この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
敷地内源泉から引いた天然温泉を使用した屋内の温泉プールや、クレープに似た特徴のあるパンケーキ富士屋風と、歴史や伝統を感じながらご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
今後も、温かなお言葉を賜りました、明るく誠実なおもてなしで、皆様に心から安らいでいただけるよう、従業員一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

明けましておめでとうございます。一年の締めくくりという大切な日に、当ホテルにご来館いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
毎年、1月1日にはお正月を楽しんでいただけるよう、様々なおもてなしや、催し物をご用意しております。その様な催し物でお正月気分を満喫したり、旬の素材を生かしたフランス料理、自家製パンを味わうご夕食を堪能したりと、年末年始の家族団らんのお時間を楽しくお過ごしいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、客室の設備面や、清掃につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました事。お詫び申し上げます。明治から昭和初期に建築された建築物でございまして、ご不便をお掛けする事が多い現状でございますが、皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、施設管理の徹底、改善に努めて参ります。また、スリッパやアメテニィにつきましても、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の検討時の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も頂戴いたしました温かなお言葉励みに、皆様に心より安らいでいただけるホテルであるよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
設備やスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の防音といった面では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
全客室を改築していくにはお時間がかかってしまいますが、お客様より頂戴いたしましたお言葉を、今後メンテナンスを行っていく際の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
満喫していただきました温泉は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、大変ご好評をいただいております。また是非、温泉で温まりにいらしてください。
今後とも、お越しいただくお客様皆様にご滞在を満喫していただけますよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在の際には、レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
館内の階段につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご感想にいただきました通り、エレベーターのない館もありますため、ご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、スタッフがお手伝いをさせていただきますので、何なりとお申し付けください。
今後とも、お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、日々精進して参ります。また是非ご家族皆様でお越しください。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
本館・西洋館・花御殿・フォレスト館・食堂棟とそれぞれの建物で異なる趣を感じながら、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、共同温泉浴室につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
かつて外国のお客様専用のホテルとして営業していた頃の名残を残し、外国のお客様が好まなかった共同浴室は小さめに、その分、全室に天然温泉を引いております。現在は大浴場で温泉浴を楽しみたいというご意見を多く頂戴しておりますので、検討課題とさせていただいております。早急な改善が困難ではございますが、少しでもお客様に快適に温泉浴をお楽しみいただけるよう、決め細やかなおもてなしや施設管理の徹底を含め、一層の努力を図って参る所存でございます。
貴重なお時間を賜り、ご意見・ご感想をいただました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきました庭園は、これから春・夏と桜や新緑の色鮮やかな景色をご覧いただけます。また箱根にお越しの際はお越しいただける事をお待ちしております。
今後も、皆様に愛され続けるホテルであるよう、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
代々受け継がれるレシピを元に旬の素材を生かしたお食事、見頃を迎えた紅葉を眺めながらのご散策と、秋の富士屋ホテルを満喫していただけたご様子で光栄でございます。
東京からはロマンスカーで90分、箱根登山電車で25分と遅い時間からのご出発でもご来館いただき易い場所にございます。また、箱根にお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。
今後も、お客様に心からお寛ぎいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、結婚記念日という大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や建物の趣、箱根の自然を感じる庭園散策など、奥様にも楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で、誠に光栄でございます。
スイーツにつきましても美味しくお召し上がりいただけ嬉しい限りでございます。季節ごとに旬の味覚を使用した様々なスイーツをご用意しておりますので、是非またご賞味にお越しいただければ幸いです。
また、共同温泉浴室につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、施設向上・改善の参考にさせていただきます。
今後も、創業以来受け継いできた誠実なおもてなしでお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、温かなお言葉をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際は、純日本建築の趣を感じながら、旬の素材を生かした日本料理をごゆっくりご賞味いただけたご様子で光栄でございます。デザートもお召し上がりいただく事ができ嬉しい限りでございます。お召し上がりいただけない食材等がございましたら、内容をアレンジさせていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
箱根は紅葉、雪景色、桜、新緑と四季の自然が美しい場所です。菊華荘から四季折々の中庭の景色を眺めながらお食事を楽しみに、またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご令嬢様におきましても、平素よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は、花御殿のお部屋に空室が出た為ご案内をさせていただきました。
和洋折衷の花御殿ならではの趣を感じるお部屋で、奥様にものんびりとお過ごしいただけたご様子で光栄でございます。
館内には至る所に彫刻や絵画が施され、昔の写真を飾っておりますので、何度お越しいただいても新たな発見をしていただけるかと存じます。また、館内の歴史に触れながら寛ぐひと時を楽しみにお越しいただける事をお待ちしております。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
4つの館から成るホテルの様々な建築様式楽しむ館内ツアー、ザ・フジヤでのフランス料理のご夕食、庭園のご散策と、富士屋ホテルの伝統を感じながらお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、せっかくご参加いただいた館内ツアーでございますのに、最後まで説明をお聞きいただく事ができず申し訳ございませんでした。より細やかな気配りで皆様に安心してご参加いただけますよう、改めて注意して参ります。また、ザ・フジヤのご夕食のお時間につきましては、勝手ながら2部制(17：45～/20：00～) の予約制とさせていただいており、席数が限られておりますのでご予約状況によってはご希望のお時間にてご案内できかねる場合もございます。ご希望に添えずお待たせいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今度も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス、施設管理の向上・改善に努めて参る所存でございます。
これから秋には紅葉、春には桜と、庭園では様々な景色をお楽しみいただけますので、またご覧にお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事も含めまして、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご利用いただきましたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は、クラシカルな雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけるため、大変人気をいただいております。メインダイニングルームは本年で80年を迎え、お召し上がりいただきましたディナーコースの他、記念ランチもご用意しております。
来年には本館が120年という節目の年となり、また新たに記念のお食事メニューをご用意する予定でおりますので、是非ご期待ください。
お部屋の設備面に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
地デジに関しましては、全館で対応できますよう、メンテナンスを進めております。また、バスタブの水道の音は、今一度確認をさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めさせていただきます。
箱根では11月になりますと紅葉が広がり、とても幻想的な景色をご覧いただけます。紅葉の次は雪景色、桜、新緑と、季節ごとに全く違うホテルの姿をご覧いただけますので、是非違う季節にもご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のベッドやクローゼット等、かつての趣が残る家具等、富士屋ホテルならではのクラシカルな雰囲気の中お寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
また、お部屋のインターネット接続に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。貴重なお時間を賜り、ご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
他のお客様からもご要望が多く、現在、全室でインターネットをご利用いただけるように計画を進めております。今しばらくお待ちいただければ幸いです。
今後も、伝統ある建物を守りながらも、皆様がより快適にお過ごしいただけるよう向上・改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のおもてなし、館内の彫刻や絵画を眺めながら味わう朝食とご堪能いただけたご様子で光栄です。
しかしながら、温泉やアメニティーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
敷地内源泉より天然温泉を全室に引いている為、時間帯、気候によって湯量・温度が変わる場合がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、少しでもその様なご不便がなくなるよう、日々施設管理・改善に努めて参る所存でございます。
また、アメニティーにつきましては、現在新しいオリジナルアメニティーを製作しております。ほのかなローズの香りで、より温泉浴が快適なものとなるよう精進しておりますので、またご来館いただける際はご期待いただければ幸いでございます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。館内ご案内ツアーやメインダイニング「ザ・フジヤ」でのご朝食、お楽しみいただけたようで大変光栄でございます。
しかし、お部屋に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を参考に、今後とも、お客様に愛されるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご朝食も堪能していただけたご様子で、大変光栄でございます。
共同浴場に関しましては、たくさんのお客様にご意見を頂戴いたしますが、施設の構造上、改築は難しいのが現状です。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいますが、お部屋のお風呂にも温泉を引いておりますので、こちらでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに関しまして、不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。本来フロントスタッフはお客様への心配りはもちろんのこと、より近い存在として、サービス・接客を行うべき場所でございます。そのような面にてお客様に不愉快な思いをさせてしまうことは、あってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がございませんよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、徹底して参る所存でございます。
どうかこれに懲りませず、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のおもてなし、お食事でごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、日々向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルの歴史やお食事と、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご指摘いただきましたウォシュレットに関しましては、少しずつではございますが、メンテナンスを進めております。全てのお部屋にご用意が整うまで、今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
また、クレンジングオイルに関しましては、共同の温泉浴室にはご用意しておりますが、お部屋にはご用意がございません。お客様より頂戴いたしましたお言葉を参考にし、検討させていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、歴史を途切れさせることなく、よりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でのお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。季節ごとに旬の食材を使用したメニューをご用意しておりますので、次回ご来館の際も是非お越しください。
また、館内やお部屋への階段につきましては、大変申し訳ございませんでした。古い建物のためエレベーターなどの改築が難しく、ご不便をお掛けしてしまうことが多くございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯お手伝いをさせていただきます。また、お部屋に関しましてもご配慮させていただきますので、次回ご来館の際には、ご予約時にお声をお掛けいただけましたら幸いでございます。
今後とも、多くのお客様にお寛ぎいただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
再度、当ホテルにお越しいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のおもてなし、館内の落ち着いた趣で、富士屋ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、ダイニング、バーの従業員の配慮が足らず、折角の楽しいお時間にご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
どの様な状況であっても細やかな気配りで、お客様全員が快適なお時間をお過ごしいただけるよう、初心に返り精進して参る所存でございます。
お客様の貴重なお時間を賜り、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今年の7月15日に、当ホテルは創業132年を迎えました、今後も長い年月の中培われた伝統を守り続けながらも、皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、向上・改善に努めて参ります。またご来館いただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。