宮本殿をモデルに建てられており、新鮮な食材をふんだんに使用した、伝統のフランス料理をご用意しております。またお召し上がり頂いたカレーも、大変好評をいただいており、味わい深くまろやかに仕上げております。しかしながら、お食事の際にはお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございません。ご夕食にカレーを提供しておりますグリル「ウィステリア」をご希望いただいているお客様のご来店もきちんと踏まえ、臨機応変な対応を心がけて参ります。また、お部屋に関しましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。お部屋の臭いや網戸は今一度清掃の徹底に努めさせて頂きます。浴室の案内シールやコンセント等の設備に関しましては、ただいま、少しずつではございますが、改善に努めさせて頂いております。お客様のご意見を参考に、今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、更なる管理の徹底、改善に努めて参る所存でございます。今後とも、歴史ある建物を守り続けながらも、皆様に心から安らいでいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。富士屋ホテル
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富士屋ホテル（神奈川県）
5.0
投稿日：2011-07-09 22:02:11
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総合5
1234Dさんの 富士屋ホテル のクチコミ
良かった点
・なんといっても食事。スタッフさんの対応はもちろん、食事の温度がすばらしい。
熱すぎず、食べるのに理想の温度で出てきます。スープとカレーの温度は言うことなし
朝食のバターも塗りやすい温度になっていて驚きました。
味はもちろん満点です。
・スタッフさんの対応が丁寧。特にホテルツアーで説明をしてくれた男性と、夕食と
朝食時に対応してくれた女性(同一の方。名前を失念・・)の対応はすばらしく、笑顔で
気持ちの良い対応でした。細やかな気配りが感じられました。
細かいけど改善されると良いと思った点
・若干ですが、部屋に香水のような臭いがした。
そんなに嫌な臭いではないのでよかったが、展示してあった富士屋のアロマとは
違うように感じた。
・部屋の網戸が少し汚れていたのが残念。
・お風呂でシャワーにする際、やり方が書いてあるシールが若干離れていたので
後で気がついた。実際に引っ張る所の近くにした方がいいと思います。
・部屋のコンセントの場所がわかりにくいです、特にドライヤーが置いてある近くには
タップを伸ばしてでも近くにあった方がよいかと。
・受付の時に、「夕食時はそっちのレストランは閉まっているが、メニューに関しては
カレー等こっちのレストランでも出すことができます。」という丁寧な説明をしてくれ
た(カレーは有名で是非食べてみたいと思っていたので、この説明はありがたかった
です)のですが、実際夕食時にはカレーが載ったメニューは最初はなかったこと。
※聞いたら、丁寧な対応ですぐに出してくれました。
全体の感想
・細かい改善希望点はあるものの、スタッフの方々のサービスレベルが、そんな細かい
ことは気にならないくらい高いです。是非また伺いたいです。
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この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフのおもてなしの心やお食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。嬉しく拝読させて頂きました。
ご利用頂きました、メインダイニング「ザ・フジヤ」は登録有形文化財に指定された昭和５年に建築されたレストランです。日光東照宮本殿をモデルに建てられており、新鮮な食材をふんだんに使用した、伝統のフランス料理をご用意しております。またお召し上がり頂いたカレーも、大変好評をいただいており、味わい深くまろやかに仕上げております。
しかしながら、お食事の際にはお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございません。ご夕食にカレーを提供しておりますグリル「ウィステリア」をご希望いただいているお客様のご来店もきちんと踏まえ、臨機応変な対応を心がけて参ります。
また、お部屋に関しましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。お部屋の臭いや網戸は今一度清掃の徹底に努めさせて頂きます。浴室の案内シールやコンセント等の設備に関しましては、ただいま、少しずつではございますが、改善に努めさせて頂いております。お客様のご意見を参考に、今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、更なる管理の徹底、改善に努めて参る所存でございます。
今後とも、歴史ある建物を守り続けながらも、皆様に心から安らいでいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。
富士屋ホテル