シャオリン6003様

この度は燈月にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

大変光栄なご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
お飲み物の方も気入っていただけたご様子で良かったです。飲み放題はサッポロビール、アサヒビール、地元大分の焼酎、スパークリングワインと多彩なラインナップでご用意を致しております。
奥様もついついつられてお飲みにならたとの事、こちらも微笑ましく思います。

露天風呂につきましてはこの夏に新設を予定しております。秋頃にはお楽しみいただける事と思います。

ご遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
ご機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
シャオリン6003様にお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長



　

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お料理に高いご評価を頂き誠にありがとうございます。
大分県ブランド牛『おおいた和牛』をお好きなだけ召し上がれる！が当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、ご送迎も別府駅、最寄りのバス停等でしたら事前にお申込み頂きますとお迎えもございますので次回は是非ご利用くださいませ。

本日は大変嬉しいご投稿をありがとうございました。

燈月　支配人

愛のAJINOMOTO様

この度は燈月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの事でお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。
当館にお問い合わせいただいた瞬間よりお客様に喜んでもらえるような対応を常に心がけております。こうしてお褒めのお言葉をいただくと電話応対させていただいた予約係スタッフも大変喜んでおります。ありがとうごいます。

お料理の方もお喜びいただけたご様子で良かったです。飲みすぎたとの事ですが大丈夫だったでしょうか。私もお酒は大好きですがお身体だけは何卒ご自愛下さいませ。

愛のAJINOMOTO様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「一番おいしかった」との最高のお褒めのお言葉をいただき感激致しております。
そのお言葉がスタッフ全員の何よりの励みになります。心より感謝申し上げます。

しかしながら温泉利用について、私共の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速に対策を打ちたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

ご機会がございましたら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

笠まま　様

この度は「燈月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が多数の場合は2部制とさせていただいております。お早目のお時間からお取りいただき大変恐縮いたしております。ありがとうございます。
お料理の方もご満足いただけたご様子で感謝申し上げます。
期間限定ではありますが10月下旬より鍋フェアー、11月10日から松茸のお吸い物、11月20日からホタテのバター醤油焼きなども登場して参りま
す。こちらもぜひ次回ご機会がございましたらお召し上がり下さいませ。
笠まま様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ステーキ肉も豊後牛の中で最高峰ランクの「おおいた和牛」を使用しております。こちらもご堪能いただけたご様子で良かったです。

温泉が小さく混雑したご様子で申し訳なく思っております。
少しでも解消すべく温泉の混雑状況をお知らせするシステムをお部屋のテレビ画面に導入しておりますがご案内が行き届いていなかった様で重ねてお詫び申し上げます。

今後も精一杯お料理と接客に努めて参りますのでぜひまた機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　燈月　営業部長

ヒデちゃん1065様

この度は燈月へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お料理の高評価をいただき心より感謝申し上げます。
最高峰ブランド「おおいた和牛」を中心に和食、洋食、中華それぞれの調理スタッフが心を込めて「本当に美味しいものを」をテーマに手作りでお作りしております。
お喜びいただけたご様子でこちらも本当に嬉しくまた、励みになります。

これから夏に向かって新メニューも登場して参りますので是非また機会がございましたらお越し下さいませ。

ヒデちゃん1065様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お風呂の件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。環境及び条件が整いましたら改修も含め只今検討致しております。
本当に申し訳ございませんでした。

お食事時の夜景ですが、現状レストランからは別府湾や夜景の見える場所には位置致しておりません。もしかしたら私共の説明不足があったかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

お食事の方はご満足いただけたご様子で本当に良かったです。お客様がお喜びいただく事が何よりの励みになります。ありがとうございます。

是非また機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
まずはお食事の方をお褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の洗面台や浴槽内のヌルヌル等、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。あってはならない事であり心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃し、二度とない様に改めてスタッフ全員気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お許しいただけるのなら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　燈月　営業部長

仕出しのきくちゃん様

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事やスタッフについてのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お風呂の脱衣所の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しい思いで一杯でございます。
今すぐというわけではございませんが何とか拡張出来るよう只今検討中でございます。
お風呂の温度管理及び清掃についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度管理清掃を徹底して参ります。
貴重な御意見本当にありがとうございます。

　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
私共のメイン料理「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で感無量ございます。
「おおいた和牛」は豊後牛の中でも最高ランクの肉質でございます。お口の中でとろけるような舌触りではなかったでしょうか。
館内着につきましては申し訳ござませんでした。
只今、少し違ったものを検討しております。
お風呂も改装を今検討しております。今すぐではございませんが近い将来スペースを広げようと考えております。
それまで何卒お待ち下さいませ。

この度は本当にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
道案内のご説明が分かりにくく申し訳ございませんでした。
また、浴槽やサウナについてもご不便をお掛けし申し訳ない気持ちです。
そういったお声をいくつかいただいております。今後、条件が整えば順次改装を考えているところでございますので何卒お許し下さいませ。
お食事の方はお楽しみいただけたご様子で良かったです。新メニューも今後出て参りますので次回も是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の方、ご満足頂けたご様子で本当に嬉しい限りです。感謝申し上げます。
お肉は大分特産の豊後牛の中でもランクの高い「おおいた和牛」を使用しております。
お口の中でとろけるような舌触りではなかったでしょうか。
お肉以外も和食、洋食、中華のそれぞれのシェフが腕を振るっております。また四季によりメニューも変わっております。お肉だけでなくその他のお料理も「本当に美味しい物」を追求してお作り致しております。新メニューも続々考案中でございますのでぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のレストランなので賑やかな雰囲気だったと思います。お楽しみいただけたでしょうか。係の者もご投稿を喜んでおりました。ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

こーちん0827様

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お子様はその後、問題なかったでしょうか。
喜んで下さりこちらもうれしい限りです。
アレルギーに関しては事前に教えていただければ出来る範囲内ではありますが対応致しております。

浴室の換気扇に関しては誠に申し訳ございませんでした。楽しい思いをされていたところに不快な部分をお見せして本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃するように致しました。

次回機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
こーちん0827様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

先日は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は蟹の品質が保たれておらず本当に申し訳ございませんでした。
調理スタッフに今一度、徹底するよう申し伝えました。
また、温泉の温度管理も改めて徹底して参ります。

また、次回お越しいただける機会がございましたら次回こそは品質管理を徹底致しましてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の不備の点につきまして大変申し訳なく思います。
設備面は少しづつでも今後、改善して参りたいと思っております。

接客、お料理につきましては今後もさらに品質価値を高めて参りたいと思います。
また、機会がありましたら是非お待ち申し上げております。

本日は貴重なご意見、ご投稿を誠にありがとうございました。

燈月　支配人

なるみ25様

　この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご両親様のご結婚記念日、お母様のお誕生日、誠におめでとうございます。お慶び申し上げます。
また、この様なお祝いの日に燈月をお選びいただき御礼申し上げます。
お腹が苦しくなるくらいとのご感想にはこちらもびっくり致しましたがその後の美味しいお料理をとの事で安心致しました。
当館は6タイプのお部屋があり41部屋ございます。
別府ロープウェイがある鶴見岳が見渡せる山側と別府湾と鉄輪の湯けむりが同時に見える海側とがございます。ご感想の通りそう大きくはございませんのでご移動等はほとんどないかと思われます。
お料理の方は常に新しいもの、旬のものを心掛けておりますので是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同なるみ25様のお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長　

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
マカロンの件、大変申し訳ございませんでした。
確認致しますとタイミングや仕入状況などの関係でご提供していない商品もあるようです。折角お楽しみにされていたのに申し訳ございませんでした。
サウナもお楽しみいただけなかったご様子で本当に申し訳なく思います。
可能な限りご期待に添えるよう努めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、何度もお越し頂き心より感謝申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で良かったです。「おおいた和牛」を心ゆくまでお召し上がれるホテルとして一昨年よりスタート致しております。露天風呂の件や、清掃の件など誠に申し訳ございませんでした。しっかりと共有し改善していきたいと思います。
誠に恐縮ですが是非また機会がございましたらお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。

　　　　燈月　営業部長