この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のレストランなので賑やかな雰囲気だったと思います。お楽しみいただけたでしょうか。係の者もご投稿を喜んでおりました。ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
二度のご利用心より感謝申し上げます。
ステーキ以外のお刺身やお料理などは常に内容を変えております。四季に応じて旬のものをお出しするように致しております。今後も新メニューや新デザートなどを考案中でございます。ぜひお楽しみ下さいませ。
ステーキも身の引き締まったもも肉と脂のあるサーロインの二種類となっておりますのでどちらかだけのご注文及びお替りも可能でございます。
次回是非お試し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　燈月　営業部長

なるみ25様

　この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご両親様のご結婚記念日、お母様のお誕生日、誠におめでとうございます。お慶び申し上げます。
また、この様なお祝いの日に燈月をお選びいただき御礼申し上げます。
お腹が苦しくなるくらいとのご感想にはこちらもびっくり致しましたがその後の美味しいお料理をとの事で安心致しました。
当館は6タイプのお部屋があり41部屋ございます。
別府ロープウェイがある鶴見岳が見渡せる山側と別府湾と鉄輪の湯けむりが同時に見える海側とがございます。ご感想の通りそう大きくはございませんのでご移動等はほとんどないかと思われます。
お料理の方は常に新しいもの、旬のものを心掛けておりますので是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同なるみ25様のお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長　

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事をご堪能いただけたご様子で良かったです。
2月には苺をテーマにデザートが新しくなります。
春にはまた別の旬のものをテーマにメニューが変わって参ります。メインはおおいた和牛のステーキですがその他の料理はそれぞれのシェフが四季折々に腕を揮っております。
常に美味しいものをご提供できるよう皆で励んでおりますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で良かったです。「おおいた和牛」を心ゆくまでお召し上がれるホテルとして一昨年よりスタート致しております。露天風呂の件や、清掃の件など誠に申し訳ございませんでした。しっかりと共有し改善していきたいと思います。
誠に恐縮ですが是非また機会がございましたらお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。

　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ステーキは豊後牛の中でも最上ランクの「おおいた和牛」をご提供しております。レストランのお席にお座りになってからお焼きするので常に熱々でございます。お口の中でお肉の旨味がとろけるような感覚ではなかったでしょうか。
バイキングも「本当に美味しいものを」をコンセプトに料理長を先頭に調理スタッフが腕を振るっております。年明けにも新メニューが登場致します。
是非またお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。

接客のご評価を頂きスタッフも大変喜んでおります。

また別府へお越しの際はスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

燈月　支配人

まこと18020311　様

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理の方、お楽しみいただけたご様子で良かったです。
ステーキは豊後牛の中でも最上ランクの「おおいた和牛」を使用しております。やわらかくお口の中でとろけるような舌ざわりではなかったでしょうか。
チェックアウトですが私共もゆっくりしていただきたい思いはございますが現状ではお掃除が間に合わない状況です。ですが大変貴重なご意見ですので是非参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございます。
また、機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理や接客の方ではご満足いただけたご様子で一安心致しております。ありがとうございます。
しかし、お部屋の方ではお寛ぎいただけなかったご様子で申し訳ない気持ちで一杯です。
折角のご旅行なのに申し訳ございませんでした。
お許しいただけるのであればまたお越し下さいませ。四季折々のお料理でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

自慢の夕食『おおいた和牛』をご満悦頂いたご様子で嬉しく思います。

お母様も美味しく召しあって頂きありがとうございました。
さらに品質向上を目指して参りたいと思っております。

またの機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は燈月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
設備上設定が出来ず本当に申し訳ございません。
今後、このような場合置き型の冷暖房機をご用意させていただきます。
折角、お子様もお食事をお楽しみいただいたのに申し訳ない気持ちで一杯です。
もしお許しいただけるのなら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件は今後、検討して参りたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また　貴重なご意見をいただいたにも拘わらずお返事のご返信が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
当館は勿論のこと、別府市並びに警察の指導の基に、刺青並びにタツゥーのあるお客様には入浴はご遠慮させて頂いておりますが、温泉内ゆえに防犯カメラの設置をしておりませんことから、フロントから刺青の有無が全く分からないのが実情でございます。番台でもあればその場で確認できるため、当該者へお断りもできたのですが、現状では当該者の良識に委ねるしかございません。お客様には折角の楽しいご旅行を不愉快にしてしまい、重ねてお詫びと陳謝申し上げます。
　ただ、当館も温泉入口におけるお客様へのご案内にも手落ちがあったと思っております。少なくともその旨表示した告知版を設置してなかった点につき、反省を踏まえ、このような事態が二度と起きることのなきよう早急に改善を図ってゆく所存でございますので、寛大なるご理解を切にお願い申し上げます。
また、ご夕食につきまして、心温まるお褒めのお言葉をいただき有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　支配人

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

やはり　たくさんのお客様に書いて頂いておりますお食事のバイキングは喜んでくださったご様子で
誠に嬉しく思います。ありがとうございます。

いつまでも　きれいなお部屋や館内を保ちつつ気持ちよいお時間がお過ごし頂けますよう　心より努めて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

館内にお土産を見たり購入したりする部分がなく、お楽しみポイントが少なく　大変申し訳ございません。

大浴場も小さくご満足に至らない点となっております。

お食事の際のスタッフの動き方にも気を配って参りたいと思います。
満足いくサービスが定着することを意識して参りたいと思います。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

お食事の内容は気に入って頂けたご様子を伺い、ぜひまた来ていただきたく思っております。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お食事を楽しんで頂けたご様子　お部屋もご満足頂けたご様子　嬉しく思います。

ぜひまた　来て頂けたらと思っております。
この度のご利用　誠にありがとうございました。

2020年　10月のご利用　誠にありがとうございました。

他のお客様がうるさかったという点　誠に申し訳ございませんでした。　遠方からの運転でお疲れだというのにひやひやとさせてしまいまして　本当に申し訳ございません。お気軽にご相談しづらかったかも知れません　気が付かず申し訳ございません。

お風呂が狭い点　露天風呂がない点　いくつかのマイナス点もありながら、お食事はご満足頂けたご様子に安堵し嬉しく思いました。

日々　全てが完璧にお応えできていないことに改善はできないかと　またほかの面で補えるようなホテルにはできないかと思案致して居ります。

ぜひまた来ていただいて　貴重なご感想やご意見を頂戴できれば幸いでございます。

又のお越し　心より　お待ち申し上げております。

2020年　10月の　ご利用　誠にありがとうございました。

84才のお祖母様とのご旅行　喜んで頂けたご様子嬉しく思いました。

チェックインの際の　説明では　わかりづいらい説明と聞こえにくいといった様子　誠に申し訳ございません。
聞こえにくい分かりにくいはご不快だったと思います。
改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お手頃な価格で楽しい旅になって頂けたこと　本当にありがとうございました。

またのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は灯りの宿 燈月にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
多くのご感想賜りました事に感謝申し上げます。
貴重なご教示は社内にて共有させていただき、早急に改善し各部門の有責者へ申し伝えました。
お客様の立場になってサービスするよう指導させていただきました。
ぜひまた大分へお越しの折には、当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。