3度目の再訪です。改修後初めてですが綺麗になって感激しました。特に6階のお風呂はとても良かったです。
チェックイン時のスタッフが足りない印象です。立ったまま何もしていないスタッフがいるのに、待たされるのが嫌で声をかけましたがあのまま大人しく待たされていたら何番目だったのでしょう。15時はスタッフを増やすべきです。また、チェックアウトの支払いでカードの暗証番号を入力しようとしたら汚い指紋がベタベタと残っていて気持ち悪かったです。コロナ禍なのに消毒不足です。スタッフだけではなくお客さんが触る部分を特に清潔にお願いします。
また、レストラン利用を部屋付けする際にサインするペンも使い回しですね。都内の5つ星ホテルでは1本づつ消毒済みのペンを袋から出してお客さんに使用させていました。見習って下さい。エレベーターホール、エレベーター内の案内表示が不足です。プール、大浴場、レストラン、ミュージアム、、、、への行き方がわからず迷ってしまいました。また、温泉プールの脱水機が壊れていて他のお客さんも困っていました。更衣室の床に汚くて大きな水溜りがあり着替えづらく不快でした。コロナ禍はプール利用の人数制限も必要です。スタッフを常駐させるべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

グランドオープンからまだ1年ということで、館内全て清潔で、とても快適でした。
それでありながら、老舗の歴史も感じられました。花御殿にあるホテルミュージアムで富士屋ホテルの歴史を知ることができます。フォレストラウンジのホテルライブラリにも関連の本があるので、オススメです。メインダイニングやそれぞれの棟に込められた想いなどを知るとさらに楽しい滞在になるかと思います。
サービスも不過足なく、快適でした。
お食事もとても美しく、美味しく、メインダイニングで楽しみながらいただきました。

少し贅沢な旅かな、と思っていましたが、お値段の価値はあります。

ぜひまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフ全員が親切な対応で本当に感謝です。
フロントの趙さんはホテル内の歴史まで説明してくれて感動しました。
勿論料理も美味しく、落ち着いた年配の方々が多いので、日頃味わえ無い雰囲気も頂けました。
今度は、明治、大正の雰囲気の部屋を選択したいと思います。
これからも日本の伝統を守り続けて下さいませ。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

サービスが非常に良いと思います。館内が広いので迷っていると必ず声をかけて頂いてとても安心でした。
お食事もとてもおいしかったです。
お部屋も設備が新しく広く良かったです。お風呂は露天風呂バリエーションはないのですが、シンプルで非常に新しくよかったです。

あえて申し上げると高級ホテルなので、コーヒーは、シングルオリジナルをご用意して頂きましてが3種類ほどから選べると良いかと思いました。
お庭を散策したのですが、あまり綺麗とはいえず残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

期待したとおりの快適な滞在でした。サービス、部屋の居心地、食事のクオリティに加えて、温泉大浴場は他の旅館に比べても引けを取らない快適さでした。是非また訪れたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

親友と いつかは伺ってみたいと、昔から言っていました。
この度のgotoキャンペーンで、有り難く願いが叶いました。
敷地内に足を踏み入れた時から、それはそれは夢心地 至るところで感動致しました。
ただ館内は広く、初めての私たちには 迷子に時々なってしまい、探検までされて戴きました。
お食事場でのおもてなし もちろんお料理も、素晴らしかったです。
このキャンペーンを機会に、親友と一年に一度は 是非心身の保養に行かせてもらいましょうと、約束いたしました。
次は、和食を堪能させて戴きます。
乗り物は車を使わずに、敢えて電車バスを乗り継ぐ楽しみも味わえ、またそのように楽しませて戴くつもりです。
ゆっくりと過ごし、車では見落としがちなお楽しみも、ぜひまた味わせて戴きたいと思います。
素晴らしい度の贈り物に、感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

お風呂に水風呂があれば最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

11月5日は結婚記念日です。
最高のお宿に宿泊させて頂きました。
富士屋ホテルさんは、過去10回以上利用しましたが、リニューアル後も、懐かしさも継承されていて、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

＜11/16　東京都3回目時短要請前＞
宿泊棟は初めてですが、ロビーでも以前より人が少なく、
感染予防に各所配慮されていました
（客同士も配慮しサウナ、プール等　貸し切り状態）

【部屋】歴史ある高い天井や照明器具は他になく趣深い。
　水回りは新しいですが、古い物と違和感なくまとまっていました。
　枕・ベッドの好みが互いに違いますが、二人とも寝やすかったです

【通路】建物が複数あるので仕方ないですが、通路が入り組んでおり
　案内板が若干わかりにくいと思いました
（特に一番端の部屋のため。逆方向から来て丁字路を見逃したりとか）
・基本改築後なので、古い建物でもとてもキレイです
・花御殿階段の一部（あまり人は通らないけど、キレイな模様塗りにひび）
　はまだの様ですが、あえて？

【風呂サウナ】スパ脱衣所が館内で一番人多い。でも皆さん話控えて密避け。
　心配な方は内風呂＞タイルお洒落
　サウナの木材新しく気持ちよいが、夜と朝で(同時利用者ほぼ1人)温度差3度
　水風呂なくサウナ前シャワー１

【専用ラウンジ】色々な本あり。「富士屋ホテルの営繕さん」でホテル内
　　めぐりも一興。ただ、改築で？装飾品の位置が変わっていました
　（金魚や鳩の引っ越し先？地図を挟んでおくのも良いかも？）
　（見逃してた路にあったりとか）

【食堂棟】写真と同じ？、元々各テーブルの距離が離れているので密にならず。
　　座ったままですが、天井や柱飾り、今は使っていない床暖房溝とかを
　　見ながら富士屋ホテルの洋朝食を楽しめました

　今回、昼夜食は町で。装飾品,通路パネルにも長居しないよう、密避けの
早足旅でしたが、歴史ある建造物に泊まれて楽しめました。
　帰り正面で写真を撮っていたらスタッフの方々？がドローンで菊華荘まで
幅広く撮影。建築(美術)番組好きなので、もし放映されたら視聴したいです

　以前母とホテルに来て宿泊はしませんでしたが土産を買い、正面でホテルの方に
写真を撮って頂きました。今回は夫とですが、その時の思い出で富士屋さんを奮発。
ここ数年旅できず今年は外出自体も控え。でも年末に箱根で癒やしを頂きました
ありがとうございました

このレビューが感染症の峠を越えた時にお役に立てれば幸いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

憧れの富士屋ホテルに泊まれたことに感激です。
施設も良く、働いている人の接遇も良く、料理も美味しい、実はとても気に入ったので、泊まっている時に別の富士屋ホテルも予約してしまったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

一度は泊まってみたかった歴史あるホテルでしたが、
全てにおいて素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

山梨県内の系列hotel3ヶ所、利用した事があるが、やはり看板ホテルだけに、サービス、食事、応対どれをとっても
良かったです。食事会場も伝統的な装飾がが施されて関内をめぐるだけでも、一見の価値ありでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

２泊しました。２泊目はフォレスト。外観はちょっと味気無く感じましたが室内は窓に障子、和のテイストでとても寛げました。また温泉と本がいっぱいのラウンジが同じ建物内なので迷うこともなく良かったです。本館宿泊時、なんども迷いスタッフの方の手を煩わせてしまいましたから。
プールは誰もいなくて独りで利用しましたが、万が一溺れたら！ちょっと心配になりました。
菊華荘のディナーが素晴らしかったです。
生姜が苦手な娘の為に、メニューの変更を直前にしていただきました。予約時に嫌いな食材に記入をしなかった私共のミスにも関わらず対応して下さったこと感謝しています。
コロナで不安な中、ホテルライフを楽しむコンセプトには最高のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

体調に不安が出始めた母が元気なうちに旅行をとGOTOで利用させて頂きました。
夕食はレストラン・カスケードを予約、だめもとで制限食対応して頂けるか確認したところなんと快諾して頂きました。
さすが富士屋さん、母も感動しておりました。

制限食と言ってもすべてのお料理は難しいので、一部の食材やスープで対応してくださいました。
私も味見しましたがどれも美味しく、そして何より調理して下さった方の心を感じました。
給仕の方はグレードが落ちてしまいましたがと仰っていましたが、とんでもない！むしろグレードアップしていました。
母も大変喜んでおり、美味しく頂くことが出来ました。
このような情勢でお忙しい中ご対応頂き本当にありがとうございました。
(お礼が不十分だったと思います。ごめんなさい)

リニューアルしたこともありお部屋も本当にすばらしかったです。
クラシカルな雰囲気を残しながら最先端の設備が整っていました。
何と言ってもお部屋に源泉が引かれているのが嬉しいですね♪

今回はホテルのすべてを拝見できませんでしたので、夫とまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前も最高でしたが、リニューアルしてさらに素晴らしいホテルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

こちらの温泉のお湯が好きでリニューアルオープンしたら又、泊まりたいと思っていました。
昔と比べると大浴場はとても広くなり綺麗で快適でした。
お部屋からは富士屋ホテル全体がよく見え、素敵な景色に癒されました。
ただ、ただ温泉に入りのんびりリラックス、リフレッシュ出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

雨の日でしたが、ホテルの歴史館や、スパもあり、館内でも楽しめました。
スパはシンプルだけれど、タオルは一つ一つ不織布でくるまれており、細やかな気遣いを感じました。
館内のスタッフの方は丁寧できちんとされており、安心感があります。
お誕生日に夫がケーキを頼んでおいてくれたのですが、他のお客様と時間をずらして下さったようで、静かに祝うことが出来ました。欲を言うと頂いた写真は日付が入るものだと、なお良かったです。
館内着は購入したいくらい着心地が良かったです。
今度は晴れの日に訪れ、庭の散策をしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

最高級のホテルを実感できました。
すべてが素晴らしいです。

部屋は広くて清潔で使いやすかったです。

温泉大浴場は景色が良く、湯加減も良く、リラックスできました。

夕食は品数は多くないものの、美味しかったです。
なによりも印象的なのはスタッフの皆さんです。

ベルやフロントはホテルの顔で、第一印象を決める大切な仕事だと思いますが、一番長くて回数を多く接するのは夕食スタッフの皆さんなので、そこのレベルが高いのは、高評価に値すると思います。

総合的にとても素晴らしいサービスを受ける事ができたので、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

母が以前より、一度でいいから泊まってみたい…と言っていたので、2部屋続きで宿泊させていただきました。
予約確認の時から、本当に素晴らしい心遣いの数々に期待値もグングン上がっていったのですが、その予想を軽く超えるほど、本当に素晴らしい思い出となりました。ホテルの方にこの気持ちが届くといいな～と思います。母もきっと深い思い出になったと思います。そしてきっと私達もまた家族で記念の折に行こうね！と楽しみを心に刻むと思います。施設も食事もさることながら、やはり何よりも素晴らしいのは社員教育やホスピタリティです。すれ違うとお掃除の方々までもが笑顔で挨拶や一声かけてくれます。食事中も細やかに気を配ってくださいます。至る所に隙のない、本当に素晴らしいホテルです。必ず、また伺わせて頂きます！！素晴らしい思い出と、貴重な経験を、どうもありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

歴史を感じる和洋折衷の荘厳な雰囲気がとても素敵でした。
この度のリニューアルに伴い水まわり等の設備も綺麗で快適に過ごせます。

特質すべきはやはり接客だと思います。
接客姿勢、言葉遣い、サプライズ等への対応を含め、素晴らしい接客をして頂きました。

決して安くない金額ですが、積年の歴史が作り出すクラシックな雰囲気の中で、特別な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月