この度は、前回のご宿泊のご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。旅の窓口には通常よりもお安くお部屋をご提供させていただいておりますので、是非ご利用くださいませ。今度いらっしゃる際は、朝とはまた一味違ったダイニングルームでお食事されてみてはいかがでしょうか？ご来館を心よりお待ち申し上げております。

旅の窓口からのご予約ありがとうございました。私どもはツインルームがほとんどで、ダブルベットのお部屋は数が少ない為、お部屋提供をさせていただいておりません。もしご希望でしたら、ホテルに直接お電話をいただくか、メールでご連絡いただいて、お部屋の空きがございましたらご準備できますのでご連絡くださいませ。当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルのご利用をご検討いただきましてありがとうございます。私どものデラックスツインルームは、エキストラベットをお入れしても充分な広さになりますので、もしよろしければご連絡くださいませ。もちろん他からご予約をされてお部屋を近くにすることもできます。ご来館を心よりお待ちしております。

旅の窓口からのご予約ありがとうございました。私どもには年中ご利用いただけます室内の温泉プールがございます。もちろん宿泊のお客様は無料で、９：００a.m.より９：００p.m.までご利用いただけます。ご利用の際はキャップが着用となりますので、あわせてお持ちいただけたらと思います。もちろんこちらで水着とキャップは有料になりますが貸し出しもしております。またお食事の件でございますが、旅の窓口のプランには朝食のみで夕食はついてはおりません。もちろん予約なしでご利用いただけますレストランもございます。ちなみにラストオーダーは８：３０p.m.となります。当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。ご来館心よりお待ちしております。

旅の窓口からのご予約ありがとうございます。確かに３１日よりご１泊承っております。お部屋のご希望の件でございますが、ご存知かと思いますが私どもは全室洋室とさせていただいております。そのうちのいくつかにわかれております建物の中で、和風的なお部屋でお部屋の調整ができればご準備させていただきます。（どのお客様にもお部屋タイプのご指定はうかがっておりませんので、その点はご了承くださいませ。）もちろんベジタリアンのお客様の対応はできますので、ご人数と詳細をチェックインの際でもお教えくださいませ。それでは当日のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃に関しましては大変申し訳ございません、今後そのようなことのないよう充分徹底させ、チェックしていくよう努めてまいります。また、ご到着時間の件でせっかくご親切にお電話を頂いたにもかかわらず、反対に気分を害してしまうような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。娯楽施設の件でいただいたご意見を含めまして、よりお客様にご満足していただけるよう、再確認、再検討していきたいと思っております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

ご質問でいただいたような誕生日のお祝いプランは、大変申し訳ございませんがございません。ただ、ご夕食でコース料理をお召し上がりになる場合、デザートプレートにメッセージをデコレーションすることは出来ますのでご希望でしたらご連絡くださいませ。コースはお一人様、\10,000,\12,000,\15,000（税金、サービス料別）とさせていただいております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋が乾燥していたようですが、お風邪など召されてしまってはおりませんか？数は少ないのですが加湿器をご準備しております。今度お越しいただく際はお部屋にお入れいたしますので係に是非お申し付けくださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

この度はご予約ありがとうございました。お食事の件でございますが、確かにレストランはラストオーダーが２０：３０となっております。ルームサービスも以前と時間の変更がございませんで、２２：３０までとさせていただいておりまして、内容もオードブルやピザやピラフ、サンドイッチのような軽食のみになります。ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいませ。

お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。お問い合わせをいただきましたお部屋の件でございますが、デラックスツインでのご用意となります。通常こちらは室料のみで、平日\25,000、休前日\30,000となります。旅の窓口には、特別なご料金でお部屋をご提供させていただいておりますので、この機会に是非ご利用くださいませ。ご来館お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ならびにご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。都心の近代的なホテルとは違った私どもの雰囲気にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、ハード面だけではなくソフト面（サービスやお食事）でもお褒めの言葉をいただけたことは、ホテルマンにとっての最大の励みとなります。ありがとうございました。ただ、ルームサービスの件はお客様に不快な思いとご面倒をおかけしてしまい、大変申し訳なく思っております。事実を確認いたしまして、再度指導、徹底していくつもりでおりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊いただきました花御殿の他、本館、西洋館、フォレストロッジとまだまだ違ったタイプの客室がございますので、今度は是非別の建物でご宿泊されてみては？と思います。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お正月のご昼食の件でございますが、メインダイニングと和食の菊華荘は予約を承っておりますが、もう１つのグリルウィステリア、こちらに関しましては大変申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様も外来のお客様も予約は承っておりません。例年混雑はいたしますが、年によって異なりますので、何分待ちですとか、何人待ちですとか具体的には申し上げられません。ただ、駅伝のある２日や３日ほどは１日は混み合わないかと思います。あいまいなご回答で大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。３１日のご来館、お待ちしております。

この度はご来館誠にありがとうございました。
お風呂の件でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。天然温泉の関係で、ごく稀に（といってもほとんど無いのですが。。。）このような非常事態が起こってしまうことがあります。これに懲りずに是非またお待ちしております。小さなお子様がいらっしゃっても、メインダイニングはご利用いただけますので、（もちろん他のお客様のご迷惑にならないよう、お席などの配慮はさせていただきます。）次回は素晴らしい私たちの自慢のダイニングルームでお食事なさってみてください。
お待ち申しあげております。

ご迷惑、ご心配をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を教訓に、今後はしっかりご案内させていただきます。正月のご昼食ですが、通常どおりの営業となりますので、ご安心ください。（日本食レストラン１ヶ所、洋食レストラン２ヶ所）大晦日のお越しを心よりお待ち申しあげております。混雑が予想されますので、お時間に余裕を持ってお越しいただけたらと思います。

度々のご来館、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉が私どもホテルスタッフの励みとなります。ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、是非今後の参考にさせていただきたいと思います。お正月を越しますと箱根は静かな季節を迎えます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

こちらでのご宿泊がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。紅茶の件でございますが、早速担当のセクションに報告し、改善できるよう努力してまいりますので、是非また奥様とご一緒にお越しくださいませ。宮の下の辺りもだいぶ紅葉が美しくなってきました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大変申し訳ございませんでした。こちらの投稿と同じ頃に私どもの営業部あてにメールが入りまして、同じ方だとわかりましたので、既にメールでお返事をさせていただいておりましたのでこちらからはあえて控えさせていただきました。お返事は届いていなかったのでしょうか？
もしくは違う方だったのでしょうか？不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また是非色々なご意見をお寄せください。宜しくお願いいたします。

この度は、ミレニアムの写真の件でご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。こちらの担当者のミスで、通常でしたらお入れしているはずのお礼状が同封されていなかったようです。また、お写真に糊がついてしまっていたとのこと。早速、今後そのようなことがないように台紙を前に入れて、送付するよう徹底させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。お部屋の件でございますが、ご指定はご遠慮いただいておりますが、予約時にご希望をいっていただければなるべくお応えできるようにいたしますので、今後その旨お伝えください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。お部屋のランクでございますが、確かにスタンダード、デラックス、スーペリアなど色々とございますが、こちらのプランでご予約をされるとランクが下がるということはまったくございません。もちろん全室バス、トイレ付きとなっておりますのでご安心くださいませ。
そろそろ箱根も紅葉の素晴らしい時期を迎えます。ご検討いただいて是非お越しいただければと思います。