この度は燈月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
設備上設定が出来ず本当に申し訳ございません。
今後、このような場合置き型の冷暖房機をご用意させていただきます。
折角、お子様もお食事をお楽しみいただいたのに申し訳ない気持ちで一杯です。
もしお許しいただけるのなら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件は今後、検討して参りたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お食事を楽しまれたご様子が伺え嬉しい限りでございます。ステーキはお好みで焼き加減をお聞きしてテーブルまでお持ちするスタイルなので通常のビュッフェよりご満足いただけたのではないでしょうか。朝食のオムレツはこだわりの卵を使用してます。できたてほやほやは美味しいです！９月に入りビュッフェメニューは秋に変わりました。是非季節を変えてまたお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は、灯りの宿 燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご主人様におかれましてはカニがしょっぱかったとの事で大変申し訳ございませんでした。折角楽しみにされていたのに申し訳ございません。

ご指摘を皆で共有し、真摯に受け止め、今後十分気を付けて参りたいと思います。

お許しいただけるのならまた是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　灯りの宿　燈月　営業部長
　　　　　　　

この度は灯りの宿 燈月 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
温泉につきましては、ご期待に添えることが出来なく大変申し訳なく思っております。
その分、アメニティの充実やサウナの完備など少しでもお客様にご満足いただけるよう努めております。何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同

この度は灯りの宿燈月をご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテル2019年4月に新築オープンしたのですが、お客様からご指摘いただきました空調の件ですが、冷暖房期以外の中間期（4月とか11月）各部屋での冷暖房の切り替えが部屋単位でできない仕様となっており、お客様はもちろんのこと、私共スタッフも喫緊課題として解決に向かい取り組んで
いるところです。暫くご猶予をいただければと思います。折角のご旅行に不快を招くこととなり、
心からお詫び申し上げます。
食事につきましてお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄お体にはご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また　貴重なご意見をいただいたにも拘わらずお返事のご返信が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
当館は勿論のこと、別府市並びに警察の指導の基に、刺青並びにタツゥーのあるお客様には入浴はご遠慮させて頂いておりますが、温泉内ゆえに防犯カメラの設置をしておりませんことから、フロントから刺青の有無が全く分からないのが実情でございます。番台でもあればその場で確認できるため、当該者へお断りもできたのですが、現状では当該者の良識に委ねるしかございません。お客様には折角の楽しいご旅行を不愉快にしてしまい、重ねてお詫びと陳謝申し上げます。
　ただ、当館も温泉入口におけるお客様へのご案内にも手落ちがあったと思っております。少なくともその旨表示した告知版を設置してなかった点につき、反省を踏まえ、このような事態が二度と起きることのなきよう早急に改善を図ってゆく所存でございますので、寛大なるご理解を切にお願い申し上げます。
また、ご夕食につきまして、心温まるお褒めのお言葉をいただき有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　支配人

２０２０年　１２月のご利用　誠にありがとうございました。

家族風呂を気に入って頂けたご様子　嬉しく思っております。
お肉の質とビールサーバーで贅沢なお食事を楽しんで頂けましたこと本当に良かったです。

ぜひまた　別府にお越しの際は当館のご利用
心よりお待ち申し上げております。

この度は2020年　11月のご利用　誠にありがとうございました。

気持ちよく滞在して頂けたご様子嬉しく思います。
たしかに　折角の美味しいお肉！いい赤ワインでお召し上り頂けますとより一層格別なお時間となって頂けたはず　誠に申し訳ございません。

お刺身や朝の　りゅうきゅうに　ご満足頂けた点　とても嬉しく思います。
ありがとうございました。

ぜひまたお越しいただいて　貴重なご意見頂ければ幸いでございます。

又のお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は、灯りの宿 燈月をご利用いただき、誠に有難うございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は灯りの宿 燈月にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。駐車場の件、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようしっかりと対応していきたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。その他、お褒めのお言葉やご指摘いただいた点にも真摯に受け止め精進して参りたいと思います。ぜひまた大分へお越しの折には、燈月をご利用頂けますと幸いです。

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘のように私共のビュッフェは大きなホテルのビュッフェの様に品数もそう多くはありません。
それゆえにご提供する限りは本当に美味しい物をお出ししようと努めております。
お口に合ったご様子でこちらも大変嬉しく思います。
露天風呂に関してもこの夏以降には増設予定でございますのでこちらもお楽しみいただける事と思います。
少しでもお客様にお喜びいただけるよう日々精進致しておりますので是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒のご宿泊誠にありがとうございます。
お子様は楽しんでいただけましたでしょうか。

お肉をメインとしたビュッフェ形式には変わりございませんが季節により料理メニューも様々に変わって参ります。お子様に好まれるようなデザートメニューも今後検討して参りたいと思います。
温泉につきましてもこの夏に露天風呂の新築工事を予定致しております。
ぜひまたお越し下さいませ。その時にはお料理と新しい温泉をお楽しみいただける事と思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本日は誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　燈月　営業部長


　

シャオリン6003様

この度は燈月にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

大変光栄なご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
お飲み物の方も気入っていただけたご様子で良かったです。飲み放題はサッポロビール、アサヒビール、地元大分の焼酎、スパークリングワインと多彩なラインナップでご用意を致しております。
奥様もついついつられてお飲みにならたとの事、こちらも微笑ましく思います。

露天風呂につきましてはこの夏に新設を予定しております。秋頃にはお楽しみいただける事と思います。

ご遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
ご機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
シャオリン6003様にお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長



　

この度は燈月にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
清掃はお客様からご指摘を頂くことが無いようこれからも努めてまいります。
お風呂も今夏より露天風呂を増設いたします。
お楽しみいただけたら幸いでございます。　　　　機会がございましたら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　燈月フロント

この度は燈月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

露天風呂に関して残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今まで同じご意見を多くいただいておりました。
ようやくこの夏に露天風呂の新設を執り行うことが出来る事となりました。
夏以降には露天風呂もお楽しみいただける事と思います。ぜひお楽しみ下さいませ。

焼酎に関しても残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。一部焼酎は飲み放題に入っておりません。ですが今後協議検討して参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

少しでもお客様に喜んでいただけるよう色々と努めて参りますのでぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂で大変ご不自由をお掛け致しております。
皆様より貴重なご意見を頂き、やっと今年の６月７月と９月に分けて大浴場改修、露天風呂新設、脱衣場拡張、ロビー拡張工事を予定いたしております。
工事中はご迷惑をお掛け致しますが、少しだけ新しくなります燈月にお越しくださいますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

燈月　支配人

ミツ2349様

この度は燈月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

洗面台の件でご不便をお掛けし誠に申し分けございませんでした。
また、お味の方も多少合わないお料理もあったようで申し訳ない気持ちです。しかし面白かったとのご感想をいただき少し安心致しております。これからもっとお客様に感動を与えられるようなお料理やおもてなしを追求していきたいと思いますので何卒宜しくお願い申し上げます。

スパークワインの件も、今後導入を検討していきたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございます。

ミツ2349様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

iji1964　様

　この度は燈月をご利用いただきまして誠に有難うございます。
鉄の輪と書いて鉄輪（かんなわ）と呼ぶこのエリアは至る所から湯けむりが立ち昇っており湯の町別府ならではの光景が広がっております。
お食事も含め景色の方もお楽しみいただけたご様子で本当に良かったです。奥様もご満足いただけたようで私も安心致しているところです。

仰られるように当館は大型のホテルではございませんがその分お客様との距離を近くしお客様がお寛ぎいただけるよう日々努めております。
ストレスなくお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。
iji1964様が当館で日々のお疲れを癒されたのであればこれほどの喜びはございません。

是非またお越し下さいませ。iji1964様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お風呂の件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。環境及び条件が整いましたら改修も含め只今検討致しております。
本当に申し訳ございませんでした。

お食事時の夜景ですが、現状レストランからは別府湾や夜景の見える場所には位置致しておりません。もしかしたら私共の説明不足があったかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

お食事の方はご満足いただけたご様子で本当に良かったです。お客様がお喜びいただく事が何よりの励みになります。ありがとうございます。

是非また機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　燈月　営業部長