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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
部屋1
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風呂場が１つで男女交代制は知っていましたが、洗い場が2ヶ所しか無くとても利用したいと思えるお風呂ではなかったです。朝散歩にホテルから出掛ける時にすれ違ったスタッフマネージャーのような責任者的な方が挨拶をしないのはどうかと感じましたし、他のスタッフの方も挨拶や気遣いがありません。アメニテァは小さい石鹸２個と少ないです 女性の方はアメニテァは持参をオススメします。クシもありませんから。暖房がオンオフのみで温度設定は出来ないので、３月の中旬頃に宿泊しましたが、雪が降っていたので寒くて眠れなかったです。部屋からは微妙な角度で芦ノ湖が見えただけでビジネスホテルにすれば良かったと思いました。部屋と浴場以外は私服で移動。ホテルの外観は素敵だと思いますが、設備は不十分だと思いました。フロントとフロント待合室も狭くてサービス接客も悪いです。非常階段の説明も自分たちで確認は当たり前ですが、確認してください」と言われただけで確認経路の記されたもののスタッフ説明も無く、机に用意されたものはホテル説明のモノでは無く、写真集でした。緑の表紙３冊のモノが部屋にありましたが、ホテル説明とわかれ無かったので、正直値段と割に合わずすぐ帰りたいと思いました。色んなところに泊まりましたが、ビジネスホテルも含めて再度利用しようと思わないホテルですね…。素泊まりでしたが、素泊まりならビジネスホテルを勧めます。ゆっくり過ごす予定でしたが、早くチェックアウトして帰りました。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様へご提供するお部屋は快適な空間をご用意するのが私どもの務めと認識して参ったつもりでおりましたが、お客様のご期待を裏切る形になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。温泉浴室につきましては、当ホテルの温泉浴室は一箇所のみのご用意となっておりまして、男女時間交替制にてご利用いただいております。また、洗い場二箇所とシャワーブース一箇所のお支度となっており、ゆっくりと楽しむことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。温泉をゆっくりとお楽しみいただきたいお客様には、当ホテルの向かいの“夕霧荘”という旅館をおすすめしております。当ホテルにご宿泊のみなさまには、通常お1人様あたり1000円が半額の500円にてご入浴が可能でございますので、次回ご来館の際にはぜひご検討ください。スタッフによる挨拶やお心遣い、ご案内時における説明不足につきましても弁解の余地がございません。改めて指導・教育を徹底し、まごころを込めたおもてなしでお出迎えをしてまいる所存でございます。館内の空調につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。また客室からの眺望でございますが、ご期待に添えることが出来ず大変心苦しく存じます。何卒、この度の失礼の段、ご寛容の程お願い申し上げます。一度失った信用や信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用いただけるホテルとなり、次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるようにスタッフ一同精進に努めて参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
風呂場が１つで男女交代制は知っていましたが、洗い場が2ヶ所しか無くとても利用したいと思えるお風呂ではなかったです。朝散歩にホテルから出掛ける時にすれ違ったスタッフマネージャーのような責任者的な方が挨拶をしないのはどうかと感じましたし、他のスタッフの方も挨拶や気遣いがありません。アメニテァは小さい石鹸２個と少ないです 女性の方はアメニテァは持参をオススメします。クシもありませんから。暖房がオンオフのみで温度設定は出来ないので、３月の中旬頃に宿泊しましたが、雪が降っていたので寒くて眠れなかったです。部屋からは微妙な角度で芦ノ湖が見えただけでビジネスホテルにすれば良かったと思いました。部屋と浴場以外は私服で移動。ホテルの外観は素敵だと思いますが、設備は不十分だと思いました。フロントとフロント待合室も狭くてサービス接客も悪いです。非常階段の説明も自分たちで確認は当たり前ですが、確認してください」と言われただけで確認経路の記されたもののスタッフ説明も無く、机に用意されたものはホテル説明のモノでは無く、写真集でした。緑の表紙３冊のモノが部屋にありましたが、ホテル説明とわかれ無かったので、正直値段と割に合わずすぐ帰りたいと思いました。色んなところに泊まりましたが、ビジネスホテルも含めて再度利用しようと思わないホテルですね…。素泊まりでしたが、素泊まりならビジネスホテルを勧めます。ゆっくり過ごす予定でしたが、早くチェックアウトして帰りました。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様へご提供するお部屋は快適な空間をご用意するのが私どもの務めと認識して参ったつもりでおりましたが、お客様のご期待を裏切る形になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉浴室につきましては、当ホテルの温泉浴室は一箇所のみのご用意となっておりまして、男女時間交替制にてご利用いただいております。また、洗い場二箇所とシャワーブース一箇所のお支度となっており、ゆっくりと楽しむことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。温泉をゆっくりとお楽しみいただきたいお客様には、当ホテルの向かいの“夕霧荘”という旅館をおすすめしております。当ホテルにご宿泊のみなさまには、通常お1人様あたり1000円が半額の500円にてご入浴が可能でございますので、次回ご来館の際にはぜひご検討ください。
スタッフによる挨拶やお心遣い、ご案内時における説明不足につきましても弁解の余地がございません。改めて指導・教育を徹底し、まごころを込めたおもてなしでお出迎えをしてまいる所存でございます。
館内の空調につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。また客室からの眺望でございますが、ご期待に添えることが出来ず大変心苦しく存じます。
何卒、この度の失礼の段、ご寛容の程お願い申し上げます。一度失った信用や信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用いただけるホテルとなり、次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるようにスタッフ一同精進に努めて参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。