こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-04-12 17:33:22
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投稿日：2022-01-07 19:44:55
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投稿日：2021-08-29 19:14:56
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投稿日：2021-08-29 19:05:25
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投稿日：2021-08-29 19:02:39
総合1
おきょうちゃん７７７さんの 季さら別邸刻～ＴＯＫＩ～ のクチコミ
3回目ですが、サービスや料理は最最低クラスになっておりとても残念でした。２年越しで心待ちしての旅行でしたが、料理の質が落ちてました。3回目なのでよくわかりました。伊勢海老はカキにダウンするなど、創作料理としても美味しいと思える味ではありませんでした。あれなら普通に蒸してある方が美味しいと思います。
今から予約検討の方は、初めての方以外は止められた方が良いです。最低最悪な宿になってました。料理の質、味共に値段負け。従業員の対応は安い居酒屋のアルバイトかと思うほど最低でした。20万以上かけてこんなもてなしは最低最悪の旅行に感じました。4度目はありません。
何故こんな宿になってしまったんですか。がっかりしかありません。
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この度は、当館へ3回目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。しかしながらお客様に寄り添ったおもてなしが行き届いておらずご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在のメニューは季節に合わせた和洋折衷の創作料理でございます。ホームページには記載されておりますが、以前ご宿泊時の和食中心のお料理とは変わっております。ご予約時にご要望がございましたらお伝えいただきますと幸いでございます。またご宿泊確認メールをお送りさせていただきました際にも再確認いただき、苦手食材等も変更がございましたらお気軽にご連絡いただきますと幸いでございます。
また係り付についてはご注文を間違える等、度重なる失態がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。社員教育を徹底し、お客様にご満足いただける接客に努めてまいります。
ご貴重なご意見をいただきましたこと、大変有難く存じます。今回頂きましたご意見をスタッフ一同、改めて肝に銘じ最善のおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
季さらグループ
統括支配人 土本