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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-05-22 15:37:50
5.0
投稿日：2012-05-18 17:26:45
4.0
投稿日：2011-09-09 01:01:59
4.0
投稿日：2009-11-06 19:21:43
総合4
momorinkoさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
９月６日に母と二人でお世話になりました。
母がアレルギー持ちなので事前に相談させていただいたところ、メールでも当日もとても丁寧に対応していただき美味しいお料理を堪能させていただきました。
ご迷惑をお掛けしましたが本当にありがとうございました！
思いがけず美味しいパンが出たので持ち帰りたいとお願いしたところ
チェックイン時間に用意してくださり、今朝も美味しく頂きました＾＾
フロントもレストランも従業員の皆さんのサービスはとても感じが良かったです。
ただ温泉は良かったのですが浴場の小ささにびっくり！
私たちはチェックイン後すぐに誰もいない状態でお風呂に入ることができましたが
食事の後にもう一度入ろうと思ったらとっても混雑していて
女の子数人のグループさんは脱衣カゴを共同で使っていましたよ。
素敵なホテルに折角きたのにこれはちょっと興ざめですよね＾＾；
洗い場も２つとシャワーブースが１つしかないので部屋でシャワーを浴びてから浴場に行った方が良いかもしれませんね。
でもお庭からの眺めが最高で夕方と朝方から思う存分写真を撮らせていただきました！
台風の影響もあるかもしれないと、富士山眺望は半ばあきらめていましたが
こちらもちょっとだけ顔を出してくれてラッキーでした＾＾
箱根の温泉を楽しむにはちょっと不満が残るホテルですが
（レビューの回答にはお向かいの温泉宿のことが書いてありますが、説明はありませんでした）
個人的には富士山の写真が撮れたのでもう大満足でした＾＾
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この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただきありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましてはお料理・おもてなしにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。箱根ホテルではご旅行の楽しみのひとつのお食事について、特に力を注いでおります。料理長・副料理長とも富士屋ホテルチェーン内で行われる社内料理コンクールにて優秀な成績を収め、フランスに料理研修に行っております。旬の食材の味を活かしたフランス料理をご堪能いただき、またパンにつきましてもお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉浴室につきましてはご期待に添えずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。手前どものホテルの温泉浴室は一箇所でのご用意でございまして、男性と女性がお時間入れ替え制にて承っております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、夕霧荘様のご説明がなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内不足がないように、指導してまいる所存でございます。
最後になりましたが、素敵な写真も投稿していただきありがとうございました。大変素敵な芦ノ湖と空のお写真を拝見し、私も心が癒されました。
お時間がございましたら、ぜひ箱根ホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。