この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、外壁の雨だれ跡は弊ホテルと致しましても懸案事項として捉えており、出来る限り早い段階での整備に向け、善処してまいります。外庭ピロティ部分の清掃面では、ご不快な思いをお掛けすることとなり、お詫び申し上げます。ご意見を賜りました後ではございますが、スタッフで入念に清掃をさせていただきました。今後は、定期的な点検及び確認の徹底とともに、美観の維持にも細心の注意を払ってまいります。アメニティにつきましては、配慮に欠いたご用意を深くお詫び申し上げます。お客様よりいただく情報を大切にお預かりし、快適にご滞在いただくことこそが、私どもの務めであります。これを念頭に、様々なご要望に適確なお応えができるよう、努力を惜しまぬ思いでおります。どうかこれに懲りず、次の機会にも箱根ホテルをご利用いただけたら、幸いに存じます。
これからは秋の紅葉、そして雪を纏う冬の芦ノ湖、夏とは違う趣を見せる箱根ホテルでございます。お越しいただく皆様に、関東屈指のロケーションを存分にご堪能いただけるよう、あらゆる面でのレベル向上を心掛けてまいります。大変貴重なご意見を明日に活かしながら、多くのお客様を迎えさせていただきたいと考えております。
ご来館ありがとうございました。