この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
弊ホテルならではの雰囲気を感じていただけたご様子で大変光栄でございます。また、サービスやご対応につきまして「最高レベル」とのお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく、改めて身の引き締まる思いでございます。お客様にこのようにお褒めのお言葉をいただける事やお喜びいただける事が私どもにとって日々の活力となっております。
屋外プールにつきましては、気温・天候により営業できかねる場合がございます。ご利用いただけなかったとの事、私どもも心苦しい限りでございます。
また、室内プール、お風呂、お食事の価格、お部屋の絨毯につきましてご期待にそえることができず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご滞在を一層ご満喫いただけますよう今後の改善点として参考にさせていただきます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様にご満足していただけますよう一層精進して参りますので、どうか今後とも富士屋ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はお母様との大切なご旅行に富士屋ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在が素敵な誕生日の思い出の1ページになれたのでしたら嬉しい限りでございます。ラウンジ「オーキッド」にてお召し上がりいただきました、「クレームブリュレ富士屋スタイル」は弊ホテルのグランパティシエ・茂木が何度も試行錯誤を重ねて完成した自信の一品でございます。ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながら、菊華荘のご朝食に関しましてはご期待に添えられず申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見は料理長に伝え、今後の料理内容改善の参考とさせて頂きたく存じます。
お陰さまで、弊ホテルは本年7月創業135周年の節目を迎えます。これからも皆様の大切な思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めてまいりますので変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
今年の屋外プール開きは7月13日を予定しております。夏の爽やかな日差しの中、またお目にかかれますことを一同楽しみにお待ちしております。
富士屋ホテル

過日は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間をいただき、ご意見・ご感想を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際は、ウイステリアでのおもてなしにつきまして温かなお言葉を頂戴し、光栄でございます。
しかしながら、ご夕食ではザ・フジヤをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な念を抱きましたこと誠に遺憾であり、お客様への配慮が欠けた接遇はお恥ずかしい限り弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。また、お料理につきましては、早急に料理長へ報告させていただきましたので、お客様より頂戴したご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足していただけるよう日々改善・向上に努めて参る所存でございます。
今後も、伝統を守り続けながらも皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう、従業員一同精進して参ります。また箱根にお越しの際は、ご来館いただける事をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用だったとのことで、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのひと時や館内ご案内ツアーなど、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋の設備やご朝食、その他の対応に関しましてもご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、早急に確認し、改善をさせていただきます。
また、ご朝食メニューのご案内や館内の掃除、チェックアウト時の対応等に関しましても、頂戴いたしましたご指摘を参考に、改善・徹底して参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
また次回にご来館いただきました際には、ご満足いただけますよう精進して参りますので、これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は弊ホテルにご予約を頂き誠に有難うございました。
また、ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応について、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参る所存でございます。ご指摘頂きました、室内のインテリアの件を含め、お客様が快適に過ごして頂ける環境作りにも努めて参ります。
お部屋のBGMの件、ご提案頂きありがとうございます。只今、スーペリアツインルームやスイートルームには、CDプレーヤーをご用意しております。CDも私共がセレクトした、とっておきの一枚をご用意してございます。機会がございましたら、是非、このようなお部屋もお試し下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先日は雪景色をご覧いただけましたが、春になりますとホテルの庭園には色とりどりの花が咲き誇り、夏は新緑、秋は紅葉と、四季折々の様々な景色をお楽しみいただけますので、是非また他の季節にもお越しいただければと存じます。
今後とも、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フレンチトーストにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。皆様に美味しい・また食べたいと思っていただける味のご提供ができますよう日々試行錯誤を重ね改善に努めて参ります。これからも先代より受け継いで参りました「至誠」の精神を大切に、日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フォレスト館の落ち着いた雰囲気のお部屋で、館内のクラシカルな趣を感じながら、富士屋ホテルならではのご滞在をごゆっくりお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、本来の温かい状態でお料理をお召し上がりいただけるよう、迅速なご提供に再度努めさせていただきます。また、お客様のご意見を真摯に受けとめ、お料理の味につきましても、伝統の味を守り続けながら向上に努めて参る所存でございます。
また、朝食の際にお気に召していただきました「はちみつ」は、レストランの味をご自宅でもご賞味いただけるよう、売店で販売を行っております。従業員の情報共有が徹底されておらず申し訳ございません。再度徹底して参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテルは今年の7月15日に創業132年を迎えました。今後も、建物、おもてなしと伝統を守り続けながらも、多くの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
レストランご利用の際、ご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂いた件に関しましては、改善向上の徹底を計り、お客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルの建物について「素晴らしいものだった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。富士屋ホテルには本館・西洋館・花御殿・フォレスト館と4つの宿泊棟があり、明治から昭和の間に建造された建物で当時の面影を感じながらゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけます。また、共同浴室について賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物やお部屋についてはご満足いただけたご様子で光栄でございます。
しかしながらご朝食につきましてはご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食ブッフェの会場のグリル「ウィステリア」はメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」に比べて会場が小さいため、時間帯によってはお待ちいただくお時間がございます。
平日は7時30分から、土・日・祝日は7時から営業しており、営業開始後から8時頃までは比較的空いていることが多くございますので機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
富士屋ホテルは今年で創業135周年を迎えることが出来ました。
これも偏にお客様のご愛顧の賜物でごさいます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
また、「一度は泊まってみたかった」とのお言葉、私共も嬉しい限りでございます。
富士屋ホテルのクラシカルな雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。館内には、一枚彫刻、絵画や書等、歴史的背景の面影を残す様々な芸術作品がございます。次回ご来館の際にも新たな発見をしていただけるかと存じますので、ごゆっくりご覧いただければ幸いでございます。また、毎日16時から開催している館内ご案内ツアーや創業当時からの写真・調度品が展示されている史料展示室も、富士屋ホテルならではの歴史や伝統をお楽しみいただくにはおすすめです。
今後も、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に素敵な時間を過ごしていただけるよう日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご滞在時の感想、そして素敵なお写真をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお正月ならではの賑わいをみせる箱根をお楽しみいただけましたでしょうか。庭園内にございます温室では、温泉熱を利用して、蘭や熱帯植物など、四季折々の草花を栽培しております。お気に召していただき私共も嬉しい限りでございます。また、イタリアンレストラン「LA　BAZZA」は地元の人も通う人気店で、ステーキなどの本格的メニューからパスタやピザまで様々なメニューがお楽しみいただけます。この度はご利用いただけませんでしたが、次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひホテルのフレンチや和食もご賞味いただければ幸いでございます。
今後も皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、日々努めてまいります。寒い日が続いておりますので風邪など引かれませぬようご自愛ください。またのご来館を心よりお待ちしております。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今一度清掃を徹底して参ります。
扇風機に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。扇風機は数に限りがあるため、ご希望のお客様にのみお貸出を行っております。ぜひ次回ご利用の際はフロントカウンターへお声掛け下さい。
これからも皆様にお寛ぎいただけるよう日々向上してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は弊ホテルへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せ頂いたことにつきましても、重ねて御礼を申し上げます。
本来ごゆっくりとお寛ぎ頂くためのお部屋において、決してあってはならぬことでございます。私どもの清掃の不行き届きにより、ご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう日々努めてはおりますが、より細やかな気遣いをもって清掃に当たるよう、今一度指導徹底を致して参ります。
温泉につきましては、ご堪能頂けましたようで何よりでございます。宮ノ下（底倉）温泉には多くの効能がございますが、疲労回復や冷え症、婦人病などに効果がございますので女性のお客様におすすめです。
今後もより一層のサービスの向上と、まごころのこもった温かいおもてなしを心掛けて参りますので、どうぞこれに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内のクラシカルな雰囲気の中、お部屋からの景色を楽しみながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、光栄でございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は、快適にお過ごしいただける場所であるよう、十分な清掃の徹底に努めて参ります。
ご貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これから箱根は、あじさい、紅葉と自然が美しい季節がやって参ります。
様々な表情を見せる箱根と富士屋ホテルに、再度お越しい頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
歴史ある建物でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
彫刻や装飾は、館内のいたるところに施されており、いらっしゃる度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。
温泉浴室に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。時間帯により混雑いたしますため、お時間をずらすなどしてご利用いただいております。大変恐れ入りますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
今後とも、より多くのお客様にご満足していただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。このようなご感想を頂戴し大変うれしく感じております。
これからもお客様にご満足を頂けますようお食事メニューの件につきましても改善を図って参りたいと存じます。またの機会には是非ディナーをご利用頂ければ幸いです。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご予約時より希望されていた館内見学にご参加頂けなかったとのこと、ご希望に添えなかったことを伏してお詫び申し上げます。私どもの館内見学は通常16時からでございますが（人数が多い場合は16時半からも行う場合がございます）、ご予約時に見学参加ご希望の旨とご到着時間をご記載頂いたにも関わらず私どもの案内が不徹底であったためにご希望が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様からお寄せ頂いた情報を見落とすことなく、またHP上への情報掲載も検討課題とさせて頂きますので、何卒これに懲りませず引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル