この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お料理に高いご評価を頂き誠にありがとうございます。
大分県ブランド牛『おおいた和牛』をお好きなだけ召し上がれる！が当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、ご送迎も別府駅、最寄りのバス停等でしたら事前にお申込み頂きますとお迎えもございますので次回は是非ご利用くださいませ。

本日は大変嬉しいご投稿をありがとうございました。

燈月　支配人

yudai7 様

この度は「燈月」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速に調査し対応させていただきたいと思います。
お食事の方も調理部門と協議し色々と検討してみたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございます。
露天風呂に関しましてはこの夏以降に増築を予定致しております。少しでもお寛ぎいただければ幸いです。

改めましてこの度は本当に申し訳ございませんでした。

　　　　燈月　営業部長

愛のAJINOMOTO様

この度は燈月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの事でお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。
当館にお問い合わせいただいた瞬間よりお客様に喜んでもらえるような対応を常に心がけております。こうしてお褒めのお言葉をいただくと電話応対させていただいた予約係スタッフも大変喜んでおります。ありがとうごいます。

お料理の方もお喜びいただけたご様子で良かったです。飲みすぎたとの事ですが大丈夫だったでしょうか。私もお酒は大好きですがお身体だけは何卒ご自愛下さいませ。

愛のAJINOMOTO様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「一番おいしかった」との最高のお褒めのお言葉をいただき感激致しております。
そのお言葉がスタッフ全員の何よりの励みになります。心より感謝申し上げます。

しかしながら温泉利用について、私共の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速に対策を打ちたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

ご機会がございましたら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

笠まま　様

この度は「燈月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が多数の場合は2部制とさせていただいております。お早目のお時間からお取りいただき大変恐縮いたしております。ありがとうございます。
お料理の方もご満足いただけたご様子で感謝申し上げます。
期間限定ではありますが10月下旬より鍋フェアー、11月10日から松茸のお吸い物、11月20日からホタテのバター醤油焼きなども登場して参りま
す。こちらもぜひ次回ご機会がございましたらお召し上がり下さいませ。
笠まま様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は「燈月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「スタッフ誰一人対応が悪い者がいない」とのお言葉を賜りスタッフ皆感激致しております。これほど励みになることはございません。お客様が気持ちよくお過ごしいただく事が私共の喜びであります。本当にありがとうございます。満足する事なく益々精進して参りたいと思います。

キッズメニューの件、ご意見いただき誠にありがとうございます。早速に調理の者にお伝えさせていただきました。貴重なご意見有難うございます。

是非また機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は別府温泉　燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

五年ぶりの別府旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
豊後牛のなかでも高ランクの「おおいた和牛」が食べ放題なのは当館だけでございます。ご堪能いただけたご様子で本当に良かったです。
お食事はビュッフェ形式ですが四季によりメニューも変わって参ります。様々なフェアーも今後企画致しております。
また別府にお越しの機会がございましたら是非お越し下さいませ。美味しいお料理でお待ち申し上げております。

本日は誠にありがとうございました。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ステーキ肉も豊後牛の中で最高峰ランクの「おおいた和牛」を使用しております。こちらもご堪能いただけたご様子で良かったです。

温泉が小さく混雑したご様子で申し訳なく思っております。
少しでも解消すべく温泉の混雑状況をお知らせするシステムをお部屋のテレビ画面に導入しておりますがご案内が行き届いていなかった様で重ねてお詫び申し上げます。

今後も精一杯お料理と接客に努めて参りますのでぜひまた機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
まずはお食事の方をお褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の洗面台や浴槽内のヌルヌル等、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。あってはならない事であり心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃し、二度とない様に改めてスタッフ全員気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お許しいただけるのなら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に沿えない点が幾つかありましたこと、本当に申し訳ない気持ちでございます。
また、厨房の対応で不愉快な思いをさせてしまいましたことも重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、真摯に受け止めスタッフ一同、全力で改善へ向けて参ります。

改めて、心よりお詫び申し上げます。

燈月　支配人

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のレストランなので賑やかな雰囲気だったと思います。お楽しみいただけたでしょうか。係の者もご投稿を喜んでおりました。ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
二度のご利用心より感謝申し上げます。
ステーキ以外のお刺身やお料理などは常に内容を変えております。四季に応じて旬のものをお出しするように致しております。今後も新メニューや新デザートなどを考案中でございます。ぜひお楽しみ下さいませ。
ステーキも身の引き締まったもも肉と脂のあるサーロインの二種類となっておりますのでどちらかだけのご注文及びお替りも可能でございます。
次回是非お試し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　燈月　営業部長

こーちん0827様

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お子様はその後、問題なかったでしょうか。
喜んで下さりこちらもうれしい限りです。
アレルギーに関しては事前に教えていただければ出来る範囲内ではありますが対応致しております。

浴室の換気扇に関しては誠に申し訳ございませんでした。楽しい思いをされていたところに不快な部分をお見せして本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃するように致しました。

次回機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
こーちん0827様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

先日は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は蟹の品質が保たれておらず本当に申し訳ございませんでした。
調理スタッフに今一度、徹底するよう申し伝えました。
また、温泉の温度管理も改めて徹底して参ります。

また、次回お越しいただける機会がございましたら次回こそは品質管理を徹底致しましてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお褒め頂き調理スタッフ皆大変喜んでおります。感謝申し上げます。
お風呂に関しては多くのご意見を頂戴しております。様々な条件が整い次第改善していきたいと思っております。ご容赦下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　燈月　井上

この度は燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。

接客のご評価を頂きスタッフも大変喜んでおります。

また別府へお越しの際はスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理や接客の方ではご満足いただけたご様子で一安心致しております。ありがとうございます。
しかし、お部屋の方ではお寛ぎいただけなかったご様子で申し訳ない気持ちで一杯です。
折角のご旅行なのに申し訳ございませんでした。
お許しいただけるのであればまたお越し下さいませ。四季折々のお料理でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

自慢の夕食『おおいた和牛』をご満悦頂いたご様子で嬉しく思います。

お母様も美味しく召しあって頂きありがとうございました。
さらに品質向上を目指して参りたいと思っております。

またの機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

燈月　支配人

先日は燈月をご利用頂き、誠にありがとうございました。

季節により旬の食材を吟味しながらお客様へ選ばれるホテルを目指しております。

是非、また季節を変えてお越しくださいますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は燈月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のお時間やお席の件につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共もお客様にはごゆっくりとおおいた和牛をお楽しみいただきたいという思いもございますの
で、この件に関しましては是非検討させて下さ
い。貴重なご意見ありがとうございます。
また、お風呂の件に関しましては早急にご案内文などの対応をさせていただきます。
デザートやフルーツに関しては調理部門の方に対応するよう依頼しております。是非今後をお楽しみ下さいませ。
いつもいつもご利用いただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
　　　　　　
　　　　　　　　燈月　営業部長