この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から幣ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
旬の食材と代々受け継がれてきたレシピ、シェフの技で作り上げたお料理の数々をお気に召していただけたご様子で、光栄でございます。今後も伝統の味を絶やさぬよう精進して参ります。
毎日ご宿泊のお客様限定で開催している館内案内ツアーでは、ホテルの歴史や様々な装飾に込められた逸話などを知っていただき幸いでございます。日によってご案内する場所は異なりますので、ぜひ次回もご参加ください。
しかしながら、客室設備につきましてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
建物・客室の歴史を守り続けながらも、皆様に快適にお過ごしいただける空間であるよう、向上に努めて参ります。また箱根にお越しの際は、ご来館いただける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際にはごゆっくりお過ごしいただくことが出来なかったとのこと、ご配慮が足りずに大変申し訳ございません。
お部屋の変更等に関しましては、空室がございましたら出来る限りご対応をさせていただいておりますので、その他にもお困りの事などございましたら、お気兼ねなくお申し付けいただければ幸いでございます。
しかしながら、ホテルスタッフのサービスに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるホテルでありますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、スタッフや施設に関しまして温かなお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際には館内ご案内ツアーやご朝食などお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご利用いただきました朝食ビュッフェでは、シェフが目の前で焼くオムレツはとてもご好評で、こちらもお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、もう1箇所の洋食会場、メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」では、アメリカンブレックファーストをお召し上がりいただけます。全く異なる雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけますので、次回ご来館の際には是非こちらもご利用ください。
ご散策いただきました庭園では、例年11月中旬ごろに紅葉が見頃を迎え、色鮮やかな景色をご覧いただけます。秋が過ぎると冬の雪景色、春の桜やつつじなど、年間を通して様々な風景をお楽しみいただけますので、是非違う季節にもお越しいただき、様々なお庭の表情をお楽しみいただければと存じます。
今後とも、お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、日々精進して参る所存でございます。
また奥様と、箱根でのゆったりとした休日を過ごしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から幣ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。私共のおもてなしにつきまして温かなお言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながら、客室設備に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。温泉は敷地内源泉より全室に天然温泉を引いている為、お部屋に熱いお湯が届くまで5分～10分ほどお時間を頂戴しております。皆様に少しでも快適に温泉浴をお楽しみいただけるよう設備の改善・向上に努めて参ります。また、温水洗浄便座につきましては現在順次設置を進めております。大変恐縮ではございますが、今しばらくお時間を頂けますようお願い申し上げます。
共同温泉浴室は、十分な大きさではなくご不便をお掛かけしております事、重ねてお詫び申し上げます。お客様と同様のご意見も頂戴しておりますので、改善に向けて検討をしておりますが、現在すぐの改善が難しい状況でございます。決め細やかなおもてなしで、気持ちよくご入浴いただける空間をご提供できるよう、精進して参ります。今後も、旬の食材と伝統のレシピを生かしたお料理をご用意して参ります。10月からは秋のメニュー、12月1日からは冬のメニューと様々な味をお楽しみいただけるかと存じますので、またぜひご賞味にお越しください。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきました事、生憎のお天気の中足をお運びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋や設備に関しまして、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。お部屋は、プランにより館をお任せいただいております。花御殿のお部屋確約のプランや、本館と西洋館の明治に建てられた建物にご宿泊いただけるプランなどご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用下さい。
またお食事や接客に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。ご参加頂いた館内ご案内ツアーは、大変人気をいただいており、その日の状況やご案内するスタッフにより、コースを変えておりますので、何度ご参加いただいてもお楽しみいただけると存じます。
今後とも伝統と歴史ある建物を守り続けながら、おもてなしの心を忘れず、皆様をお迎えして参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご友人のご結婚祝いという大切なご旅行に弊ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてはご期待に沿えることが出来ず、申し訳ございません。しかしながら、お部屋の雰囲気やお風呂をお楽しみいただけ、ご友人とご一緒にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、幸いでございます。
ご朝食ではメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でご堪能いただけたとのことで、光栄でございます。
お召し上がりいただきました「アメリカンブレックファースト」では、シェフの焼くフワフワのオムレツがご好評をいただいております。
こちらのオムレツは、中身がハムやチーズなどといった種類からお選びいただけ、お好みに合わせてお味をお選びいただけますので、次回ご利用いただく際には、是非違う種類の卵料理もお楽しみください。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後とも、皆様に愛され続けるホテルでありますよう、日々努めて参る所存でございます。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、またご友人やご家族の方とご一緒にご来館ください。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際には、お食事や建物など、弊ホテルならではのひと時をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
一番歴史のある建物で、フロントのございます「本館」は、本年で120周年という節目の年を迎えました。今後とも130年、140年と歴史を重ねていけますよう、精進して参る所存でございます。
男性の温泉浴室に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ご感想にもいただきました通り、浴室の広さは男性の方ですと3～4名様程度の広さとなっております。
すぐに改修することは難しいのが現状ではございますが、お客様より頂戴いたしましたご感想を今後の参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけますよう創意工夫を図ってまいりたく存じます。
また、お部屋のお風呂も温泉のお湯を引いておりますので、こちらも合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様皆様にご満足いただけるホテルでありますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご利用いただきましたプランのご夕食は、この夏からメインを魚料理・肉料理よりどちらかお選びいただける、少しカジュアルなコースメニューとなりました。ご堪能いただけたご様子で、大変光栄でございます。
お部屋の照明や飲料水といった設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日でご利用との事、おめでとうございます。大切なお祝いの場所に当ホテルをお選び頂け、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際のご案内や、お部屋へのご案内につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様からご連絡を受けるまでご用意できないとは、あってはならないことでございます。心からお詫び申し上げます。今一度お客様へのご案内を徹底させていただきます。
しかしながら、ご夕食にて思い出に残る時間をお過ごしいただけ、大変嬉しい限りでございます。担当させていただいたスタッフには、しっかりとお客様からのお褒めの言葉を伝えさせていただきます。ありがとうございます。
これからも、皆様にお寛ぎいただき、思い出になる時間をお過ごしいただけるよう努めさせて頂きますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には「花御殿」のお部屋でお過ごしいただいたとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
ご利用いただきました共同の温泉浴室では化粧水や乳液の他、コットン、めん棒、タオルなどご用意しておりますので、何も持たずに気軽にご利用いただいております。
お荷物のお預かりに関しましても、観光やホテル散策をごゆっくりお楽しみいただけますよう、クロークカウンターにて承っておりますので、次回ご来館の際にも是非ご利用ください。
今後とも、お客様にご滞在をよりお楽しみいただけるホテルでありますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりと富士屋ホテルの雰囲気をお愉しみいただけたご様子、大変光栄でございます。
ご宿泊頂いた花御殿は富士屋ホテルの客室の中でも1番の人気を頂いており、お部屋それぞれに違うお花の名前や、和洋折衷の造りが大変好評いただいております。ご希望であった本館は今年で竣工120周年の富士屋ホテルの中で一番歴史ある建物でございます。瓦葺屋根で、洋と和の融合がお楽しみ頂ける宿泊棟でございます。ぜひ次の機会にまた違ったお部屋をお楽しみ下さい。
お風呂に関しましては、お客様の仰せの通り、ユニットタイプのお部屋のお風呂と、3～4名様程度の共同温泉施設のご用意でございます。お部屋のお風呂は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、プライベートな空間で温泉浴をお楽しみいただけます。温泉の泉質は大変保温効果がある、泉質ナトリウム塩化物泉でございまして、とてもご好評いただいております。客室や共同温泉施設の他に、室内プールにもかけ流しとして使用しておりますので、次回機会がございましたら、こちらもお楽しみ下さい。
お食事に関しましては、味・サービスとご期待に沿えることができ、一同嬉しく拝読させて頂きました。ご夕食会場はメインダイニング「ザ・フジヤ」、グリル「ウィステリア」、別館「菊華荘」と3箇所にてご用意しております。中でもメインダイニング「ザ・フジヤ」では代々続くレシピを基に伝統のフランス料理をご用意しており、格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、コース料理をお愉しみ頂けます。お召し上がり頂いたパンは、ホテルホームメイドベーカリーの「PICOT」にて毎朝焼き上げた自家製パンを使用しております。夕食時にお用意している、フランスパンやライ麦パンのほかにも、クラシックカレーパンやレーズンパン、アップルパイなど定番の人気商品多数取り揃えておりますので、ぜひ機会ございましたらこちらにもお立ち寄り下さい。
箱根は、春は桜・つつじ、夏は新緑、秋は紅葉と四季折々自然の魅力をお楽しみ頂けます。ぜひ次回はお子様も連れてご来館下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルから60周年の結婚記念日のお祝いの場所にお選びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご参加頂いた、館内ご案内ツアーは大変人気をいただいており、毎回それぞれご案内するポイントが違うことから、何度ご参加いただいても、お楽しみいただけると好評を頂いております。また、私どものおもてなしの心に関してお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、共同温泉使節や館内のご移動に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、当ホテルの温泉浴室は3～4名様の広さでございまして、温泉浴室の大きさについて多くご要望を頂戴しております。現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう、日々向上してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜りご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は度重なるご迷惑またご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まずティーラウンジに関しまして、特典に季節のケーキセットをティーラウンジでお召し上がり頂くとのご案内がありながら、ご希望のお時間にお席をご用意できず大変失礼いたしました。ティーラウンジ「オーキッド」は限られたスペースの中、現在１テーブル増席したばかりでございますが、まだまだ週末などはお客様のご希望に追いついていないのが現状でございます。お客様のご意見を参考に臨機応変により良いサービスや施設改善に生かして参ります。
禁煙室に関しまして、ご希望に添えませず誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂きました「花御殿・西洋館・本館」デラックスツインルームに、純粋な禁煙室は只今ご用意が無い状況でございます。そのため、ご希望のお客様には、念入りな換気と消臭対応をしております。予約の際のご案内の徹底、清掃スタッフへの伝達を密にし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう注意して参ります。
キーホルダーに関しまして、通常チェックインの際お渡しするべき特典であり、お渡し忘れた際も、お客様からのご連絡で気づくとはあってはならないことでございます。
またレストランでのワインのサービスに関しまして、スムーズなご案内ができず失礼いたしました。常備居るスタッフにもワインのご案内ができるよう教育を徹底するとともに、お客様のご要望に素早く応じることができるよう、努めて参る所存でございます。
お車の駐車スペースは状況により、対応させて頂いておりますが、お近くの駐車場をご用意できない場合がございますので、何卒ご了承いただければと存じます。
お客様のご期待に添えるよう、プラン・お食事・サービスと一歩一歩取り組み、従業員一同一層日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、量を控えたコースをとのこと、ご意見ありがとうございます。新たなプランを作る際の参考にさせて頂きます。
お食事にご利用頂いたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は昭和5年に建築され登録有形文化財のレストランでございます。格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、昔からの伝統が息づくフランス料理をご堪能していただけたかと存じます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当日は生憎のお天気だったとのことですが、ホテルでのひと時を満喫していただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋のお風呂やスリッパの髪の毛に関しましては、私どもの不注意でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層気を引き締めて参ります。
メインダイニングルームでのご朝食に関しましてご満足いただけ、嬉しい限りでございます。ご用意しております卵料理は、オムレツだけでも5種類ございますので、次回ご利用の際には違う種類もお楽しみください。
また、朝と夜とではメインダイニングルームの様子も異なり、夜にはよりクラシカルな雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけることと存じます。ご夕食もお召し上がりいただく機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。
今後とも、いただきましたお言葉を参考とさせていただき、より多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルでありますよう勤めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
メインダイニング「ザ・フジヤ」は昭和5年に建てられた食堂棟でございます。天井までは高さ約5メートルも有り登録有形文化財に指定されたレストランでございます。
しかしながら、お食事のお時間に関しましてご要望に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。またお風呂に関しまして、現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後も日々改善に向け精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
創業132年で積み重ねられた歴史や伝統を建物、お食事、私共のおもてなしで感じていただけたご様子で光栄でございます。しかしながら、お部屋の設備面ではご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。直ちに再度検査に向かい、今度はこの様な事が無きよう施設管理をより一層徹底して参ります。今後も、皆様に明治から続く趣を愉しみながらも、快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、私共のおもてなしで、ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたご様子で、光栄でございます。
しかしながら、ご宿泊の館につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
フォレスト館とはまた違う趣を持つ、登録有形文化財の花御殿・西洋館・本館で寛ぎにお越しいただける事を、心よりお待ち申し上げております。
今後も、皆様にご満足いただけるような宿泊プランをご用意できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
旬の素材を生かしたプラン限定のディナーコースや私共のおもてなしなどで、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
チェックインの際には、私共の手違いにより、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう徹底し、お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしました温かなおもてなしでお迎えできるよう、日々精進して参ります。また、ご来館いただける事を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内の彫刻や装飾、クラシカルな雰囲気を感じながらご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、客室の設備につきましては、ご不便、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。建物の歴史や伝統を守り続けながらも、快適な空間でお寛ぎいただけるよう、管理の徹底、向上に努めて参ります。貴重なお時間を賜りご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これから季節の移り変わりに合わせて、お気に召していただけたフランス料理のお食事内容も変わって参ります。旬の食材が生み出す四季折々の味わいを楽しみにお越しいただける事を、心よりお待ち申し上げております。